(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service

vor 2 Wochen

Bonn, Deutschland adesso SE Vollzeit

Standorte

Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Jena, Karlsruhe, Kiel, Koblenz, Köln, Leipzig, München, Münster, Neumünster, Nürnberg, Paderborn, Potsdam, Rostock, Saarbrücken, Siegen, Stralsund, Stuttgart, Ulm, Walldorf 

DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
Dann bist du bei adesso genau richtig

Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.

Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer ExperienceKonzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power PlatformAutomatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie ChatbotsIntegration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer ServiceDurchführung von Workshops und Trainings mit unseren KundenProjekt- und Teilprojektleitung

DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)Gängige Service KPIs sind dir geläufigGute Kenntnisse in der AnforderungserhebungErste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daranErfahrungen in agilen Projekten

  • Administrator (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 / Azure Cloud

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DVGW Service & Consult GmbH Vollzeit

    Die DVGW Service & Consult GmbH ist eine 100%ige Tochter des DVGW und spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung. Als vielseitiger Dienstleister zeichnet uns die besondere Verbindung von branchenspezifischen Fachkenntnissen mit langjähriger Erfahrung aus. Unsere Stärken sind die Beratung rund um IT-Sicherheit,...

  • Administrator (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 / Azure Cloud

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DVGW Service & Consult GmbH Vollzeit

    Die DVGW Service & Consult GmbH ist eine 100%ige Tochter des DVGW und spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung. Als vielseitiger Dienstleister zeichnet uns die besondere Verbindung von branchenspezifischen Fachkenntnissen mit langjähriger Erfahrung aus. Unsere Stärken sind die Beratung rund um IT-Sicherheit,...

  • Administrator (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 / Azure Cloud

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland DVGW Service & Consult GmbH Vollzeit

    Die DVGW Service & Consult GmbH ist eine 100%ige Tochter des DVGW und spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung. Als vielseitiger Dienstleister zeichnet uns die besondere Verbindung von branchenspezifischen Fachkenntnissen mit langjähriger Erfahrung aus. Unsere Stärken sind die Beratung rund um IT-Sicherheit,...

  • Administrator (m/w/d) Microsoft Dynamics 365 / Azure Cloud

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland DVGW Service & Consult GmbH Vollzeit

    Die DVGW Service & Consult GmbH ist eine 100%ige Tochter des DVGW und spezialisiert auf die Beratung von Unternehmen der Energie- und Wasserversorgung. Als vielseitiger Dienstleister zeichnet uns die besondere Verbindung von branchenspezifischen Fachkenntnissen mit langjähriger Erfahrung aus. Unsere Stärken sind die Beratung rund um IT-Sicherheit,...

  • Administrator (M/w/d) Microsoft Dynamics 365/azure

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland DVGW Deutscher Verein des Gas- und Wasserfaches Vollzeit

    zum nächstmöglichen Zeitpunkt, am Standort Bonn, unbefristet und in Vollzeit Die **DVGW Service & Consult GmbH** (100%-ige Tochter des DVGW e.V.) ist Dienstleister für IT-, TSM- und Managementberatung sowie für Beratung zu allen Fragen des Arbeitsschutzes. Darüber hinaus stellen wir innovative Datenbanken für die Energie - und Wasserwirtschaft zur...

  • Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland ORBIT IT-Solutions Vollzeit

    Deine AufgabenDu übernimmst die eigenständige Verantwortung (Planung, Konzeption und Leitung) von anspruchsvollen CRM-Projekten.Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.Du führst souverän CRM-Beratungs-Workshops, Präsentationen und Schulungen bei unseren Kunden durch.Dein Profil» Du verfügst...

  • Supporter Microsoft Dynamics Nav

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Intercon Solutions GmbH IT & Engineering Experts Vollzeit

    Wir sind derzeit auf der Suche nach dynamischen und engagierten Fachleuten, sei es auf Junior - oder Senior-Ebene, die unsere Kunden in Deutschland, der Schweiz, Österreich und Dubai unterstützen möchten. Deine einzigartigen Fähigkeiten und dein Know-how sind gefragt, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln und den Erfolg unserer Kunden in der...

  • Projektleiter (M/w/d) Ms Dynamics 365 Business

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme Vollzeit

    IT-Profis willkommen! **Projektleiter MS Dynamics 365** **Business Central / NAV (m/w/d)**: **Deine Aufgaben**: - Du übernimmst die fachliche und kaufmännische Projektleitung für unterschiedliche Projekte im Bereich MS Dynamics 365 Business Central. - Du verantwortest den Prozess der Lösungskonzeption (Scope) und deren Umsetzung (Quality) - Du planst...

  • Consultant Microsoft Dynamics 365 CRM

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland ORBIT IT-Solutions Vollzeit

    Deine AufgabenDu übernimmst die eigenständige Verantwortung (Planung, Konzeption und Leitung) von anspruchsvollen CRM-Projekten.Du unterstützt unsere Kunden kompetent bei der Gestaltung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.Du führst souverän CRM-Beratungs-Workshops, Präsentationen und Schulungen bei unseren Kunden durch.Dein Profil» Du verfügst...

  • Senior System Architect MS Dynamics

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for Senior System Architects in MS...

  • Senior System Architect MS Dynamics

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for Senior System Architects in MS...

  • Senior System Architect MS Dynamics

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for Senior System Architects in MS...

  • Senior System Architect MS Dynamics

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for Senior System Architects in MS...

  • Senior Developer MS Dynamics

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and highly qualified experts for our talent pool.Currently, we are looking for a Senior Developer in MS Dynamics for...

  • Senior Developer MS Dynamics

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and highly qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for a Senior Developer in MS Dynamics...

  • Senior Developer MS Dynamics

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and highly qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for a Senior Developer in MS Dynamics...

  • Technical Consultant Microsoft 365

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Telekom MMS Vollzeit

    Die Beratung rund um Microsoft 365 liegt dir im Blut? dann bist du hier genau richtig! Jährlich mehr als , 2.100 großartige Kolleg*innen, 9 attraktive – und mittendrin: Du. Mit der gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen. In Aller Kürze : Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg,...

  • Software Developer Dynamics 365 Customer Engagement

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Objektkultur Software Vollzeit

    Die Objektkultur Software GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Karlsruhe und Standorten in Bonn und Freiburg. Objektkultur implementiert, integriert und entwickelt Cloud-Software und modernisiert IT-Umgebungen. Dazu zählen u. a. CRM- und ERP-Systeme, Integrations- und Analyselösungen sowie digitales Identitätsmanagement. Als...

  • Technical Consultant/Developer

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool.Currently, we are looking for Technical Consultant and Developer in...

  • Technical Consultant/Developer

    vor 2 Monaten

    Bonn, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Sidekick Network permanently staffs projects in an international environment with a minimum duration of 6 months. The projects are usually conducted on-site in the DACH region. To be able to expand our network, we are searching for experienced and high-qualified experts for our talent pool. Currently, we are looking for Technical Consultant and Developer in...