Teamleitung Customer Service

vor 4 Monaten

Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit
Your role

nKoordination und Bearbeitung aller dem Bereich Customer Service zugeordneten Aufgaben, u.a. Erfassung und Prüfung der Kundenaufträge, direkte Kommunikation mit Kunden, termingerechte Kundenauftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit andern Bereichen

nDisziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Bereich Customer Service

nSchnittstelle und direkte Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des Supply Operations Bereiches

nImplementierung, Optimierung und Standardisierung von Customer Serviceprozessen und – systemen

nErstellung von Kennzahlen, Auswertungen, Statistiken und Aufbereitungen



Your profile

nKaufmännisches Studium oder Ausbildung mit Zusatzqualifikation Schwerpunkt Customer Service

nMehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst

nErste Führungserfahrung von Vorteil

nstrukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise (Prozessmanagement)

nKundenorientierung, mehrjährige Erfahrung im direktem Umgang mit Kunden

nTeamfähigkeit, souveränes Auftreten, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, Flexibilität, Empathie

nVerhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

nSAP- und MS-Office Kenntnisse von Vorteil


Working at Siegfried

Siegfried's work environment is dynamic and international. With a highly professional and motivated team, the company operates in a future-oriented business field. Siegfried possesses a unique culture that leverages cultural differences to create a competitive advantage. Siegfried places highest priority on providing a flexible, diverse and discrimination-free working environment in which employees can develop personally and professionally, advance innovation and deliver superior performance. We strive to provide a work environment where employees can take on challenging jobs and associated responsibilities that best serve their personal and technical development and can benefit from the success of our company. The company regulations in respect of compensation and career development opportunities apply to all Siegfried sites. Additional conditions of employment are governed by location-specific circumstances, legislation and customs.

Who we are

In the Midst of People’s Lives – Across the GlobeThe Siegfried Group is one of the world’s leading Custom Development and Manufacturing Organizations (CDMOs) developing and producing active pharmaceutical ingredients (API), intermediates and finished dosage forms. As our core competence, we successfully integrate chemical and pharmaceutical capabilities into a single business model. The Siegfried name stands for highest quality, efficiency, flexibility and safety. Present in Europe, Asia and North America, we serve a broad global customer base from major international pharmaceutical companies down to small biologic-pharmaceutical organizations. For them we develop and produce product innovations on a large scale to finished products. We integrate our offer seamlessly into the customers’ value chain. Our comprehensive services range from early-stage Research & Development services such as synthesis, scale-up, formulation development, stability studies and method development all the way through to manufacturing services, ranging from preclinical R&D material for clinical trial purposes to commercial production. We are able to produce about 200 of the approximately 1500 registered drug substances used in medicine. Moreover, we produce 20 percent of global demand for caffeine. Consequently, nearly 1 billion individuals come into contact with Siegfried products.

What we do in Hameln

Hameln is a renowned contract manufacturer which supplies both national and international pharmaceutical companies. It has over 450 employees who produce sterile medicinal products, mainly for use in hospitals and intensive care facilities.

Main activities

Contract manufacture of parenteral solutions and suspensions – aseptic or terminally sterilized in ampoules and vials Specialist in the production of complex preparations such as anesthetics, flammable and oxygen-sensitive liquids and cold chain products

Special features 

Successful transfers and establishment of new products in sterile production Batch size: up to 3500 liters Clean room area: 4000 m² Batch manufacture and filling of sterile products, from visual inspection through to final packaging

Strategic importance

Contract manufacturing for parenterals

  • Teamleitung IT

    vor 2 Monaten

    Hamelin, Deutschland ProXES Vollzeit

    ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250...

  • Teamleitung Einkauf

    vor 4 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role nErstellung von Einkaufsstrategien für die Beschaffung, Führung von Preis- und Vertragsverhandlungen mit Lieferanten in Zusammenarbeit mit dem globalen Einkaufsteam nOptimierung der Einkaufspreise und Beschaffungsqualität nDisziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Bereich Einkauf nEigenverantwortliche Durchführung...

  • Pharmaziepraktikanten (m/w/d)

    vor 7 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role Gewinnung von Einblicken in die Abläufe der Pharmazeutischen Industrie Kennenlernen der Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Apothekern in der Pharmazeutischen Industrie Vertiefung, Erweiterung und praktische Anwendung der pharmazeutischen Kenntnisse Unterstützende Mitwirkung bei der Umsetzung der Vorgaben Unterstützende Mitwirkung...

  • Produktionsmitarbeiter Opt. Kontrolle

    vor 7 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role Verpackung von Ampullen und Vials Hilfe/ Unterstützung bei Chargen- und Formatwechsel Reinigung von Produktionslinien Dokumentation von Rohdaten Durchführung von IP-Kontrollen Your profile Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Produktionsanlagen Eigeninitiative, Eigenverantwortlichkeit Dynamische, teamfähige und flexible...

  • CapEx und Projektmanager Technik

    vor 6 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role •Durchführung von Optimierungs- und Verbesserungsprojekten im Bereich Produktionstechnik •Planung, Konzeptionierung und Umsetzung von Projekten zum Auf- oder Umbau der Prozesstechnik•Projektleitung, inklusive Terminplanung und Koordination int. und ext. Ressourcen•Budgetverantwortung der beauftragten Projekte•Beratung und Begleitung...

  • Produktionsmitarbeiter Sterilfertigung

    vor 7 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role Betreiben von Maschinen und arbeitsplatzbezogenem Equipment Abfüllen und Verschließen von Ampullen und Injektions- und Infusionsflaschen Arbeiten unter Reinraumbedingungen Unterstützung bei Rüstvorgängen, Vorbereitung und Ingangsetzung der Linie, Störungsbehebung Reinigung von Leerampullen, leeren Injektions- und Infusionsflaschen  ...

  • Prozesstechniker (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role Unterstützung von Aktivitäten zur Validierung von Prozessen und Qualifizierung von Anlagen Schichtübergreifende Abstimmung mit allen betreffenden Mitarbeitern und Führungskräften, um einen kontinuierlichen Produktionsprozess zu gewährleisten Unterstützung der Mitarbeiter beim Rüsten, Vorbereiten, Ingangsetzung, Betreiben und...

  • Personalleitung (m/w/d)

    vor 5 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role Als Leitung Personalmanagement sind Sie maßgeblich mitverantwortlich für die strategische Weiterentwicklung und Gestaltung einer modernen Personalpolitik, die die Gewinnung, Bindung und Entwicklung qualifizierter Fach- und Führungskräfte unter Berücksichtigung von Kostengesichtspunkten der Siegfried AG am Standort Hameln im Rahmen der...

  • Experte Forschung und Entwicklung

    vor 4 Monaten

    Hamelin, Deutschland Siegfried Vollzeit

    Your role Prüfung und Bewertung von externen Daten zur Durchführung des analytischen Teils des Technologie Transfers z.B. anhand der Zulassungsdokumente. Selbstständige Durchführung analytischer Entwicklungsarbeiten wie Methodenentwicklungen, Validierungen, Methodenoptimierungen und Verifizierungen, einschliesslich der Erstellung der entsprechenden...