Customer Care Manager

Vor 2 Tagen

Kempten, Deutschland adapa DACH GmbH Vollzeit

Customer Care Manager (m/w/d) Sales87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit"Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft"Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere Zukunft jeden Tag mit großer Begeisterung gestalten.Du arbeitest bei uns mit engagierten und erfahrenen Kollegen in einem dynamischen, internationalen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten zusammen.Weitere Informationen über uns findest Du hier: www.adapa-group.com oder adapa @ LinkedIn.Zur Leitung unseres Teams suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d).Ihre AufgabenKundenmanagementBetreuung eines eigenen Kundenportfolios und Sicherstellung einer ausgewogenen Arbeitslast im TeamTägliche Koordination der Kundenanliegen im Customer CareAngebotsmanagementSicherstellung eines reibungslosen Preisprozesses sowie qualitativ hochwertiger AngeboteEnge Zusammenarbeit mit dem Group Pricing Team bei BedarfKundenzufriedenheitÜberwachung der Kundeninteraktionen und aktives Einholen und Bearbeiten von FeedbackEntwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der KundenzufriedenheitTeamführungFachliche und disziplinarische Leitung des Customer-Care-TeamsRekrutierung, Schulung, Coaching und Motivation der MitarbeitendenProzessverbesserungAnalyse und Optimierung bestehender Service-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und QualitätProblembehandlungBearbeitung komplexer Kundenbeschwerden und Sicherstellung schneller und nachhaltiger LösungenKennzahlen & ReportingÜberwachung relevanter KPIs sowie datenbasierte EntscheidungsunterstützungErstellung von Auswertungen und ReportsTraining & EntwicklungPlanung, Organisation und Umsetzung von Trainingsmaßnahmen für das Customer-Care-TeamDurchführung von Mitarbeitergesprächen und EntwicklungsplänenGruppeninteraktionenUmsetzung der Group-Sales-Strategie innerhalb der lokalen OrganisationLeitung und Unterstützung von Group-Initiativen und Projekten im Customer CareFörderung und aktive Verankerung der adapa-Kultur im TeamDirektbetreuung durch WerkeGlobale Überwachung der direkten Betreuung kleiner und mittlerer Kundenkonten durch das WerkFachliche und persönliche AnforderungenErforderlichAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Customer CareAnalytisches Verständnis und sicherer Umgang mit DatenSehr gute Kommunikations-, Führungs- und ProblemlösungsfähigkeitenSichere Englischkenntnisse in Wort und SchriftKenntnisse der lokalen Kunden- und MarktumgebungStrukturierte und kundenorientierte ArbeitsweiseWünschenswertErfahrung im Umgang mit CRM- und ERP-SystemenKenntnisse im BeschwerdemanagementErfahrung in der Leitung oder Weiterentwicklung von TeamsBenefitsAttraktive EntlohnungFirmenfitness mit WellpassInternationales ArbeitsumfeldEntwicklungsmöglichkeiten im adapa-VerbundKlingt interessant?Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bewerbung an Frau SzekelyFrau Eva SzekelyAdapa DACH GmbHRömerstraße 1287437 Kemptenwww.adapa-group.comTeilen

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    vor 1 Woche

    Kempten, Deutschland adapa DACH GmbH Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Kempten, Deutschland adapa Germany Freital GmbH Vollzeit

    Customer Care Manager (m/w/d) Sales 87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit "Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft" Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere...

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    Vor 2 Tagen

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  • Customer Care Manager

    vor 21 Stunden

    Kempten, Deutschland adapa DACH GmbH Vollzeit

    Customer Care Manager (m/w/d) SalesErhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit"Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft"Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser...

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    vor 2 Wochen

    Kempten (Allgäu), Deutschland adapa Germany Freital GmbH Vollzeit

    Customer Care Manager (m/w/d) Sales 87437 Kempten (Allgäu) Vollzeit "Wir verändern Verpacken im Auftrag der Zukunft" Als eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere...

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    vor 1 Woche

    Kempten, Deutschland adapa DACH GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAls eines der führenden europäischen Unternehmen der flexiblen Verpackungsindustrie basiert unser Erfolg auf dem Engagement aller Mitglieder unseres vielfältigen Teams. Wir sind erfahrene, agile und unternehmerische Experten, die unsere Zukunft jeden Tag mit großer Begeisterung gestalten.Du arbeitest bei uns mit engagierten und erfahrenen...

  • Key Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Kempten, Bayern, Deutschland Frontify Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    We're all about helping brands turn ideas into impact.Frontify's brand platform transforms how teams organize digital assets, collaborate on projects, and create engaging campaigns. Our people empower thousands of marketers and designers — including teams at Uber, Microsoft, Volkswagen, and Telefónica — to build engaging brands.With headquarters in St....

  • Senior Performance Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Kempten, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über BV Bestseller Verlag GmbHWir sind Marktführer für offene Vertriebsseminare in Europa. Wir vermarkten exklusiv die Seminare und Medien von Dirk Kreuter, dem erfolgreichsten Speaker im Bereich Vertrieb im deutschsprachigen Markt.Was uns auszeichnet: Unsere Kunden erzielen mit unserer Arbeit messbare Erfolge!Über 40.000 Teilnehmer melden sich jedes...

  • Product Sales Manager

    vor 1 Woche

    Kempten, Bayern, Deutschland GEA Group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams, suchen wir am Standort in Kempten einen Product Sales Manager (m/w/d) in Festanstellung mit gutem technischen Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung, zum nächstmöglichen Zeitpunkt.In dieser spannenden Position sind Sie verantwortlich für den internationalen Vertrieb von innovativen Produkten und...