Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftware
Vor 6 Tagen
Speditionskaufmann (m/w/d) Customer Support / Kundenservice - Speditionssoftwarezum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Bremen und umzu gesucht.Du möchtest raus aus der klassischen Spedition aber weiterhin im Speditionsumfeld arbeiten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Wir vereinen Logistik- und Speditions-Know-How mit Digitalisierung.Bei dbh hast Du die Möglichkeit Deine Interessen und Talente auszuleben und an der richtigen Stelle einzubringen. Mit rund 300 Mitarbeitenden gehören wir zu den führenden Anbietern von Logistiksoftware. Das Team Customer Service betreut und berät unsere externen Kunden bei alle Fragen rund um die Anwendung unserer Softwareprodukte.Werde Teil unserer ErfolgsgeschichteDeine AufgabenDu übernimmst die telefonische Kundenberatung und führst eigenständig den Kundensupport durch - Schwerpunkt Speditionssoftware / TransportmanagementsystemDu bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, nimmst Kundenanforderungen sowie Störungen per Telefon oder E-Mail entgegen und analysierst und bearbeitest dieseDu gibst Hilfestellung bei Anwenderproblemen, übernimmst die Lösung von Störungen und Anforderungen oder gibst komplexe technische Kundenanfragen an die Fachabteilungen für den 3rd-Level-Support weiterDu übernimmst die administrativen Tätigkeiten im Supportumfeld innerhalb der Applikation (Schwerpunkt Transportmanagementsystem)Du unterstützt Deine Kolleg:innen des Professional Service und des Data Center OperationsDein ProfilDu hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt TransportlogistikDu bringst fundierte Kenntnisse in der See- und/oder Luftfracht mitIdealerweise konntest Du bereits erste Berufserfahrungen im Support sammeln und verfügst über Grundkenntnisse in Monitoring, Fehleranalyse sowie im Umgang mit Tools wie z. B. Jira und TeamViewerDu interessierst Dich für IT-Themen, hast ein gutes technisches Verständnis und eine hohe Affinität für SoftwarelösungenDer direkte Kundenkontakt macht Dir Spaß – Du arbeitest lösungsorientiert und hilfst gerne weiterEine ausgeprägte Kundenorientierung, Flexibilität sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich ausIdealerweise hast Du bereits Erfahrung mit der dbh-Speditionssoftware FiduzDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)Wir bieten Dir (Benefits)Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesund wachsenden UnternehmenEinen starken Teamzusammenhalt mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre und hoher HilfsbereitschaftFlexible Arbeitszeit, ohne Kernarbeitszeit und die Möglichkeit flexibel im Büro (Bremer Innenstadt) oder aus dem Homeoffice zu arbeitenMöglichkeiten zur Weiterbildung (Technologie, Softskills und Methoden)Bis zu 31 Tage Urlaub, für besondere Anlässe gibt es zusätzliche freie TageFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege sowie eine unternehmensweite Duz-KulturDienstradleasing, Sportmitgliedschaften (Hansefit / EGYM Wellpass) und Vergünstigungen durch dbh Corporate BenefitsImmer ein offenes Ohr für neue Ideen und VorschlägeKontaktDein Interesse ist geweckt? Du hast Lust? Dann freuen wir uns auf Deine BewerbungFür Rückfragen stehen Dir Sarah und Julia aus dem Personal-Team als Ansprechpartnerinnen gerne zur Verfügung. Zur Bewerbung nutze unser Online-Portal, bei Fragen kannst Du uns per Mail unter erreichen.SOFTWARE.BERATUNG.LÖSUNGEN.
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