Servicetechniker im Innendienst
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Berufsbezeichnung: Servicetechniker im Innendienst
Standort: Germany
Unserer Kundensupporttechniker bietet Fernsupport – online, telefonisch und aus der Ferne – für den Kunden und die Servicetechniker, die Support beim Kunden vor Ort leisten. Für die Stelle ist eine technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Mechatronik oder Automatisierung erforderlich; die Fähigkeit, die Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen, auch aus der Ferne klar und effektiv zu kommunizieren, sich in die Kundenbedürfnisse hineinzuversetzen und diese zu erfüllen
Aktivitäten und Verantwortlichkeiten
- Sie helfen dabei, die Kundenzufriedenheit mit Produkten der BLM Group zu verbessern;
- Sie reduzieren die Verwaltungs- und Lösungszeiten für Kundenprobleme im Falle von Störungen, Maschinenstillständen;
- Beratung zur Verbesserung von Produktions- oder Qualitätsparametern, Fernüberprüfung und Aktualisierungen der Software;
- Sie bauen eine konstruktive und für beide Seiten wertvolle Beziehung zu internen und externen Kunden auf;
- Vertiefung der Probleme des Kunden, um nützliche Informationen zur Lösung der Situation und Verfeinerung der technischen Analyse zu erhalten;
- Unterstützung von Kollegen im Außendienst;
- Aktualisierung des Produkt-Know-hows und Weitergabe innerhalb des technischen Unterstützungsteams sowie an die betroffenen Abteilungen und Büros, um einen Informationsaustausch zu implementieren, der für eine kontinuierliche Produktverbesserung unerlässlich ist;
- Planung der Techniker im Außendienst;
- Erstellung und Bearbeitung von Ticketsystemen;
- Unterstützung der Kunden bei der Ersatzteilanfragen.
Hinweis: In Bezug auf das Vorstehende ist es wichtig zu betonen, dass die in jeder Stellenbeschreibung bereitgestellten Informationen unbedingt präzise sein und sich auf die Hauptziele der Position konzentrieren müssen. Im normalen Arbeitsablauf muss für eine Integration mit Aufgaben, Aktivitäten und Verantwortlichkeiten gesorgt werden, die eine logische Relevanz und Korrelation mit der Beschreibung und den enthaltenen Informationen aufweisen.
Muss haben
- Technischer Bachelorabschluss;
- Vorherige Erfahrung in technischen Rollen im Zusammenhang mit der Reparatur oder Wartung von Industriemaschinen oder -Systemen.
Freuen Sie sich auf:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in unbefristeter Anstellung in einer zukunftsträchtigen Branche;
- Ein möglichst flexibles Arbeitszeitenmodell;
- Betriebsrente / Dienstrad;
- Vielseitige Aufgaben und kurze Kommunikationswege;
- Branchentypische Tarifleistungen;
- Eine qualifizierte, intensive und praxisnahe Einarbeitung durch unsere erfahreneren Kollege;
- Schulung und Ausbildung in unserem italienischen Stammwerk;
- Ein hohes Maß an Verantwortung und selbständigem Arbeiten;
- Eine attraktive Vergütung;
- Ein gut ausgestattetes Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung;
- Moderne Arbeitsmittel;
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Serviceakademie.
Reisebereitschaft: Bis 50%
Wenn Sie nicht innerhalb von drei Wochen kontaktiert werden, berücksichtigen Sie bitte, dass Ihre Bewerbung nicht unseren Anforderungen entspricht. Wir bedanken uns für Interesse
Job Funktion: Customer Service