Leitung (m/w/d) Kunden-Service-Center

vor 5 Monaten

Lüneburg, Deutschland Sparkasse Lüneburg Vollzeit

Dann werde Teil unseres Teams Sparkasse Lüneburg und bewirb Dich auf die  Leitung (m/w/d) unseres Kunden-Service-Centers.

Das Kunden-Service-Center gehört zum Bereich „Digitaler Vertrieb“ und nimmt als häufig erster und wichtiger Kontaktpunkt zu unseren Kundinnen und Kunden bereits jetzt und auch zukünftig eine Schlüsselrolle in der erfolgreichen Kundenbetreuung ein. Mit dieser Tätigkeit hast Du aufgrund der besonderen strategischen Bedeutung die Möglichkeit, den Chancen und Herausforderungen des digitalen Wandels zu begegnen und ihn so aktiv mitzugestalten. Neben der Bearbeitung eingehender Kundenanrufe und -aufträge spricht das Kunden-Service-Center zudem aktiv Kundinnen und Kunden zu relevanten Terminanlässen an und betreut ausgewählte Kundensegmente eigenverantwortlich.

Das Team umfasst derzeit circa Mitarbeitende.

Dein Job – Dein Verantwortungsbereich – Deine Rolle:

Du konzipierst, entwickelst weiter und steuerst unser Kunden-Service-Center. Dazu gehört die Planung und Weiterentwicklung aller Aktivitäten, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Du beobachtest die Marktumgebung und treibst Innovationen sowie aktuelle Trends voran. Dein neugieriges und aufgeschlossenes Mindset hilft Dir, immer auf dem neuesten Stand zu bleiben und frische Ideen in unseren Kundendialog zu integrieren. Du kennst Dich mit multikanalen Vertriebswegen aus und setzt Dein Wissen ein, um unsere Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle bestmöglich zu betreuen. Du leitest ein dynamisches Team mit Herz und Verstand. Du förderst den Erfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams und agierst als Coach und Impulsgeber:in. Die Integration von Quereinsteigenden in Dein Team ist für Dich eine Herzensangelegenheit. Du hast den Transformationsprozess in das digitale Zeitalter fest im Blick und stellst sicher, dass der Mix aus stationären und digitalen Vertriebseinheiten optimal unterstützt wird. Du bringst frische Ideen ein, um unseren Kundenservice stets auf dem neuesten Stand zu halten. Dabei implementierst Du innovative Lösungen, die den Service weiter verbessern. Du setzt Deine kreativen Strategien laufend zur Qualitätssicherung ein und unterstützt Dein Team im operativen Tagesgeschäft.

Dein Profil - Deine Expertise – Deine Haltung:

In allen Serviceanliegen unserer Kundinnen und Kunden verfügst Du über Expertenwissen durch umfangreiche praktische Erfahrungen und kannst so schnell fundierte Entscheidungen treffen. Die Qualität in unserer Außenwahrnehmung ist Dir dabei besonders wichtig. Mit Deinem Know-how unterstützt du Dein Team bei der Erfüllung vielseitiger Kundenbedürfnisse. Dabei achtest Du auf das erfolgreiche Zusammenspiel der verschiedenen multimedialen Kanäle. Die Basis Deines theoretischen Fundaments bildet idealerweise eine bankfachliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Deine Führungserfahrung sowie Kenntnisse in new leadership und new work prägen Dein Handeln. Du bringst ein hohes Maß an sozialer Kompetenz mit und förderst Dein Team fachlich sowie persönlich. Der Aufbau und die Pflege eines Netzwerks zum übergreifenden Austausch ist für Dich selbstverständlich und mehrwertig.

 Unser Angebot – unsere Kultur – unsere Benefits:

Attraktive Vergütung: Diese Position wird vergütet mit der Entgeltgruppe TVöD-S zzgl. betrieblicher Altersvorsorge. Arbeitszeit: Eine flexible Arbeitszeit mit der teilweisen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ermöglicht Dir eine optimale Verbindung von Beruf und Privatleben. Urlaub: Tage Urlaub Und einen Teil Deines Einkommens kannst Du bei uns in zusätzlichen Urlaub umwandeln.

  • Kunden-Service-Center-Leiter (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Lüneburg Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenden Kunden-Service-Center-Leiter (m/w/d) für unser Team bei Sparkasse Lüneburg.Das Kunden-Service-Center ist ein zentraler Bestandteil unseres digitalen Vertriebs und spielt eine Schlüsselrolle in der erfolgreichen Kundenbetreuung. Als Leiter des Kunden-Service-Centers werden Sie verantwortlich sein für die Konzeption,...

  • Kunden-Service-Center-Leiter (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Sparkasse Lüneburg Vollzeit

    Wir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Kunden-Service-Center leitet und unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut.Als Leiter des Kunden-Service-Centers bist du verantwortlich für die Planung und Weiterentwicklung aller Aktivitäten, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Du beobachtest die Marktumgebung und treibst Innovationen...

  • Kundenberater - Service Center (m/w/d)

    vor 3 Monaten

    Lüneburg, Deutschland Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Vollzeit

    Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Im Rahmen des Wandels zu einem modernen Gesundheitsdienstleister, stehen wir für innovative Arbeitsweisen und eine kulturelle Neuausrichtung der LKH. Diesen spannenden Weg gehen wir...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Lüneburg, Deutschland GET4 GmbH Vollzeit

    Die GET4 GmbH ist ein mittelständisches Vertriebsunternehmen, das sich auf die Beratung von Kunden zu den Themen Energie und Telekommunikation spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten und suchen daher motivierte *Quereinsteiger | Call-Center Agent | Bestandskunden (m/w/d)*, die unsere Vision teilen....

  • Kunden- und Personalbetreuer

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland Gebäudedienste Scharfenberg Vollzeit

    Wir suchen einen Kunden- und Personalbetreuer (m/w/d) für die Gebäudereinigung in Teilzeit oder Vollzeit.Verantwortlichkeiten:Kundenbetreuung und -servicePersonalbetreuung und -serviceReinigung und Instandhaltung der GebäudeWenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, dann senden Sie uns Ihre Bewerbung!

  • Quereinsteiger Call-center Agent Bestandskunden

    vor 2 Monaten

    Lüneburg, Deutschland GET4 GmbH Vollzeit

    **Über uns**: Die GET4 GmbH ist ein mittelständisches Vertriebsunternehmen, das sich auf die Beratung von Kunden zu den Themen Energie und Telekommunikation spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten und suchen daher motivierte **Quereinsteiger | Call-Center Agent | Bestandskunden (m/w/d)**, die unsere...

  • Leitung (m/w/d) Maklervertrieb

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Deutschland Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Karriere Vollzeit

    Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine Leitung (m/w/d) Maklervertrieb.

  • Leitung (m/w/d) Mitgliederberatung

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Deutschland Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Karriere Vollzeit

    Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine Leitung (m/w/d) Mitgliederberatung.

  • Leitung (m/w/d) Vertriebsunterstützung

    vor 12 Stunden

    Lüneburg, Deutschland Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Vollzeit

    Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine Leitung (m/w/d) Vertriebsunterstützung. Die Position kann von unserer Hauptverwaltung in Lüneburg, den Standorten oder aus...

  • Leitung (m/w/d) Mitgliederberatung

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Deutschland Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Vollzeit

    Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine Leitung (m/w/d) Mitgliederberatung. Die Position kann von unserer Hauptverwaltung in Lüneburg, den Standorten oder aus dem...

  • Leitung (m/w/d) Maklervertrieb

    Vor 4 Tagen

    Lüneburg, Deutschland Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Vollzeit

    Die Landeskrankenhilfe (LKH) zählt zu den größeren privaten Krankenversicherungen in Deutschland. Mehr als 450 Mitarbeiter*innen sind für unsere rund 350.000 Kunden da. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet eine Leitung (m/w/d) Maklervertrieb. Die Position kann von unserer Hauptverwaltung in Lüneburg, den Standorten oder aus dem Home...

  • Säuberungskraft (m/w/d) mit Flexibilität

    vor 2 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland Vollzeit

    Beschreibung des AuftragsAls Säuberungskraft (m/w/d) bei ISD Immobilien Service Deutschland übernimmst Du die Verantwortung für die Büro- und Treppenhausreinigung. Deine Aufgaben umfassen die Reinigung von Büros, Treppen und anderen öffentlichen Bereichen. Du arbeitest unter eigenverantwortlicher Leitung und bist für die ordnungsgemäße Durchführung...

  • Call Center Agent

    vor 2 Monaten

    Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgarden View job here Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Call Center Agent

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Deutschland S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit

    Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) bei S-KON Sales Kontor Hamburg GmbH | softgarden View job here Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) Voll- oder Teilzeit ...

  • Leitung des Pflegebereichs

    vor 4 Wochen

    Lüneburg, Niedersachsen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als unsere Leitung im Pflegebereich sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung einer hohen Qualität der Pflege und Betreuung unserer Bewohner. Darüber hinaus leiten Sie die Personalführung und -entwicklung, planen, steuern und kontrollieren die Arbeitsprozesse sowie die Weiterentwicklung der Pflegekonzepte und...

  • Restaurantleiter / Storemanager / Koch / Teamleiter Service (d/m/w) in der Gastronomie im CenterParcs Bispinger Heide (Floormanager)

    vor 2 Wochen

    Lüneburg, Deutschland Areas Deutschland Vollzeit

    Über uns Areas, eine internationale Marke der PAI Partners Gruppe und weltweit Nummer 3 im Bereich der Verkehrsgastronomie, betreibt über 2.000 Verkaufsstellen in 13 Ländern wie Europa, den USA, Mexico und Chile. In Deutschland betreibt Areas Autobahnraststätten, Autobahnhotels, Shops an Bahnhöfen, Einkaufszentren und Flughäfen, sowie das...

  • Restaurantleiter / Storemanager / Koch / Teamleiter Service (d/m/w) in der Gastronomie im CenterParcs Bispinger Heide (Floormanager)

    vor 3 Monaten

    Lüneburg, Deutschland Areas Deutschland Vollzeit

    Über uns Areas, eine internationale Marke der PAI Partners Gruppe und weltweit Nummer 3 im Bereich der Verkehrsgastronomie, betreibt über 2.000 Verkaufsstellen in 13 Ländern wie Europa, den USA, Mexico und Chile. In Deutschland betreibt Areas Autobahnraststätten, Autobahnhotels, Shops an Bahnhöfen, Einkaufszentren und Flughäfen, sowie das...

  • Ärztliche Leitung Wirbelsäulenchirurgie

    vor 5 Monaten

    Lüneburg, Deutschland Bauer B+V GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Ärztliche Leitung Wirbelsäulenchirurgie (w/m/d)Stellen-ID: 2819Standort: LüneburgAnstellungsart(en): VollzeitIhr neuer Arbeitsplatz:Krankenhaus der Regelversorgung mit rund 150 Betten im Raum Lüneburg. Zum Auf- und Ausbau der Wirbelsäulenchirurgie in der Klinik für Orthopädie und Unfallchirurgie wird ein leitenden Arzt (m/w/d) mit entsprechender...

  • Teamleiter Service

    vor 3 Monaten

    Lüneburg, Deutschland Areas Deutschland Vollzeit

    Teamleiter Service (d/m/w) in der Gastronomie im CenterParcs Bispinger Heide (Floormanager) Teamleiter Service (d/m/w) ...

  • Teamleiter Service

    vor 2 Wochen

    Lüneburg, Deutschland Areas Deutschland Vollzeit

    Teamleiter Service (d/m/w) in der Gastronomie im CenterParcs Bispinger Heide (Floormanager) Teamleiter Service (d/m/w) ...