Provider Manager
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- Überwachung der vereinbarten Service Levels (SLAs), KPIs sowie der Servicequalität.
- Koordination Leistungsvereinbarungen (Leistungsschein, SLA) mit Kunde & Service/Product Ownern und externen Dienstleistern zur Sicherstellung einer zuverlässigen Serviceerbringung.
- Analyse von Leistungsabweichungen und Einleitung geeigneter Verbesserungs
- und Eskalationsmaßnahmen.
- Verantwortung für das Vertrags
- und Leistungsmanagement über den gesamten Lifecycle hinweg.
- Durchführung von Service
- und Performance-Reviews sowie Erstellung aussagekräftiger Reports und Kennzahlen.
- Identifikation von Optimierungs-, Automatisierungs
- und Einsparpotenzialen zur Steigerung von Qualität und Effizienz.
- Steuerung von Eskalationen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen und Root-Cause-Analysen.
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Kunden, internen Stakeholdern und Dienstleistern. ### Das bringst du mit:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Langjährige Berufserfahrung von etwa 10 bis 15 Jahren in einem vergleichbaren Umfeld
- Tiefgehendes Verständnis in der fachlichen und kommerziellen Steuerung von Providern sowie Subdienstleistern
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management sowie in ITIL-basierten Prozessen
- Idealerweise mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Service-Management und im Einsatz von Automatisierungs
- und Digitalisierungslösungen
- Hohe Affinität zu modernen IT-Infrastrukturen sowie idealerweise praktische Erfahrungen in diesem Bereich
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und verhandlungssichere Englischkenntnisse ### Das bringen wir mit:
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
- Hansefit Firmenfitness
- Weiterbildungsangebote
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- JobBike & weitere Benefitprogramme
- kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
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Product Manager
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, BADEN_WUERTTEMBERG, Deutschland Siemens Energy Global & Co. KG VollzeitA Snapshot of Your Day It starts with Omnivise by Siemens Energy to boost plant performance, cut costs, and enable autonomous energy operations. Omnivise is a user‑centric, future‑ready digital suite, with tailored solutions that help customers operate, analyze, and optimize plants - one name, many solutions, measurable results. As Product Manager for...
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System Administrator
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, BADEN_WUERTTEMBERG, Deutschland Ionos Se VollzeitJoin our highly motivated team of experts dedicated to combating cybersecurity threats. As a System Administrator, you will plan and operate our cutting-edge defense platforms alongside site reliability engineers and network engineers. These platforms are crucial for protecting our hosting products and infrastructure, encompassing classic DDoS mitigation,...
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Provider Manager
Vor 16 Stunden
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Ratiodata VollzeitProvider Manager (m/w/d)WIR SINDDu suchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deine Zukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größten Systemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innen an 11 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes du gemacht bist....
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Product Marketing Manager
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, Deutschland USU VollzeitHelp us transform the world of service and deliver great experiences for our customers via better workflows, collaboration, and information sharing. USU is the leading provider of software and service solutions for IT & Customer Service Management. With over 600 employees at 14 locations across the globe, we look forward to working together to create a...
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Project Manager
Vor 16 Stunden
Karlsruhe, Deutschland Revalize VollzeitCompany DescriptionAt Revalize, we build the software and technology that powers sales of manufactured, complex products. Our customers rely on our software to select and sell everything from commercial ovens, to specialized pumps and valves, to grain elevators, and more. We are the global leader in sector-specific software solutions that help manufacturers...
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Insurance & Risk Manager
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, Deutschland ILOS Projects & Co. KG VollzeitInsurance & Risk ManagerGermany, Karlsruhe (weekly/bi-weekly office presence required)Full-time/hybridWHO ARE ILOS?ILOS is a fast-growing renewable energy company with a strong presence across Europe, backed by BNP Paribas Asset Management Alts and committed to accelerating the energy transition. Since 2018, we have developed, built, and operated...
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Delivery Station Manager（Karlsruhe）
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland JD.com VollzeitWho We AreAt JINGDONG Logistics (JD Logistics), part of JD.com, we are a leading technology-driven supply chain and logistics solutions provider under JD.com. Built on deep expertise in automation, smart fulfilment, and data intelligence, we operate end-to-end logistics services that empower businesses and enhance customer experience. Our integrated networks...
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Senior Clinical Project Manager
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, Deutschland Becton Dickinson Remote VollzeitCompany DescriptionBD ist eines der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen, das sich den Fortschritt für die Welt der Gesundheit durch Verbesserungen in den Bereichen der medizinischen Forschung, der Diagnostik sowie bei der Behandlung und Pflege von Patienten zum Ziel gesetzt hat. Das Unternehmen entwickelt innovative Technologien,...
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(Senior) Project Manager
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Codesphere VollzeitAbout CodesphereCodesphere is a Virtual Cloud Provider from Germany building the future of sovereign cloud infrastructure. Our platform gives enterprises and governments full sovereignty without giving up modern cloud capability – a vision recently validated by a series of multi-million European government tenders.Since our founding in Karlsruhe in 2020,...
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Project Manager
Vor 16 Stunden
Karlsruhe, Baden-Wurttemberg, Deutschland Keytech Software VollzeitCompany DescriptionAt Revalize, we build the software and technology that powers sales of manufactured, complex products. Our customers rely on our software to select and sell everything from commercial ovens, to specialized pumps and valves, to grain elevators, and more. We are the global leader in sector-specific software solutions that help manufacturers...
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Market Sales Manager, Golf Technology
Vor 16 Stunden
Karlsruhe, Deutschland Versant Remote VollzeitCompany DescriptionVERSANT (Nasdaq: VSNT) is an industry-changing media and entertainment business and home to trusted brands that shape culture, inform audiences, and build lasting connections. It operates across four core markets: political news and opinion, business news and personal finance, golf, and sports and genre entertainment. These markets are...
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Senior Manager DC
Vor 15 Stunden
Karlsruhe, Deutschland Ionos VollzeitAt IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture and flat hierarchies with a strong team spirit. We firmly believe that work and fun are compatible, and offer you the right environment for...
