Product Owner im ART Operations

vor 3 Wochen

Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

Aufgaben

Unser Team stellt die zentrale Contact-Center-Infrastruktur inklusive Voice-Portal (der R+V) unseren operativen Einheiten zur Verfügung, so dass Kundenanliegen zügig bearbeitet werden können. Parallel unterstützen wir unsere internen Kunden bei der Steuerung ihrer Vorgänge.

Als Product Owner sind Sie der zentrale Ansprechpartner für fachliche Anforderungen und vertreten die Kundensicht im Team. Sie sorgen für eine klare und konsistente Vision des Produkts und stellen sicher, dass das Team ihre Aktivitäten auf diese ausgerichtet. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Product Manager und dem Business Owner-IT zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse des Unternehmens und der internen Kunden erfüllt. Sie sind für das Product Backlog zuständig und stellen sicher, dass es gepflegt und priorisiert wird. Gemeinsam im Team klären Sie Anforderungen von Kunden und an Dienstleister und leiten Maßnahmen ab. Sie definieren Akzeptanzkriterien, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden und des Unternehmens erfüllt werden. Sie sorgen für einen engen Austausch des Teams mit dem Kunden, um frühzeitig Rückmeldungen auf Ergebnisse zu bekommen. Sie entwickeln mit uns den ART weiter, arbeiten gemeinsam an der Harmonisierung der fachlichen und technischen Aspekte im ART und arbeiten eng mit unseren Systemarchitekten zusammen.

Profil / Anforderungen

Sie haben Erfahrungen im agilen Umfeld gesammelt oder verfügen über gute Kenntnisse relevanter Methoden und Prozesse. Idealerweise haben Sie auch bereits in einem SAFe Framework gearbeitet. Sie haben ein breites Verständnis der fachlichen und technischen Themen und informieren sich laufend über Entwicklungen im Markt. Sie haben Lust, mit dem Team zusammen zu wachsen und es in der agilen Transformation weiterzuentwickeln. Sie verfügen über ausgeprägte Verhandlungsfähigkeiten und verstehen die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens und können mit dem Business auf Augenhöhe kommunizieren. Sie sind teamorientiert und haben eine hohe Motivation, eng mit dem Team und den ART-Rollen zusammenzuarbeiten und diesen weiterzuentwickeln. Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

Aufgaben

Profil

Unser Team stellt die zentrale Contact-Center-Infrastruktur inklusive Voice-Portal (der R+V) unseren operativen Einheiten zur Verfügung, so dass Kundenanliegen zügig bearbeitet werden können. Parallel unterstützen wir unsere internen Kunden bei der Steuerung ihrer Vorgänge.

Als Product Owner sind Sie der zentrale Ansprechpartner für fachliche Anforderungen und vertreten die Kundensicht im Team. Sie sorgen für eine klare und konsistente Vision des Produkts und stellen sicher, dass das Team ihre Aktivitäten auf diese ausgerichtet. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Product Manager und dem Business Owner-IT zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt die Bedürfnisse des Unternehmens und der internen Kunden erfüllt. Sie sind für das Product Backlog zuständig und stellen sicher, dass es gepflegt und priorisiert wird. Gemeinsam im Team klären Sie Anforderungen von Kunden und an Dienstleister und leiten Maßnahmen ab. Sie definieren Akzeptanzkriterien, um sicherzustellen, dass die Anforderungen des Kunden und des Unternehmens erfüllt werden. Sie sorgen für einen engen Austausch des Teams mit dem Kunden, um frühzeitig Rückmeldungen auf Ergebnisse zu bekommen. Sie entwickeln mit uns den ART weiter, arbeiten gemeinsam an der Harmonisierung der fachlichen und technischen Aspekte im ART und arbeiten eng mit unseren Systemarchitekten zusammen. Sie haben Erfahrungen im agilen Umfeld gesammelt oder verfügen über gute Kenntnisse relevanter Methoden und Prozesse. Idealerweise haben Sie auch bereits in einem SAFe Framework gearbeitet. Sie haben ein breites Verständnis der fachlichen und technischen Themen und informieren sich laufend über Entwicklungen im Markt. Sie haben Lust, mit dem Team zusammen zu wachsen und es in der agilen Transformation weiterzuentwickeln. Sie verfügen über ausgeprägte Verhandlungsfähigkeiten und verstehen die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens und können mit dem Business auf Augenhöhe kommunizieren. Sie sind teamorientiert und haben eine hohe Motivation, eng mit dem Team und den ART-Rollen zusammenzuarbeiten und diesen weiterzuentwickeln. Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder Büro – finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.
Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.
Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).
Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.
Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.
Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.
Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.
Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.
Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.
Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

R+V Allgemeine Versicherung AG

Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen.

  • Product Owner im ART Operations

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Product Owner im ART Operations

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Product Owner im ART Operations

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Product Owner im ART Operations

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

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    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Wiesbaden (Kreis), Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Product Owner

    Vor 3 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute - als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Product Owner im ART Operations (m/w/d)Unser Team stellt die zentrale Contact-Center-Infrastruktur inklusive Voice-Portal (der R+V) unseren operativen Einheiten zur Verfügung, sodass Kundenanliegen zügig bearbeitet werden...

  • Product Owner

    Vor 2 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Entdecken Sie die Zukunft der Versicherungsbranche als Product Owner (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Kafka bei R+V Versicherung. Über uns:Bei der R+V, einem der führenden Versicherer Deutschlands, gestalten wir gemeinsam innovativ die Zukunft der Branche. Position: Product Owner (m/w/d) Schwerpunkt KafkaStandort: Wiesbaden · R+V Campus · Vollzeit Ihre...

  • Product Owner

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

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  • Senior Projektleiter

    vor 3 Wochen

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  • Senior Projektleiter

    vor 3 Wochen

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    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Senior Projektleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Senior Projektleiter

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Product Owner Telefonie

    Vor 3 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunfts­weisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue...

  • Product Owner M365 Collaboration Tools

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

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  • Product Owner Integration

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Sie steuern die Produktentwicklung in ihrem Team. Ihnen obliegt die Verantwortung für das Product-Backlog. Die für die Priorisierung notwendigen Akzeptanzkriterien definieren und kommunizieren Sie im Team. Dabei sind Sie verantwortlich für die Wertmaximierung des Produkts. Sie vertreten die Kundenbedürfnisse gegenüber den Team...

  • Product Owner Integration

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Vollzeit

    Aufgaben Sie steuern die Produktentwicklung in ihrem Team. Ihnen obliegt die Verantwortung für das Product-Backlog. Die für die Priorisierung notwendigen Akzeptanzkriterien definieren und kommunizieren Sie im Team. Dabei sind Sie verantwortlich für die Wertmaximierung des Produkts. Sie vertreten die Kundenbedürfnisse gegenüber den Team...

  • Product Owner Integration

    Vor 3 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

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  • Product Owner

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V Allgemeine Versicherung AG Vollzeit

    Wie sich die Versicherung von morgen anfühlen wird, entscheiden Sie schon heute – als Mitarbeiter (m/w/d) der R+V Versicherung. Unser Anspruch: Ihrem Talent und Ihrer Leidenschaft den passenden Rahmen bieten. Unser Ziel: Zukunftsweisenden Versicherungslösungen den Weg ebnen und die gemeinsamen Werte mit Leben füllen. Lassen Sie uns gemeinsam neue Wege...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland GLYN GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit 1980 vertreibt GLYN elektronische Bauelemente und Systeme führender Hersteller. Für diese sind wir das wichtige Bindeglied zu allen produzierenden Branchen. Kompetente technische und kaufmännische Beratung, verlässliche logistische Prozesse, transparente Informationen und ein guter Service: Kunden schätzen unseren First-Class Premium SUPPORT....

  • Product Owner

    vor 2 Monaten

    Wiesbaden, Deutschland GLYN GmbH & Co. KG Vollzeit

    Seit 1980 vertreibt GLYN elektronische Bauelemente und Systeme führender Hersteller. Für diese sind wir das wichtige Bindeglied zu allen produzierenden Branchen. Kompetente technische und kaufmännische Beratung, verlässliche logistische Prozesse, transparente Informationen und ein guter Service: Kunden schätzen unseren First-Class Premium SUPPORT....