Berater Kundenservice DATEV Kanzlei-Rechnungswesen
vor 1 Monat
Das ist das Arbeitsumfeld:
Ein exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG.
Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen. Sie beantworten konkrete Fragen zur Handhabung und zu den entsprechenden Programm-Schnittstellen. Für diese abwechslungsreiche Tätigkeit suchen wir langfristige Mitstreiter:innen, die Lust haben den Service ganzheitlich zu betrachten und im Sinne unserer Kund:innen laufend zu optimieren. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, werden Sie im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung sowohl fachlich als auch persönlich auf diese spannende Herausforderung vorbereitet.
Neben einer intensiven und professionellen Einarbeitung ist Ihnen Homeoffice wichtig? Wir bieten Ihnen nach der Einarbeitung die Möglichkeit an einzelnen Tagen auch mobil zu arbeiten.
Das sind die Aufgaben:
Sie sind insbesondere für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von zum Teil komplexen Kundenanfragen zur Anwendung unserer Software zuständig. Sie unterstützen mit Ihrem fachlichen Know-how und Ihrer Serviceerfahrung die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Software. Zusammen mit Ihren Teamkolleg:innen wirken Sie aktiv und initiativ an der Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen mit. Sie wirken bei einem durchgängigen Wissens- und Informationsmanagement mit, so dass Sie selbst und alle Kolleg:innen stets auf dem aktuellem Stand sind. Sie gestalten und optimieren aktiv Ihr Arbeitsumfeld und tragen zur Verbesserung von Abläufen bei.
Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
Sie verfügen über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches (Hochschul-)Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 2 Jahren Berufserfahrung im Kundenkontakt. Sie besitzen einschlägige Fachkenntnisse im Bereich Rechnungswesen bzw. Buchführung und bringen idealerweise Programmkenntnisse in DATEV Kanzlei-Rechnungswesen inkl. elektronischer Bank- und Belegbuchung sowie PayPal bzw. Zahlungsverkehr mit. Sie zeichnen sich durch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft aus und sind innerhalb unserer Servicezeiten zwischen 07:30 Uhr und 18:15 Uhr von Montag bis Freitag flexibel einsetzbar. Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen und begeistern sich für die Bearbeitung von zum Teil komplexen Kundenanfragen. Sie sind stets offen für Neues und arbeiten gerne im Team. Ein aktives Mitwirken bei Veränderungen ist für Sie dabei selbstverständlich. Sie verstehen es, sich bei Konflikten in die Lage der Beteiligten zu versetzen und eine konstruktive Lösung zu finden.
Erlernbare Skills:
Die notwendigen Kenntnisse zur Dokumentation, Aufbereitung und Präsentation von technischen Sachverhalten werden Ihnen durch gezielte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen vermittelt. Das Wissen zu unseren Abläufen und Tools eignen Sie sich mit Unterstützung von Pat:innen und im Austausch mit allen Teamkolleg:innen an.
Das bieten wir:
Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung Und vieles mehr…-
Nuremberg, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Ein exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen. Sie beantworten konkrete Fragen zur Handhabung und zu den entsprechenden Programm-Schnittstellen. ...
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Nuremberg, Deutschland Datev eG - Karriere VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Ein exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG.Sie leisten telefonischen und schriftlichen Support zu den DATEV-Rechnungswesen-Programmen für Kanzleien und Unternehmen. Sie beantworten konkrete Fragen zur Handhabung und zu den entsprechenden Programm-Schnittstellen. Für diese...
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Anwendungsberater DATEV-Unternehmen online
vor 4 Wochen
Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Exzellenter Kundenservice ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und ein Aushängeschild der DATEV eG. Um unsere Kund:innen bestmöglich beraten zu können, werden Sie im Rahmen einer professionellen Einarbeitung sowohl fachlich als auch persönlich auf diese spannende Herausforderung vorbereitet. Neben einer intensiven...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialisten auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte:...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
vor 1 Tag
Nuremberg, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialist:innen auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte:...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialisten auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte:...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
Vor 2 Tagen
Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialist:innen auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte:...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
Vor 3 Tagen
Nuremberg, Deutschland Datev eG - Karriere VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialisten auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte: Unternehmen...
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Kundenberater Teamservice Rechnungswesen
vor 1 Tag
Nuremberg, Deutschland Datev eG - Karriere VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Für Kanzleien und Unternehmen, die eine persönliche und produktübergreifende Unterstützung für alle DATEV-Programme wünschen, bietet DATEV den Teamservice an. Im Teamservicebereich Rechnungswesen betreuen unsere Spezialist:innen auch schwierige Anfragen zum Thema. Wir betreuen dabei unter anderem folgende Produkte:...
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Account Executive
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente mit Kund:innen und Lieferant:innen. In unserem Vertriebs- und Consulting Team beraten wir eine steigende Anzahl von Kund:innen zum Thema E-Rechnung und eProcurement mit DATEV SmartTransfer. Das sind die Aufgaben: Sie...
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Account Executive
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente mit Kund:innen und Lieferant:innen. In unserem Vertriebs- und Consulting Team beraten wir eine steigende Anzahl von Kund:innen zum Thema E-Rechnung und eProcurement mit DATEV SmartTransfer. Das sind die Aufgaben: Sie arbeiten an...
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Account Executive
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Datev eG - Karriere VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: DATEV SmartTransfer ist das Online-Portal der DATEV zum Austausch digitaler Geschäftsdokumente mit Kund:innen und Lieferant:innen. In unserem Vertriebs- und Consulting Team beraten wir eine steigende Anzahl von Kund:innen zum Thema E-Rechnung und eProcurement mit DATEV SmartTransfer. Das sind die Aufgaben:Sie arbeiten an der...
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Praktikum im Service Online-Lösungen Rechnungswesen
vor 3 Wochen
Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Das Team Online-Lösungen Rechnungswesen unterstützt unsere Kund:innen in der Arbeit rund um das Produkt DATEV Unternehmen online. Du übernimmst nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase die Beantwortung entsprechender Anfragen. Wir suchen eine Praktikantin oder einen Praktikanten ab dem 01.10. für 4-5 Monate. Es...
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Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Nach dem Motto „Wer digital prüft, prüft noch wirtschaftlicher“ unterstützen wir unsere Kund:innen durch unsere Software-Lösungen bzw. Beratungs- und Schulungsleistungen. Dabei steht die Vermittlung von Softwarenutzen, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung im Fokus, wir wollen Kund:innen begeistern. Unser...
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Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Nach dem Motto „Wer digital prüft, prüft noch wirtschaftlicher“ unterstützen wir unsere Kund:innen durch unsere Software-Lösungen bzw. Beratungs- und Schulungsleistungen. Dabei steht die Vermittlung von Softwarenutzen, Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung im Fokus, wir wollen Kund:innen begeistern. Unser...
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Nuremberg, Deutschland Datev eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Das „Lead Team FIBU Next“ schafft die Grundlage für den Portfoliowandel im Geschäftsfeld Rechnungswesen. Schrittweise werden die Leistungen unserer On-premise-Anwendungen in eine ganzheitliche Cloud-Service Lösung überführt. Zielsetzung ist hierbei eine Vereinfachung des Kanzlei- und Unternehmensalltags durch intuitiv...
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Nuremberg, Deutschland DATEV eG VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Das „Lead Team FIBU Next“ schafft die Grundlage für den Portfoliowandel im Geschäftsfeld Rechnungswesen. Schrittweise werden die Leistungen unserer On-premise-Anwendungen in eine ganzheitliche Cloud-Service Lösung überführt. Zielsetzung ist hierbei eine Vereinfachung des Kanzlei- und Unternehmensalltags durch...
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Nuremberg, Deutschland Datev eG - Karriere VollzeitDas ist das Arbeitsumfeld: Das „Lead Team FIBU Next“ schafft die Grundlage für den Portfoliowandel im Geschäftsfeld Rechnungswesen. Schrittweise werden die Leistungen unserer On-premise-Anwendungen in eine ganzheitliche Cloud-Service Lösung überführt. Zielsetzung ist hierbei eine Vereinfachung des Kanzlei- und Unternehmensalltags durch intuitiv...
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Kundenservice (gn) Rechnungswesen
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Papp Personal GmbH & Co. KG - kaufmännisch VollzeitKundenservice (gn) RechnungswesenStellen-ID: 2874 TGStandort: NürnbergAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 40 Stunden pro WocheJob ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.Wenn du deinen Job...
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Application Manager DATEV
vor 1 Monat
Nuremberg, Deutschland Rödl & Partner Vollzeitfür unser Team in Nürnberg oder aus dem Mobile Office IHRE AUFGABEN Unterstützung des DATEV Teams bei der technischen Betreuung und der Anwenderbetreuung von ca. 600 internen DATEV Anwendern in Deutschland Bearbeitung von Incidents, Analyse und Behebung von Problemen (2nd Level Support für Benutzer) Schnittstelle zum Software Anbieter (3rd Level...
