Reklamations- und Qualitätsmanager

vor 4 Monaten

Berlin, Deutschland Lebenslust Touristik GmbH Vollzeit

Das Team von Lebenslust ist voller Tatendrang und legt viel Wert auf Offenheit, eine hohe Arbeitsqualität und eine gute Kommunikation. Wir suchen nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind – denn schließlich geht es um das schöne Thema Reisen. Bei uns kannst du dich mit deinen Stärken und Verbesserungsideen umfassend einbringen.

Als seit 2014 am Markt bestehender Reiseveranstalter mit Start-Up-Charme vertreiben und veranstalten wir Gruppenreisen für die Zielgruppe Best Ager. Für unser Unternehmen suchen wir am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Reklamations- und Qualitätsmanager/in (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit.

Aufgaben
  • Du überwachst die termin- und sachgerechte Reklamationsabwicklung.
  • Die reiserechtlichen Ansprüche werden von dir geprüft und du entscheidest über Regulierungsangebote und erstellst individuelle Antwortschreiben.
  • Du nimmst an regelmäßigem, abteilungsübergreifendem Austausch zur Qualitätssicherung teil.
  • Du übernimmst die reiserechtliche Beratung interner Abteilungen (z.B. Kundenservice, Operation- und Produktmanagement).
  • Kommunikation mit externen Leistungspartnern (z.B. Agenturen, Fluggesellschaften) und Anwälten wird von dir geführt.
  • Du kontrollierst und setzt bestehende Forderungen gegenüber Vertragspartnern durch.
  • Du erstellst Reklamations- und Feedbackanalysen und leitest mögliche Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.Bei Interesse kannst du die Betreuung der Social-Media-Kanäle übernehmen
Qualifikation
  • Die deutsche Rechtschreibung und Grammatik beherrschst du souverän und du formulierst gekonnt und kundenorientiert.
  • Berufserfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement bei einem Reiseveranstalter sind von Vorteil.
  • Du bringst idealerweise fundierte Kenntnisse des deutschen Reiserechts mit.
  • Eigenverantwortliches und präzises Arbeiten sind dir wichtig.
  • Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit zeichnen dich aus.
  • Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil (z.B. Salesforce).
  • Du hast eine Berufsausbildung und/oder ein Studium absolviert (z.B. im Bereich Touristik) und bringst im besten Fall vergleichbare Berufserfahrung mit; auch als Quereinsteiger/in bist du willkommen.
Benefits
  • Ein offenes und herzliches Team, das Wert auf Vielfältigkeit legt.
  • Frisches Obst, energetisch aufbereitetes Wasser, regelmäßige Teammeetings, Themenbuffets, Teamevents im In- und Ausland und eine offene Feedback-Kultur.
  • Ein sonniges Loft im Herzen von Berlin mit Siebträgerkaffeemaschine und Dachterrasse für Mittagspausen und After-Work-Drinks.
  • Home-Office-Möglichkeiten nach der Einarbeitung.
  • Viel Gestaltungsfreiheit und Mitwirkungsmöglichkeiten.
  • Ein interessantes und spannendes Arbeitsumfeld.
  • Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge, JobRad und unser internes Taler-Anreizsystem.

Ob zum Start deiner beruflichen Laufbahn oder bereits sehr erfahren – wir freuen uns auf deine Bewerbung Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellung an Cornelia Sommers.

PS: In dieser Stellenanzeige duzen wir – bei Bedarf können wir uns im weiteren Bewerbungsprozess aber auch gern siezen.



Als innovativer Direktvermarkter mit Sitz in Berlin und Frankfurt am Main vertreiben und veranstalten wir Gruppenreisen für die Zielgruppe der Best Ager.

  • Reklamations- und Qualitätsmanager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Lebenslust Touristik GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen nach einem erfahrenen Reklamations- und Qualitätsmanager, der unsere Reiseveranstaltungen auf höchstem Niveau unterstützt. Als Teil unseres Teams wirst du die Reklamationsabwicklung überwachen, reiserechtliche Ansprüche prüfen und individuelle Antworten erstellen. Du wirst an regelmäßigen Austausch zur Qualitätssicherung...

  • Reklamations- und Qualitätsmanager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Lebenslust Touristik GmbH Vollzeit

    Das Team von Lebenslust ist voller Tatendrang und legt viel Wert auf Offenheit, eine hohe Arbeitsqualität und eine gute Kommunikation. Wir suchen nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind – denn schließlich geht es um das schöne Thema Reisen. Bei uns kannst du dich mit deinen Stärken und Verbesserungsideen umfassend...

  • Reklamations- und Qualitätsmanager

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Lebenslust Touristik GmbH Vollzeit

    Das Team von Lebenslust ist voller Tatendrang und legt viel Wert auf Offenheit, eine hohe Arbeitsqualität und eine gute Kommunikation. Wir suchen nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind – denn schließlich geht es um das schöne Thema Reisen. Bei uns kannst du dich mit deinen Stärken und Verbesserungsideen umfassend...

  • Qualitätsmanager-Experte für Premium-Fitness

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Christoph Mashofer Vollzeit

    Einzigartige Gelegenheit in der FitnessbrancheBodystreet, Weltmarktführer bei Elektromuskelstimulation (EMS), sucht einen qualifizierten Qualitätsmanager, um unsere Dienstleistungen zu optimieren und unseren Kunden eine herausragende Erfahrung zu bieten.Als Teil unseres Teams werden Sie an alle Prozesse beteiligt sein, von der Qualitätssicherung bis zur...

  • Qualitätsmanager (w/m/d/)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Burgermeister Vollzeit

    Die Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Produktionsstätte in Berlin-Tempelhof...

  • Qualitätsmanager (w/m/d/)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Burgermeister Vollzeit

    Die Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Produktionsstätte in Berlin-Tempelhof...

  • Qualitätsmanager (w/m/d/)

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Burgermeister Vollzeit

    Die Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein.AufgabenFür unsere Produktionsstätte in Berlin-Tempelhof suchen...

  • Qualitätsmanager w/m/d

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Christoph Mashofer Vollzeit

    Qualitätsmanager w/m/d bei Christoph Mashofer | softgarden View job here Qualitätsmanager w/m/d Vollzeit ...

  • Qualitätsmanager w/m/d

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland Christoph Mashofer Vollzeit

    Qualitätsmanager w/m/d bei Christoph Mashofer | softgarden View job here Qualitätsmanager w/m/d Vollzeit ...

  • Qualitätsmanager (m/w/d) im Reklamationsmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Jobactive GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Aufgabenbereichs:Als Qualitätsmanager sind Sie für das Management externer Reklamationen mit Kunden nach der 8D-Methodik verantwortlich. Sie initiieren Fehlerursachenanalysen und Korrektur- und Abstellmaßnahmen mit Wirksamkeitsprüfung und erstellen Qualitätspläne für komplexe Neuprojekte. Ihre Aufgaben umfassen:Reklamationsmanagement:...

  • Qualitätsmanager/Qualitätsbeauftragter (w,m,d) in Vollzeit

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland UNIVERSAL Gebäudemanagement und Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Qualitätsmanagement bei UNIVERSALAls Qualitätsmanager/Qualitätsbeauftragter bei UNIVERSAL sind Sie verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsrichtlinien und die Analyse und Verbesserung der operativen Arbeitsabläufe. Sie entwickeln und überwachen das Qualitätsmanagement-Handbuch und formulieren und überwachen Produkt- und Ablaufprozesse. Zudem...

  • Qualitätsmanager/Qualitätsbeauftragter (w,m,d) - Fachmann für Qualität und Effizienz

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland UNIVERSAL Gebäudemanagement und Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    Beschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Qualitätsmanager/Qualitätsbeauftragten (w,m,d) für unser Team bei UNIVERSAL Gebäudemanagement und Dienstleistungen GmbH in Berlin.Aufgaben:Entwicklung und Überwachung von QualitätsrichtlinienAnalyse und Verbesserung von operativen ArbeitsabläufenErstellung eines Qualitätsmanagement-HandbuchsFormulierung und...

  • Qualitätsfachmann für Lebensmittelproduktion

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Burgermeister Vollzeit

    BerufserfahrungWir suchen einen erfahrenden und engagierten Qualitätsmanager, der die Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsmanagement-Systemen und -Prozessen übernimmt. Als Mitarbeiter in der Produktionsstätte in Berlin-Tempelhof bist du verantwortlich für die Einhaltung von Qualitätsstandards und -richtlinien.AufgabenbereichDu stellst...

  • Qualitätsmanager (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Fröbel Bildung und Erziehung gGmbH Vollzeit

    Seit Jahren investiert Fröbel in die Qualitätsentwicklung und in die Qualitätssicherung seiner Einrichtungen. Die Evaluation der international anerkannten Standards erfolgt dabei intern und extern sowie Outcome-orientiert. Nun wollen wir die übergeordneten Management- und Unterstützungsbereiche in unserer Hauptgeschäftsstelle durch ein...

  • Qualitätsmanager/Qualitätsbeauftragter (w,m,d) in Vollzeit am Standort Berlin

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland UNIVERSAL Gebäudemanagement und Dienstleistungen GmbH Vollzeit

    , Dauer: unbefristetStart: ab sofortStandort: BerlinSie haben ein Auge für Details und denken analytisch? Sie arbeiten lösungsorientiert und können Wissen wertschätzend vermitteln? Daneben streben Sie nach kontinuierlicher Verbesserung und finden hierfür stets einen Weg? Arbeitsergebnisse mit höchster Qualität und nachhaltiges Handeln liegen Ihnen am...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Qualitätsmanagement

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland DeDiE GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen Vollzeit

    Sei dabei und werde Teil eines engagierten Teams, das mit einem Lächeln bei den Gästen sowohl für gute Laune als auch gesunden Genuss sorgt. Wir suchen dich als Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement. **Das bieten wir**: - Ein sicherer und unbefristeten Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Cateringunternehmen mit Sitz in Berlin - Wir bieten...

  • Spezialist in Der Qualitätssicherung Von

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland jobs4you Personal- und Unternehmensberatung Vollzeit

    **Mit uns finden Sie die Jobs die Sie schon immer gesucht haben. Ganz einfach **jobs4you !** **Wir sind die jobs4you - consulting4you Personal - und Unternehmensberatung mit einem der Schwerpunkte auf der Vermittlung von Kandidaten an suchende Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die von uns vermittelten Stellenangebote sind unbefristete...

  • Leiter Qualitätsmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Christoph Mashofer Vollzeit

    Beruflich Herausfordernd und ErstrebenswertAls Qualitätsmanager bei Christoph Mashofer werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsstandards spezialisiert hat. Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung der Qualität unserer Dienstleistungen, die Durchführung von Audits und die Identifizierung von...

  • Mitarbeiter Kundenbetreuung

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Schnee- und Eisbeseitigung “im Norden” GmbH Vollzeit

    **Starte deinen Job in der Kundenbetreuung bei der IM NORDEN GmbH!**: Die Schnee - und Eisbeseitigung „im Norden“ GmbH ist seit 45 Jahren eine der führenden Winterdienst-Firmen im Berliner Norden. Seit dem erfolgreichen Generationenwechsel 2014 ist das Familienunternehmen stetig gewachsen und mit Innovation und Inspiration bereit, neue Wege zu gehen....

  • Sachbearbeiter/in E-commerce

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Karussell Musikinstrumente und Noten UG Vollzeit

    Wir, Karussell Musik, sind ein aufstrebendes Unternehmen in Berlin und haben uns auf den Verkauf und Verleih von Musikinstrumenten, Noten und Zubehör spezialisiert. Unser Büro befindet sich in Zingerleweg 11, 14089 und unsere Website bietet Unternehmen die Möglichkeit, schnell und effizient ein Online-Geschäftskonto zu eröffnen. Zur Verstärkung...