Kundenservice-Spezielist:in für Fiber und DSL Care

vor 2 Monaten

Hanover, Deutschland Vodafone Vollzeit

Kundenservice-Spezielist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d) 

Stellen-ID: 248789 


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. 


Wir sind ein dynamisches Team, dass sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Fiber/DSL Resolution Hub gehört zum Herzstück unserer Kundenbetreuung, wo wir sicherstellen, dass alle kaufmännischen Anliegen unserer Fiber und DSL Kunden schnell und effizient gelöst werden. 


Was Dich erwartet: 

Du verantwortest als Kundenservice-Spezielist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d) schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kund:innen und agierst als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs. Du verantwortest die Pflege und Aufbau bestehender langfristiger Kundenbeziehungen mit einem festgelegten Kundenstamm, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sicherzustellen. Du erstellst Workarounds bei Systemfehler und Wordings für sämtliche Bereiche. Du hinterfragst aktuelle Prozess- und Systemschritte. Du arbeitest in eng mit sämtlichen Unternehmensbereichen zusammen. Du nimmst an Seminaren und Workshops teil, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und arbeitest dank unserer flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen genau dort, wo Du am kreativsten bist.

Was Dich auszeichnet: 

Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Umfeld. Ein gutes Verständnis der technischen und systemischen Funktionsweisen unserer Produkte und eine hohe Erstlösungsquote im direkten Kontakt mit den Partnern und Kund:innen. Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit sowie Stressresistenz und eine sehr schnelle Auffassungsgabe. Engagement, hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenarbeit. Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. 


Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders. 


Wir besetzen diese Stelle am Standort Hannover für die Vodafone GmbH. 

Was wir Dir bieten:

Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern. Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge. Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst. Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen. Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.
 

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  • Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Hannover

    vor 5 Monaten

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    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundenservicemitarbeiter im Verteilzentrum Hannover

    vor 3 Monaten

    Hanover, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst...

  • Kundensupport Analyst im Logistikzentrum Hannover

    vor 3 Monaten

    Hanover, Region Hannover (Kreis), Deutschland Amazon TA Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Amazon TA Vollzeit

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  • Store Manager:in

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland Pandora Vollzeit

    Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als STORE MANAGER:IN IN DER GEORGSSTRASSE Hannover | Vollzeit WE DELIVER – Lass uns gemeinsam abliefern: Als Store-Manager*in machst du dein Team zu einem...

  • Aushilfe (m/w/x) - Hannover, Ernst-August-Platz

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland Pandora Vollzeit

    Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als Aushilfe m•w•x IN DER ERNST-AUGUST-GALERIE Hannover | Aushilfe WE DELIVER – Lass uns gemeinsam abliefern: Unser Store ist einladend – aber du...

  • Verkäufer:in Teilzeit

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    Hanover, Deutschland Pandora Vollzeit

    Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als VERKÄUFER:IN IN DER GEORGSTRASSE Hannover | Teilzeit  WE DELIVER – Lass uns gemeinsam abliefern: Unser Store ist einladend – aber du füllst ihn...

  • Aushilfe (m/w/x) - Hannover, Georgstr

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland Pandora Vollzeit

    Du liebst es, von wunderschönem Schmuck und ebenso tollen Menschen umgeben zu sein? Du begeisterst dich für den Verkauf und suchst einen Job mit sicherer Perspektive? Dann komm in unser Team als Aushilfe m•w•x IN DER GEORGSTRASSE Hannover | Aushilfe WE DELIVER – Lass uns gemeinsam abliefern: Unser Store ist einladend – aber du füllst...

  • Verkäufer:in Vollzeit

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  • Verkäufer:in Teilzeit

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    Wohnen. Leben. Zukunft.Du bist Kundenberater (m/w/d) #problemlöser #saleszauberer #servicesuperheld? Und hast Lust auf Zusammenhalt, Zuverlässigkeit & Zufriedenheit? Dann arbeite ab sofort als Kundenberater (m/w/d) auf dem wunderschönen Heidehaus-Gelände für die CareCloud GmbH, einem Teil der Hahne Holding. Hier entwickelst du die Zukunft der Pflege mit...

  • Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik

    vor 6 Monaten

    Hanover, Deutschland ETG Elektro- und Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Was wir Ihnen bieten 30 Tage Urlaub Sie erhalten ein modernes Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen und einer hochwertigen Fahrzeugflotte Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einer zukunftsorientierten Wachstumsbranche Sie erhalten die Bodo Wascher Vorteilskarte, mit der Sie jede Menge Vergünstigungen erhalten Umfangreiche...

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