Teamleiter:in Kundenbetreuung im Nahverkehr

Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Teamleiter:in Kundenbetreuung im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Osnabrück und Bremerhaven. Deine Aufgaben: Du bist zuständig für die fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Fahrpersonale Für die Motivation deiner Mitarbeiter sorgst du und stellst ihre Teilnahme an betrieblichen Aus- und Fortbildungen sicher Das eigenverantwortliches Umsetzen, Analysieren und Optimieren der zu verantwortenden Geschäftsprozesse und Kennzahlen gehört zu deinen Aufgaben Du übernimmst die Überwachung und Sicherung der Funktionalität und des anforderungsgerechten Zustandes der Einsatzstellen Auch das Prozess- und Konfliktmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit Du führst Ein- und Unterweisungen durch und übernimmst Begleitfahrten Zudem nimmst du an der telefonischen Rufbereitschaft teil Dein Profil: Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem bahnbetrieblichen oder serviceorientierten Ausbildungsberuf und ggf. eine eisenbahnspezifische Weiterbildung (Meister im Bahnverkehr, Fachwirt für Verkehrsservice o.ä.) Wünschenswert ist Arbeitserfahrung im Bahnbetrieb z. B. als Kundenbetreuer im Nahverkehr Du verfügst über eine ausgeprägte Führungs- und Unternehmerkompetenz sowie wirtschaftliches Denken und Handeln und konntest die bereits unter Beweis stellen Der Umgang mit Menschen liegt dir, deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus Du kannst dich durchsetzen und übernimmst die Verantwortung für deine Entscheidungen Eine Offenheit für digitale Kommunikationsmittel - Tablets, Apps und Co. bringst du mit Die Bereitschaft zu Dienstreisen innerhalb des Einsatzgebietes runden dein Profil ab

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