General Manager Professional Services

vor 4 Wochen

Munich, Deutschland Icertis Vollzeit
With unmatched technology and category-defining innovation, Icertis pushes the boundaries of what’s possible with contract lifecycle management (CLM). The AI-powered, analyst-validated Icertis Contract Intelligence (ICI) platform turns contracts from static documents into strategic advantage by structuring and connecting the critical contract information that defines how an organization runs. Today, the world’s most iconic brands and disruptive innovators trust Icertis to fully realize the intent of their combined 10 million contracts worth more than $1 trillion, in 40+ languages and 93 countries. Who we are: Icertis is the only contract intelligence platform companies trust to keep them out in front, now and in the future. Our unwavering commitment to contract intelligence is grounded in our FORTE values—Fairness, Openness, Respect, Teamwork and Execution—which guide all our interactions with employees, customers, partners and stakeholders. Because in our mission to be the contract intelligence platform of the world, we believe how we get there is as important as the destination Position Summary The Head of Professional Services plays a pivotal role in overseeing the successful implementation of Icertis Software projects. Reporting to the Corporate Vice President of Professional Service Europe and APAC, this position manages a team of directors responsible for deploying our solutions to strategic customers across Europe. We are seeking someone with extensive experience in large-scale strategic implementations who can drive solution-focused discussions with customers. This role encompasses P&L management, customer success, and fostering growth. This position can be based anywhere in Germany, for a preference for Frankfurt or Munich, where we have offices.We are also considering German speaking candidates based in UK, the Netherlands, France or Sweden, who additionally have track record implementing procurement/procure-to-pay/sourcing solutions. These two requirements are a must.

What You Will Contribute:

Provide strategic guidance in client implementation service delivery, managing implementation projects, staffing, and ensuring customer satisfaction. Maintain tight control over project schedules, budgets, and risk management while keeping projects on track. Proactively identify project risks and offer prudent recommendations for risk mitigation. Set and manage client expectations and execute project work plans. Act as a key advisor to the team, guiding the direction of implementation and professional services efforts. Keep a close eye on capacity, implementation workload, and resource constraints, providing advanced visibility into potential risks. Identify training needs for Professional Services teams and coordinate the development of new training materials. Ensure budgets, schedules, and performance standards are met. Drive process improvements, develop policies, procedures, methods, and tools to enhance service delivery and customer value. Serve as the primary point of contact for customer escalations during implementation. Collaborate closely with Product Management, Engineering, QA, and cross-functional teams to enhance the customer experience. Work with the Partner team to train and enable partners in implementing Icertis Software.

What You Bring:

Track record of experience managing high-performing Professional Services teams within a product or services company, where service delivery is the primary focus. Project management or consulting experience in a SaaS company. Fluency in German and in English is required. Profound experience in Procurement is preferred. Proven ability to manage large, complex programs within a fast-paced, matrix management organization. Strong interpersonal skills with a demonstrated ability to engage and influence effectively at all organizational levels. Proficiency in data evaluation to identify potential issues and mitigate risks, enabling informed judgements. Exceptional client relationship management skills, coupled with a solution-oriented mindset and the ability to execute implementation plans for a successful go-live. A track record of delivering solutions successfully, managing multiple complex projects, handling priorities, and meeting strict deadlines. What we offer: We are committed to the health and well-being of all Icertians, their families, the communities they live in, and our customers. This commitment is represented in the Icertis “Four Rings of Responsibility”: Take Care of Self, Take Care of Family, Take Care of Community, and Take Care of Business, in that order.

  • Professional Services Operations Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland AVOMIND Vollzeit

     Our client is looking for an experienced Professional Services Operations Manager to join their dynamic team in Munich!The ideal candidate will bring a wealth of expertise in operations management within the professional services sector, demonstrating a proven track record of driving results, optimising processes, and fostering a high-performance culture...

  • Professional Services Operations Manager

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland AVOMIND Vollzeit

     Our client is looking for an experienced Professional Services Operations Manager to join their dynamic team in Munich!The ideal candidate will bring a wealth of expertise in operations management within the professional services sector, demonstrating a proven track record of driving results, optimising processes, and fostering a high-performance culture...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • General Manager in Recklinghausen

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland Aspire Hotel GmbH Vollzeit

    Wir, die Aspire Hotel Gruppe, sind stolz darauf, uns als eine der führenden Kräfte in der Hotelindustrie zu etablieren. Mit einem breiten Portfolio, bestehend aus Boutique- und Franchise-Hotels, setzen wir neue Maßstäbe für Qualität und Service, während wir gleichzeitig eine bedeutende Rolle bei der Förderung von Nachhaltigkeit und technologischem...

  • Senior Director Professional Services

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Databricks Vollzeit

    **About the Team** The EMEA Professional Services Team's mission is to accelerate our customers outcomes and Databricks Lakehouse adoption through delivery excellence and enablement'. We do so by accelerating and de-risking production projects by bringing our best practices and leading service offerings. We take a Partner first approach to scaling our...

  • Industry Advisor, Professional Services

    vor 1 Monat

    Munich, Deutschland Workday, Inc. Vollzeit

    About the Role The Industry Advisor will personally participate in sales cycles selling into the professional services industry, and drive programs resulting in increased pipeline and revenue. In partnership with regional sales leadership, you will work to elevate Workday’s market position in professional services. You will have the opportunity to help...

  • General Manager

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Peter Pane - Unit OstSüdost Vollzeit

    General Manager (m/w/d) bei Peter Pane - Unit Ost/Südost | softgarden View job here General Manager (m/w/d)Voll- oder TeilzeitMünchen, DeutschlandMit Leitungsfunktion19.05.24 DEINE BENEFITS:Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer fairen Bezahlung (zwischen 48.000 und 60.000 € Gehalt / Jahr / je nach Qualifikation und...

  • General Manager

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Peter Pane - Unit OstSüdost Vollzeit

    General Manager (m/w/d) bei Peter Pane - Unit Ost/Südost | softgarden View job here General Manager (m/w/d)Voll- oder TeilzeitMünchen, DeutschlandMit Leitungsfunktion19.05.24 DEINE BENEFITS:Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer fairen Bezahlung (zwischen 48.000 und 60.000 € Gehalt / Jahr / je nach Qualifikation und...

  • Werkstudent / Praktikant General Services (m|w|d)

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland MEAG MUNICH ERGO AssetManagement GmbH Vollzeit

    Die MEAG ist Teil der Munich Re Group und gehört gleichzeitig zu den bedeutendsten Asset Management Gesellschaften der Welt. Die Abteilung General Services verantwortet den Einkauf und den Fuhrpark der MEAG und bildet die Schnittstelle zu unserem Gebäudebetreiber. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team General Services einen...

  • Professional Services Operations Lead

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Professional Services Operations Lead - On-Site - Munich** **We are hiring for an experienced Professional Services Operations Lead to join our dynamic team in Munich at Aspire Software!** **Here is a little window into our company**: Aspire Software, the operational arm of Valsoft Corp, operates and manages Valsoft's global portfolio of wholly owned...

  • Professional Services Trainer

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Quadient Vollzeit

    **Professional Services Trainer - Hybrid** Quadient helps people connect with what matters, thanks to solutions that enable our customers to create meaningful and personalized interactions. Want to commit your talent to an organization that truly values your contribution? Looking for a place where you can be a game changer, innovate, and unleash your true...

  • Mgr, Professional Services Consulting

    vor 2 Monaten

    Munich, Deutschland Adobe Vollzeit

    Our Company Changing the world through digital experiences is what Adobe’s all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences! We’re passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies...

  • Passenger Service Professional

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Career aero Vollzeit

    On this page you can apply for Job vacancy: Passenger Service Professional (m/f/divers) in Voll - oder Teilzeit München

  • Passenger Service Professional

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland Career aero Vollzeit

    On this page you can apply for Job vacancy: Passenger Service Professional (m/f/divers) in Voll - oder Teilzeit München

  • Senior RIC Professional

    vor 3 Wochen

    Munich, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden. Verstehst du welche Rolle IT-Systeme wie SAP ERP im ICFR-Umfeld spielen? Und wie werden IT Application Controls in Systemen durch IT General Controls sichergestellt? Create a better #TomorrowWithUs.  Du stellst die Qualität der IT-Bestandteile von Applikationen für unsere...

  • Senior RIC Professional

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    Diese Position kann in Vollzeit oder Teilzeit besetzt werden. Verstehst du welche Rolle IT-Systeme wie SAP ERP im ICFR-Umfeld spielen? Und wie werden IT Application Controls in Systemen durch IT General Controls sichergestellt? Create a better #TomorrowWithUs.  Du stellst die Qualität der IT-Bestandteile von Applikationen für unsere...