Analyst Personaleinsatzplanung
vor 2 Stunden
Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam.Menschlichkeit: Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist.Unsere Vision? Eine umweltfreundliche EnergiezukunftAnalyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d)Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristetAufgabenDu liebst es, mit Zahlen die richtigen Entscheidungen zu ermöglichen? Du hast ein gutes Gespür für Menschen und Daten und willst sehen, wie deine Analysen den Alltag vieler Kolleg:innen konkret verbessern?Dann bist du bei uns genau richtigAls Analyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d) spielst du eine zentrale Rolle in der Planung und Steuerung unseres Kundenservice. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen uns zur richtigen Zeit über Telefon und E-Mail erreichen und unsere Teams optimal eingesetzt sind.Das erwartet dich:Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-MailEntwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen beider KanäleSteuerung des Personaleinsatzes zur Einhaltung definierter ServicelevelAbleitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und ServicequalitätEnge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und ProzessverbesserungAufbau und Pflege von Reports, Dashboards und PräsentationenProfilAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare QualifikationMehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-UmfeldFundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-MailErfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse (C1+), da du eng mit Teams vor Ort arbeitestSehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen DatenmengenKommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen FachbereichenWir bieten JBTE_DE
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vor 2 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitAnalyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft - für Umwelt, Gesellschaft und dich....
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vor 2 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitAnalyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d) Rheinfelden (Baden) / Vollzeit / Arbeiten von zuhause bis 40 % / unbefristet Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft - für Umwelt, Gesellschaft und dich....
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Vor 4 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitSeit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und...
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vor 1 Stunde
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitSeit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und...
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Vor 6 Tagen
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlichSinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 4 Stunden
Rheinfelden, Deutschland naturenergie hochrhein AG VollzeitLust auf Energiewende?Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.Warum naturenergie?Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.Sinnhaftigkeit: Gestalte die...
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vor 2 Stunden
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vor 2 Stunden
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