IT-Supporter:in (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support

vor 1 Monat

Bremen, Deutschland engram GmbH Vollzeit

engram steht für
Kontinuität und Innovation

Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns jeden Tag mit innovativen Lösungen für Banken und Sparkassen. engram ist Experte für vertriebsunterstützende Kommunikationslösungen für Finanzdienstleistende, die das Leben der Menschen vereinfachen.

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Bereichs Produkte & Projekte suchen wir daher ab sofort eine/n

IT-Supporter:in (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support (Teilzeit 20/Woche)

Als IT-Supporter:in (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support bist du die erste Kontaktperson für Kund:innen unserer Produkte, die fachliche oder technische Hilfe suchen. In enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkolleg:innen aus der Entwicklung, der fachlichen Konzeption und dem Vertrieb, trägst du kontinuierlich dazu bei, unsere Produkte für unsere Kund:innen zu optimieren und so die Digitalisierung von Banken und Sparkassen weiterzuentwickeln.

Das sind deine Aufgaben:

  • Du arbeitest eng mit unseren Kund:innen zusammen und unterstützt sie als erster Kontakt bei Problemstellungen (per E-Mail, Telefon oder Ticket-System).
  • Du identifizierst, priorisierst, dokumentierst und löst die Anwenderprobleme eigenständig.
  • Du führst Fehlerbehebungen mit Hilfe von Diagnosetechniken und gezielten Fragen aus der Ferne durch.
  • Du installierst und konfigurierst Produktkomponenten.
  • Du führst Remote-Wartungen und Logfile-Analysen bei unseren Produkten durch.
  • Du übernimmst Mitverantwortung für die technische Qualität, die Sicherheit und die Stabilität der Produkte.
  • Du bist in stetigem Austausch mit unseren Entwickler:innen um auch sehr komplexe Problemstellungen schnell und effizient zu lösen.
Qualifikation

Das bringst du mit:

  • Ob eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder als interessierte/r, technisch geübte/r Quereinsteiger:in aus anderen Praxisfeldern: Dein Weg zu engram kann vielfältig aussehen
  • Neben deinen umfassenden IT-Kenntnissen bist du außerdem sehr serviceorientiert.
  • Du bist versiert im Umgang mit Office-Produkten und Remote-Lösungen.
  • Du arbeitest dich schnell in neue Programme ein.
  • Eine gute Problemlösefähigkeit sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise helfen dir, auch komplexe Problemstellungen schnell selbst zu lösen.
  • Du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke aus und hast neben sehr guten Deutsch-, auch mindestens gute Englischkenntnisse.Soziale Kompetenzen und ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profil ab.
Benefits

Wir wollen uns weiterentwickeln und wachsen. Und das nicht nur als Unternehmen, sondern auch in der persönlichen Weiterentwicklung eines:r jeden einzelnen Kolleg*in. Daher bekommst du die Freiheiten, die du brauchst und kannst dich ganz aktiv in die Weiterentwicklung unseres IT-Software-Unternehmens einbringen. Durch die Arbeit an vielfältigen Themen und in unterschiedlichen Teams kannst du dich entfalten, Neues ausprobieren, aus Fehlern lernen und dabei auch deinen eigenen “Werkzeugkoffer” stetig weiter auffüllen. Und das alles in einer Umgebung, die während und nach der Arbeit noch so einiges für dich bereithält. Denn neben dem obligatorischen Obstkorb und kostenlosen Heiß-, Kalt-, & Softgetränken im Büro haben wir noch eine ganze Reihe anderer Dinge für dich parat:

Für deine Work-Life-Balance zuhause:

  • Vielfältige Gesundheitsangebote wie Firmenfitness, JobRad-Leasing (auch für deine/n Partner:in), Kochevents Betriebsarztuntersuchungen und bewegte Pausen
  • Überdurchschnittlicher Kita-Zuschuss
  • Mitarbeiterrabatte
  • Zuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge & vermö-genswirksame Leistungen
  • Möglichkeit für ein Sabbatical
  • Und kleine Aufmerksamkeiten das Jahr über. Lass dich überraschen

Und zum Wohlfühlen während der Arbeit:

  • Flache Hierarchien und offenes Arbeitsumfeld
  • Hochwertige IT-Ausstattung zum Selbstaussuchen
  • Freie Einteilung wann und wo du arbeiten möchtest
  • viele Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelle Fort- & Weiterbildungen, interne Beteiligungsformate und Innovationsworkshops oder Zuschuss zu Studien-gebühren bei z.B. berufsbegleitenden Studiengängen
  • Gemeinsames Feiern & Events: Teamevents, Sommer- & Weihnachtsfeiern, Spieleabende

Unser Headoffice ist zentral mit Blick auf die Marina der Bremer Überseestadt gelegen. Natürlich freuen wir uns, wenn wir auch mal gemeinsam den Ausblick genießen können, die Stelle ist jedoch auch remote oder hybrid mit freier Einteilung von Arbeit im Office oder Homeoffice ausführbar. Die Stelle ist zunächst in Teilzeit (20h/Woche) zu besetzen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung



Wir sind Prozessversteher:innen. Ablaufdigitalisierer:innen. Aufgabenautomatisierer:innen. Bedürfniskenner:innen.

Wir schneidern Software-Lösungen auf Maß.

Und hinterlassen damit Spuren.

Wir sind engram.

Ein seit über 30 Jahren etabliertes agiles Unternehmen im Bereich IT-Software. Unser Fokus liegt dabei auf der Zusammenarbeit mit Banken und Finanzdienstleistern.
Überall dort, wo Digitalisierung in Filialen oder der Wandel hin zu digitalen Services stattfindet, liefern wir fertige Produkte oder unterstützen unsere Kunden mit Projekten, die ihre Prozesse effizient automatisieren und ihren Vertrieb stärken.
Durch unsere tiefe Fachlichkeit für die besonderen Bedürfnisse von Finanzdienstleistern und deren komplexen Prozesse und Abläufe sind unsere Kundenbeziehungen geprägt von Nachhaltigkeit und gegenseitigem Vertrauen.

Wenn auch du Spuren hinterlassen willst, komm in unser Team

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

  • IT-Supporter:in (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support (Teilzeit 20h/Woche) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland engram GmbH Vollzeit

    ENGRAM STEHT FÜR KONTINUITÄT UND INNOVATION Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns jeden Tag mit innovativen Lösungen für Banken und Sparkassen. engram ist Experte für vertriebsunterstützende Kommunikationslösungen für Finanzdienstleistende, die das Leben der Menschen vereinfachen. Banken, Sparkassen und deren zentrale IT-Dienstleister...

  • IT-Supporter:in (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland engram GmbH Vollzeit

    engram steht für Kontinuität und Innovation Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns jeden Tag mit innovativen Lösungen für Banken und Sparkassen. engram ist Experte für vertriebsunterstützende Kommunikationslösungen für Finanzdienstleistende, die das Leben der Menschen vereinfachen. Aufgaben Zur Verstärkung unseres Bereichs Produkte & Projekte...

  • IT-Supporter:in (m/w/d) - 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland engram GmbH Vollzeit

    engram steht für Kontinuität und Innovation Seit mehr als 30 Jahren beschäftigen wir uns jeden Tag mit innovativen Lösungen für Banken und Sparkassen. engram ist Experte für vertriebsunterstützende Kommunikationslösungen für Finanzdienstleistende, die das Leben der Menschen vereinfachen. Aufgaben Zur Verstärkung unseres Bereichs Produkte & Projekte...

  • IT Specialist 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland Zero Gruppe Vollzeit

    Jobbeschreibung Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit bestmöglichen und schnellen Support für unsere...

  • IT Specialist 1st und 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland zero Gruppe Vollzeit

    Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP. In der Zusammenarbeit beider Standorte ist das Ziel unsere IT-Systeme für gemeinsames weiteres Wachstum aufzustellen und Synergien optimal zu nutzen. Unsere IT-Teams arbeiten somit standortübergreifend Hand in Hand und bieten somit bestmöglichen und schnellen Support für unsere Kollegen vor Ort und in...

  • 1st Und 2nd Level Supporter

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) für unseren Kunden. **Standort**: Bremen **Branche**: IT-Administration Was Sie erwartet: - Sicherstellung der Systemstabilität und Datenverfügbarkeit - Klassifikation und Abarbeitung von Anfragen im IT-Helpdesk - Telefonische Betreuung der IT-Hotline während der...

  • 1st Level Lan Supporter

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland BREKOM GmbH Vollzeit

    Bremen, 12.01.2023 Referenz # 9071 **Kommunikations - und Sicherheitslösungen von BREKOM.** Die BREKOM GmbH bietet als Partner für Kommunikation und Sicherheit individuell durchdachte 360° Solutions in den Bereichen IT, Communication, Managed Services und Safety & Security an. Über 150 Mitarbeitende bedienen vom Stammsitz in Bremen sowie von der...

  • 1st Level Lan Supporter

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland BREKOM Vollzeit

    **Stellenangebot**: **BREKOM - der richtige Arbeitgeber für Zukunftsorientierte**: **1st Level LAN Supporter (d/m/w)**: **Kennziffer: 9071** **Kommunikations - und Sicherheitslösungen von BREKOM.** Die BREKOM GmbH bietet als Partner für Kommunikation und Sicherheit individuell durchdachte 360° Solutions in den Bereichen IT, Communication, Managed...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir aktuell einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Onsite Support für den Standort Bremen. **Was bieten wir**: - Mindestens **2 Tage Homeoffice**: - 30 Tage Urlaub - Zuschüsse zu Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen - Fahrradleasing, Firmenfitness, Mitarbeiterrabatte - Überstundenvergütung - Sehr flache...

  • Second Level Supporter

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Für unseren Kunden suchen wir aktuell in direkter Personalvermittlung einen Second Level Supporter (m/w/d) für den Standort Bremen.** **Benefits**: - Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Jahresurlaub - Firmenevents und Mitarbeitervergünstigungen - Individuelle Möglichkeiten des mobilen Arbeitens - Motiviertes Team in einer familiären,...

  • 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **2nd Level Support (m/w/d)** Stellen-ID: 3301-EV Standort: Bremen Anstellungsart(en): Vollzeit Lust auf eine spannende IT-Umgebung bei einem deutschlandweit bekannten Industrieunternehmen? Wir suchen für unseren Vertragspartner ab sofort mehrere IT-Servicetechniker am Standort Bremen. **Ihr Profil** - abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. als...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Für einen unserer Kunden suchen wir aktuell in **direkter Personalvermittlung** einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Onsite Support für den Standort Bremen. **Was unser Kunde Ihnen bietet**: - Mindestens **2 Tage Homeoffice**: - 30 Tage Urlaub - **Zuschüsse** zu Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen - Fahrradleasing, Firmenfitness,...

  • Second Level ERP-supporter

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Im Rahmen einer **Direktvermittlung** suchen wir für unseren Kunden am Standort **Bremen** einen **Second Level ERP-Supporter (m/w/d)** **Benefits**: - Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Jahresurlaub - Firmenevents und Mitarbeitervergünstigungen - Individuelle Möglichkeiten des mobilen Arbeitens - Motiviertes Team in einer familiären, internationalen...

  • Informatiker / Fachinformatiker als IT-Support (m/w/d)

    vor 4 Stunden

    Bremen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration...

  • Informatiker / Fachinformatiker als IT-Support (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte...

  • IT Techniker IT Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und UmzügenInstallation von Hardware und Software nach VorgabeDurchführung von Funktionstests und...

  • Informatiker / Fachinformatiker als IT-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration...

  • Informatiker / Fachinformatiker als IT-Support (m/w/d)

    vor 19 Stunden

    Bremen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration...

  • Fachinformatiker M/w/d 2nd Level Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland active servicepool office GmbH Vollzeit

    Vollzeit | Bremen Jetzt als Fachinformatiker m/w/d 2nd Level Support bewerben Unser Kunde ist seit über 25 Jahren erfolgreich im IT-Bereich tätig und seitdem stetig gewachsen. Als Innovations - und IT-Beratung sind es Themen wie Industrie 4.0, digitale Transformation, Internet of Things oder Business Intelligence, die die Mitarbeiter begeistern und...

  • IT Techniker IT Support

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen Installation von Hardware und Software nach...