Prozessberater IT-Service-Management

Ihre Qualifikationen auf einen Blick Ihr Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen haben Sie erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.Sie überzeugen mit sehr guten Kenntnissen und Erfahrungen im Umfeld Prozess- und Organisations-Design, insbesondere bei der Definition von Prozessen und deren Schnittstellen.Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch IT-Affinität aus und verfügen über (technische) Kenntnisse in einem der folgenden Bereiche: ITSM-Tools (z. B. Design, Implementierung von Workflows), Datenmodelle, Modellierungssprachen (BPMN).Zu Ihren Stärken zählen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowohl in Deutsch als auch in Englisch, sicheres Auftreten und ein ausgeprägtes Teamverständnis.Eine hohe Eigenmotivation, Lernbereitschaft und Identifikation mit den Aufgaben des Teams und des Unternehmens sowie eine selbstständige, lösungsorientierte und flexible Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.So sieht Ihr Tag bei uns aus In Ihrer Position als Prozessberater IT-Service-Management übernehmen Sie die Analyse, Gestaltung und Weiterentwicklung unternehmensweiter ITIL konformer IT-Service-Management Prozesse mit dem Fokus auf Incident-, Service-Request-Management, Problem- und Change-Management.Eigenverantwortlich beraten Sie zu vorhandenen und neuen Prozessen und leisten methodische Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme mit unseren internen Kunden.Darüber hinaus begleiten und betreuen Sie IT-Service-Management Prozesse über deren gesamten Lebenszyklus hinweg zusammen mit den jeweiligen Fachabteilungen.Kompetent beraten und unterstützen Sie die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von IT-Service-Management Prozessen.Sowohl die Aufnahme als auch die Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten werden von Ihnen verantwortet.Schließlich entwickeln und verwalten Sie unseren Service-Katalog.Das macht die REMONDIS IT aus
Unser Umfeld Wir verantworten die globale Anwendung für die REMODIS Gruppe mit ca. 20.000 Anwendern in über 1.000 Firmen an ca. 3.000 Standorten.Die interne Kommunikation und Zusammenarbeit über mehrere Standorte hinweg erfolgt beispielsweise mit MS Teams und wird zudem durch unser Intranet unterstützt.Großartige Kolleginnen und Kollegen mit einer gemeinsamen Vision arbeiten auf Augenhöhe für den Erfolg unserer Kunden und Anwender.
Unser Angebot für Ihren Einsatz
Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits: Ein dynamisches Umfeld mit kurzen EntscheidungswegenVielfältige Aufgaben mit hohem Grad an EigenverantwortungSehr gutes Training-on-the-Job und Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und KollegenEin flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit des mobilen ArbeitensVielfältige WeiterbildungsmöglichkeitenDienstradleasing und attraktive Mitarbeiterrabatte auf diversen Onlineportalen und in FitnessstudiosGroße Getränkeauswahl, Obstkorb und eine KantineArbeitgeberseitige Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge oder des Kitabeitrags

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