Mitarbeiter Endverbraucherservice

Für die Abteilung Service Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit (20 Std./Woche) einen Mitarbeiter Endverbraucherservice (m/w/d).

Deine Aufgaben:

Innerhalb der Abteilung Service Center bist Du Ansprechpartner:in für die Anfragen von Endverbraucher:innen Du koordinierst geschäftsbereichsübergreifend die Endverbraucher:innenanfragen in Absprache mit den EDEKA Kaufleuten Du erfasst und bearbeitest Beschwerden von Endverbraucher:innen Du führst Fehler- und Ursachenanalysen durch Du wirkst bei einer nachhaltigen Maßnahmenverfolgung mit Du betreust das Eskalationsmanagement

Dein Profil:

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung im Großhandel Du bringst erste Erfahrungen im Bereich CRM-System (System mit Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Eine hervorragende Ausdrucksweise sowie eine selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen Dich aus Du besitzt ein hohes Maß an Selbständigkeit und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck analytisch und konzentriert zu arbeiten Dein Qualitätsbewusstsein und Deine Dienstleistungsorientierung runden Dein Profil ab

Unser Angebot

Moderne Arbeitswelt: 38,5 Std/Woche in Vollzeit, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten sowie eine digitale Zeiterfassung Stabilität und Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag bei einem verlässlichen Arbeitgeber im Norden
Attraktives Gehaltspaket: tarifliche Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschuss zu den vermögenswirksamen Leistungen und der betrieblichen Altersvorsorge
Exklusive Rabatte: Zehn Prozent Mitarbeiter:innen-Rabatt in unseren EDEKA-Märkten, eine sehr gute und bezuschusste Kantine, Bike-Leasing (JobRad) sowie ein Portal für Mitarbeiter:innen-Angebote (corporate benefits)
Reizvolle Zusatzleistungen: Attraktive Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter: innen-Empfehlungsprogramms und eine Ferien- und Notfallbetreuung für Deine Kinder (in Kooperation mit der Diakonie Altholstein)
Karriereboost: Externes und internes Angebot an Personalentwicklungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung, inkl. digitaler Lernplattform, Talentförderprogramm sowie Inhouse-Seminare
Offene Unternehmenskultur: Ein unkompliziertes Miteinander und eine Duz-Kultur auf allen Hierarchieebenen. Wir sagen uns „Moin“ auf dem Flur und begegnen uns auf Augenhöhe.

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