Junior Customer Support Manager:in

Vor 1 Tag
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ticket i/O Vollzeit
Einleitung

Im Customer Support dreht sich alles um die Betreuung unserer Ticketkäufer:innen, wobei wir stets ein Ziel vor Augen haben: lösungsorientierte Anliegenbearbeitung auf wertschätzende Art und Weise.Wir wissen, dass persönliche Nähe auch in der digitalen Welt zählt. Deshalb ist es uns wichtig, dass unsere Kommunikation – ob über unseren Helpdesk oder telefonisch – immer nahbar und persönlich bleibt. Du hilfst uns dabei, eine starke Beziehung zu unseren Ticketkäufer:innen aufzubauen und zu pflegen. Wenn du uns mit deiner aufgeschlossenen und hilfsbereiten Art unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen


Wir sind ein innovatives Unternehmen aus der Ticketing- und Veranstaltungsbranche. Wir verarbeiten die langjährigen Erfahrungen aus Event-, Freizeit- Sport- und Messebereich mit der besten Technologie zu einer intuitiven Online Ticketing Softwarelösung. Seit 2014 sorgen mittlerweile gut 95 Mitarbeiter:innen mit viel Engagement für einen reibungslosen Ablauf vor, während und nach einer Veranstaltung.

Aufgaben
  • Fungiere als entgegenkommende:r und kompetente:r Ansprechpartner:in auf allen Kanälen
  • Bearbeitung von Anfragen unserer Ticketkäufer:innen via Helpdesk und  telefonisch
  • Übernimm Supportfälle von A-Z und begleite diese eigenverantwortlich 
  • Beteilige dich an der Optimierung unserer Prozesse und Strukturen, z.B. durch die Erstellung & Pflege von Support-Inhalten
Profil
  • Du hast Lust uns in Vollzeit zu unterstützen, davon ab und zu an Samstagen (4h/Samstag - im Wechsel mit deinem Team)
  • Du bist empathisch und hilfst anderen Menschen gerne bei Fragen und Problemen geduldig weiter
  • Du kannst mit einer schnellen Auffassungsgabe und sicheren Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden glänzen
  • Du arbeitest sicher mit einem Mac und gängigen Softwareanwendungen
  • Du sprichst gutes Deutsch und Englisch
  • Du hast Lust auf ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld
Vorteile
  • Die Arbeit in einem eingespielten Team mit flachen Hierarchien, indem du Deine Ideen einbringen kannst 
  • Work-Life-Balance: Firmenfitness (Urban Sports-Mitgliedschaft), 28 Tage Urlaub plus 2 Tage Betriebsferien
  • Mit dem KVB-Deutschlandticket kommst Du stressfrei in unser modernes und zentrales Büro mit dem schönsten Ausblick Kölns (inkl. Dom-Blick), Social Area, Getränke-, Müsli- und Obstflat 
  • JobRad: Lease über uns dein neues Traummodell
  • Gute Absicherung: profitiere von betrieblich bezuschusster Berufsunfähigkeits- und Altersvorsorge
  • Eine offene und wertschätzende Atmosphäre im Arbeitsalltag und darüber hinaus - genieße mit uns einzigartige Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unterschiedlichste weitere Team-Aktivitäten
Kontaktinformationen

Weitere Einblicke zu Arbeit und Unternehmenskultur findest du in unserem kununu-Profil und bei instagram, schau gerne vorbei

  • Customer Support Manager

    Vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Speekly Teilzeit

    Warum Speekly?📍 KölnSpeekly ist Europas größter Marktplatz für Creator Content. Wir bringen Brands und Content Creators auf einer Plattform zusammen und helfen Unternehmen dabei, die passenden Creators für ihren Content zu finden und erfolgreiche UGC-Kollaborationen umzusetzen.Mittlerweile arbeiten über 100.000 Creators und 12.000 Brands mit...

  • Junior Account Support Manager

    Vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland eurorad Vollzeit

    Das sind Deine AufgabenGanzheitliche Betreuung eines dir fest zugewiesenen KundenstammsBearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-MailKlärung von Anliegen rund ums Dienstradleasing, Vertragsänderungen und Fragen zu unserem PortalEinhaltung von Service-Level-Agreements und QualitätsstandardsErfassung, Priorisierung und Nachverfolgung...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SozialBank Vollzeit

    Du bist Kunden-Experte und möchtest einen Beitrag für die Sozial- und Gesundheitswirtschaft leisten? Die SozialGestaltung GmbH ist Teil der SozialFinanz Gruppe und seit vielen Jahren spezialisiert auf die komplexen Herausforderungen der Sozial- und Gesundheitswirtschaft.Bewerben Sie sich jetzt, lesen Sie die Jobdetails, indem Sie nach unten scrollen...

  • Customer Service Manager SAP CX

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso SE Vollzeit

    DEINE ROLLEVerantwortung: Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.Koordination: Du koordinierst die...

  • Global Segment Manager – Customer Segments

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Berner Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € Vertrag

    ## **For the best user experience!**## By clicking the "Accept All" button, you agree to use all services and enjoy the best user experience. If you want to allow only certain "cookie" categories, click the "Categories" button and activate them. To enter custom settings, click the "Details" button. If you wish to accept only technically essential services,...

  • Certification Body Relations

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISCC, Meo, 4C, GRAS, ClimatePal & TYC Vollzeit

    Your tasksISCC – International Sustainability and Carbon Certification is one of the leading certification systems for sustainability, traceability and the reduction of greenhouse gas emissions. Our activities and impact are expanding, and our teams have been growing exponentially over the past three years.To further strengthen our Certification Body...

  • Certification Body Relations

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISCC System Vollzeit

    Your tasksISCC – International Sustainability and Carbon Certification is one of the leading certification systems for sustainability, traceability and the reduction of greenhouse gas emissions. Our activities and impact are expanding, and our teams have been growing exponentially over the past three years.To further strengthen our Certification Body...

  • Junior Graphic Designer

    Vor 4 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Armedangels Remote Vollzeit

    Want to make a difference?Als Junior Graphic Designer (all genders) übernimmst Du das Design und die Realisation unserer Grafiken – mit allem, was dazugehört. Du unterstützt unser Art Direction & Graphic Design Team bei der Erstellung ansprechender Grafiken und Layouts für digitale und Print-Kanäle und sorgst dafür, dass unsere Nachhaltigkeitswerte,...

  • Global Segment Manager – Customer Segments

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DE11 Berner Omnichannel Trading Holding SE Vollzeit

    BERNER pushing the limits – for those who dare moreMaking a choice about your career and your employer is a choice about your future - a future where you will invest your passion and a large portion of your time, energy, and capacity.For our Group Sales & Marketing function, we are looking for a Global Customer Segment Manager – Strategic Marketing...

  • Engagement Manager

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland agnion Vollzeit 50.000 € - 70.000 € Vertrag

    Qualifications Proven strong customer communication skills in German and English. Experience in project management, ideally in the IT or tech industry. Solid AI and technical foundational understanding (conceptual, no coding required). Structured, independent, and solution-oriented working style. Team-oriented mindset & confident interaction between...

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