Manager Datenbank und Kundenservice

vor 2 Wochen

Cologne, Deutschland Sanitätshaus Aktuell AG Teilzeit
Ihre Aufgaben

Aufbau einer internen Datenbank und einem Ticketsystem:
 

  • Konzeption und Implementierung einer robusten internen Datenbankstruktur 
  • Gewährleistung der Datenintegrität und -sicherheit 
  • Optimierung der Datenbankleistung und -skalierbarkeit 
  • Verwaltung von Benutzerberechtigungen und Zugriffssteuerung 
 
Kundenbetreuung und Support in Zoho:
 
  • Entwicklung und Implementierung eines effektiven Kundensupport-Systems 
  • Aufbau multi- channel Support mit KI als Basis 
  • Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung von Lösungen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit 
 
Schulung und Dokumentation Customer Support in Zoho Library:
 
  • Erstellung von Schulungsmaterialien für interne Mitarbeiter und Kunden 
  • Durchführung von Schulungen zur Nutzung der internen Datenbanken und Support-Tools 
  • Pflege von Dokumentationen und Handbüchern für interne Prozesse und Kundensupportverfahren 
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, und Marketing, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen und Kundenfeedback in die Geschäftsstrategie einzubeziehen. 
 Ihr Profil

  • Datenbankmanagement: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Verwaltung von Datenbanken, einschließlich Datenintegrität, Sicherheit, Leistungsoptimierung und Skalierbarkeit
  • Technisches Verständnis: Gute Kenntnisse in Datenbanktechnologien und -systemen sowie Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerberechtigungen und Zugriffssteuerung
  • Kundensupport: Fähigkeit zur Entwicklung und Implementierung effektiver Kundensupport-Systeme, einschließlich Multichannel-Support mit KI-basierter Unterstützung
  • Kommunikationsfähigkeit: Die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu identifizieren, Lösungen anzubieten und Schulungen für interne Mitarbeiter und Kunden durchzuführen
  • Dokumentation: Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Schulungsmaterialien, Handbüchern und Dokumentationen für interne Prozesse und Kundensupportverfahren
  • Zusammenarbeit: Die Bereitschaft zur engen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen und Kundenfeedback in die Geschäftsstrategie einzubeziehen.
  • Problemlösungsfähigkeiten: Die Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu analysieren, zu diagnostizieren und effektive Lösungen zu finden, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
  • CRM/CDP: Erfahrungen mit Zoho sind von Vorteil
Warum wir?

  • Die kannst die Verantwortung für die Daten und Prozesse eines der aktuell größten Projekte in der Sanitätshausbranche übernehmen.
  • Ein engagiertes und leidenschaftliches Team, das gemeinsam an herausfordernden Projekten arbeitet.
  • Raum für persönliches Wachstum, berufliche Weiterentwicklung.
  • Attraktive Vergütung & kostenfreies Deutschlandticket.
  • Remotework, Workation und flexible Arbeitszeiten.
  • Aufbau und Prägung einer Firmenkultur, die auch auf Deine Bedürfnisse und Werten abgestimmt ist.
  • Ein modernes Büro im Herzen von Köln.
Über uns

Willkommen bei joviva, bei joviva, einem corporate Startup mit Sitz in Köln, das am digitalen Sanitätshaus der Zukunft arbeitet. Unsere Vision ist es, die Hilfsmittelbeschaffung "attraktiv und unkompliziert" zu gestalten. Als eine Tochtergesellschaft der Sanitätshaus Aktuell AG mit über 750 Standorten in Deutschland und mehr als 40 Jahren Markterfahrung, setzen wir auf eine starke Basis. Unser Fokus liegt darauf, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und dabei innovative Ideen und digitale Technologien zu integrieren.

In einem jungen Unternehmen, wie unserem, engagiert sich ein leidenschaftliches Team mit dem Ziel, die Chancen des digitalen Wandels optimal zu nutzen. Unser Ziel ist es, etwas "Großes" zu bewirken und vielen Menschen in Deutschland dabei zu helfen, ihren Alltag zu erleichtern und wieder aktiv am Leben teilzunehmen.

Fühlst du dich angesprochen? Möchtest du teil einer dynamischen Reise sein, die Grenzen dessen, was ein Sanitätshaus sein kann, neu definieren? Dann lass uns gemeinsam den Unterschied schaffen. Deine Gelegenheit, Teil unseres Teams zu werden und somit zur Verwirklichung unserer ehrgeizigen Ziele beizutragen, wartet auf dich

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

    ZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsgesteuertes Unternehmen, das führend in der Bereitstellung von Medizinprodukten zur Rettung von Menschenleben und Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz ist. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und andere...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

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  • Vendor Manager

    vor 1 Tag

    Cologne, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

    Wer ein Digital Native ist, ist bei AVANTGARDE Experts genau richtig! Wir vermitteln deutschlandweit spannende Stellen in der Digital-Branche. Gleich auf eine der vielen Stellen bei unseren attraktiven Kunden bewerben! Für unseren Kunden, einen Energiedienstleister, besetzen wir ab sofort folgende Position auf freiberuflicher Basis: Vendor Manager (m/w/d)...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Zoll GmbH Vollzeit

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  • Vendor Manager

    Vor 2 Tagen

    Cologne, Deutschland Avantgarde Experts Vollzeit

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  • Manager Netzvertrieb

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland RheinEnergie AG Vollzeit

    Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf...

  • Assistant Store Manager

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland rituals Vollzeit

    Unterstützung des Shop Managers in allen Belangen des Stores sowie lösungsorientierte Anwendung von Strategien und Best Practices im Kundenservice gemeinsam mit dem Team Vertretung des Shop Managers im operativen Tagesgeschäft (bspw. Kasse, Lager, Visual Merchandising, Fläche) sowie ggf. Personalthemen (z. B. Personaleinsatzplanung, Recruiting) in...

  • International Account Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    International Account Manager (m/w/d) Wir suchen ab sofort einen International Account Manager (m/w/d). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Das dürfen Sie von uns erwarten:Sicherer Arbeitsplatz Konkrete Chance auf ÜbernahmeAttraktives Gehaltspaket Urlaubs- und WeihnachtsgeldLangfristiger Einsatz in einem renommierten Unternehmen der...

  • Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland PRINZ Blades GmbH & Co. KG Vollzeit

    PRINZ Blades ist ein führender Hersteller von hochwertigen Industriemessern und Verschleißteilen für die Recycling- und Stahlindustrie. Unser Unternehmen setzt auf 100% Made in Germany, verwendet ausschließlich grünen Stahl und Ökostrom und bietet einen herausragenden Kundenservice - das macht PRINZ Blades zu einer verlässlichen und professionellen...

  • Key Account Manager Baufinanzierung

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Hüttig & Rompf AG Vollzeit

    Key Account Manager Baufinanzierung (m/w/d) bei Hüttig & Rompf AG | softgarden View job here Key Account Manager (m/w/d) Wir bei Hüttig & Rompf verfolgen seit 35 Jahren in der Baufinanzierung einen besonderen Ansatz: Durch unser starkes Netzwerk zu über...

  • Application Manager

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Bank-Verlag GmbH Vollzeit

    Das UnternehmenDer Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt seine Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Bank-Verlag Herausgeber diverser Fachpublikationen und bietet mit...

  • Size - Store Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland JD Sports Vollzeit

    Size - Store Manager (m/w/d) bei JD Sports | softgarden View job here Size - Store Manager (m/w/d) Vollzeit Hohe Str., 50667 Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 23.05.24 ...

  • Sales Manager

    vor 1 Woche

    Cologne, Deutschland StudentJob DE Vollzeit

    YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen stehen dir im Bewerbungsprozess und während der gesamten Zusammenarbeit immer als Ansprechpersonen zur Seite. YoungCapital ist das Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Unsere Recruiter:innen...

  • Sales Manager

    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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  • IT-Application Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland LOGISTIC PEOPLE (Deutschland) GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist ein mittelständisches Logistikunternehmen, das in Deutschland und dem angrenzenden Ausland im Rahmen von Kontrakt- und Transportlogistik tätig ist. Als IT-Application Manager (m/w/d) verwaltest und optimierst Du die bestehenden IT-Anwendungen, um eine reibungslose Funktionalität herzustellenkoordinierst Du Anforderungen verschiedener...

  • OP Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland ARTEMIS AUGENKLINIKEN UND MVZ Vollzeit

    Die ARTEMIS Augenkliniken und MVZ stehen für hochqualitative medizinische Diagnostik und Behandlung aller wesentlichen Erkrankungen des menschlichen Auges. An über 140 Standorten beschäftigen wir ca. 1.700 Mitarbeiter - davon mehr als 270 Ärzte, die jährlich 170.000 Augenoperationen durchführen.Wir suchen Dich alsOP Manager (m/w/d) in KölnCologne | ...

  • Store Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland ReSales Textilhandels- und -recycling GmbH Vollzeit

    Store Manager (m/w/d) Secondhand Fashion - Köln Altstadt Süd View job here ...

  • Size - Store Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland JD Group Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Store Manager (m/w/d) für unseren Size-Store in Köln zur Erweiterung unseres Teams.  Size?  ist Teil der JD Group und spezialisiert auf Sneaker, Sportfashion und Outdoor-Marken. Außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Republik Irland besitzen wir Stores in Belgien, Kanada, Dänemark,...

  • Real Estate Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland JD Sports Vollzeit

    Real Estate Manager (m/w/d) Deutschland und Niederlande bei JD Sports | softgarden View job here Real Estate Manager (m/w/d) Deutschland und Niederlande Vollzeit Köln, Deutschland Hybrid ...