(Senior) Customer Success Manager

Verwurzelt in der Region, erfolgreich in ganz Deutschland. 2010 in Kolbermoor (Bayern) gegründet, hat sich Joblocal zu einem führenden Anbieter für regionale Recruitinglösungen in Deutschland entwickelt. Seit 2014 sind wir eine stolze Tochter der FUNKE Mediengruppe und profitieren von einem starken Mediennetzwerk, das unsere Reichweite und Effektivität weiter steigert. Unsere 93 regionalen Jobplattformen schaffen Reichweite vor Ort. Das datenbasierte Tool „Talent KI“ analysiert Stellenanzeigen und den regionalen Arbeitsmarkt und empfiehlt die besten Kanäle für jedes Budget. Seit Januar 2026 befindet sich unser Hauptsitz in München als Teil der FUNKE HR Tech Group. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) DEINE AUFGABEN
• Du betreust unsere Kunden vom erfolgreichen Onboarding über die laufende Nutzung bis hin zur Vertragsverlängerung
• Du bist zentraler Ansprechpartner*in für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, den größtmöglichen Mehrwert aus unseren Recruiting-Lösungen zu erzielen
• Du baust langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und entwickelst ein tiefes Verständnis für die individuellen Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden
• Du führst regelmäßig Kunden-, Feedback
- und Beratungsgespräche und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung der Produktnutzung ab
• Du analysierst relevante Kundenkennzahlen, erkennst mögliche Risiken frühzeitig und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Du identifizierst Potenziale für Vertragsverlängerungen sowie den Einsatz weiterer Produkte und Lösungen und stimmst dich dazu eng mit dem Sales-Team ab
• Du dokumentierst alle relevanten Kundeninformationen und Aktivitäten sorgfältig in unserem CRM-Tool Salesforce
• Du arbeitest eng mit unseren Sales-, Support
- und Produktteams zusammen und bringst das Feedback unserer Kunden aktiv in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein DEIN PROFIL
• Du bringst Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position mit
• Idealerweise verfügst du über Erfahrungen im SaaS-, HR-Tech
- oder Recruiting-Umfeld
• Du begeisterst dich für die erfolgreiche Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden und trittst als kompetenter Ansprechpartner*in auf Augenhöhe auf
• Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich vermitteln
• Du verfügst über eine ausgeprägte Service
- und Lösungsorientierung und gehst individuell sowie einfühlsam auf unterschiedliche Gesprächspartner*innen ein
• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei mehreren Kundenanliegen den Überblick
• Du hast Freude am Umgang mit digitalen Technologien und Tools; Erfahrungen mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen sind von Vorteil
• Durch deine Flexibilität bist du in der Lage, erfolgreich in der sich stetig verändernden digitalen HR-Tech-Welt zu agieren Deine Benefits
• Du triffst auf ein etabliertes und stetig wachsendes Unternehmen, das sich den Charme eines Start-ups bewahrt und zugleich von der Zugehörigkeit zum Konzern der FUNKE Mediengruppe profitiert
• Wir kombinieren eine fachlich begleitete Einarbeitung mit der Möglichkeit, schnell eigenständig tätig zu werden
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Wir bieten
dir 30 Tage Urlaub und leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Wir zahlen ein angemessenes Zielgehalt mit fairem Spilt und klaren Zielvorgaben
• Du kannst dich auf unser Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos freuen – inkl. Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios, EGYM Wellpass und Company-Bike Haben wir dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns deine Bewerbung an Meike Röser.