Head of Service Solutions

Als Europas größter Hersteller von Sägewerksanlagen sind wir von LINCK mit fast 200 Jahren Erfahrung der richtige Ansprechpartner, wenn es um individuelle Gesamtlösungen für die holzverarbeitende Industrie geht. 19 der größten 20 Sägewerke weltweit vertrauen auf die präzise und innovative Technik unserer Maschinen und Anlagen.Wenn Sie mehr über diese Stelle wissen möchten oder eine Bewerbung in Erwägung ziehen, lesen Sie bitte die folgenden Stelleninformationen.Gestalte mit uns die Zukunft des Sägewerksservice – technisch, digital und menschlich.Zur Weiterentwicklung unseres Servicebereichs suchen wir Dich als erfahrene Führungspersönlichkeit mit tiefem Verständnis für Sägewerksproduktionsprozesse. Gemeinsam mit Deinem Team unterstützt Du unsere Kunden dabei, ihre Anlagen wirtschaftlicher, zuverlässiger und stressfreier zu betreiben.Du übernimmst die Verantwortung für ein engagiertes Team aus technischen Spezialisten, Servicetechnikern und -vertrieb und betreust mehr als 100 LINCK-Sägewerke in Europa. Dabei kombinierst Du technische Kompetenz, Kundenverständnis und Innovationsfreude. Zusammen mit dem Neumaschinenvertrieb erarbeitest Du Konzepte, Tools und Methoden, um den Kundenanforderungen einer ganzheitlichen Betreuung möglichst nah zu kommen.Deine Schwerpunkte:Weiterentwicklung unserer Serviceangebote in Wartung, Instandhaltung, Betriebsoptimierung und EffizienzberatungOperative Verantwortung für unsere digitale Serviceplattform myLINCK – mit Maschinentransparenz, Condition Monitoring und LeitstandfunktionenMitarbeit an neuen Dienstleistungsangeboten rund um komplexe Anlagenbedienung und InstandhaltungskonzepteKundenentwicklung zusammen mit dem Vertrieb: regelmäßige Abstimmung, Gebietsstrategie, gemeinsame KundentermineSystematischer Beziehungsaufbau zu Kunden sowie strukturierte Erfassung ihrer Anforderungen im CRM-SystemAktive Identifikation neuer Servicebedarfe und Produktideen aus dem Austausch mit unseren KundenEnge Zusammenarbeit mit der Elektro- und Digitalisierungsabteilung zur Weiterentwicklung unserer Software- und myLINCK-ServicesEinsatzkoordination, Schulung und Weiterentwicklung unserer ServicetechnikerMitwirkung beim Aufbau der LINCK Academy zur professionellen Schulung von Personal und KundenUnterstützung bei der Entwicklung von KI-basierten Assistenzsystemen für den ServiceMehrjährige Erfahrung im Sägewerk, idealerweise mit Profilieranlagen. Entweder hast Du eine leitende Position in einem Produktionswerk verantwortet oder hast in einer Unternehmensgruppe im Sägewerksbereich vielfältige Einblicke in unterschiedliche Bereiche erlangtTiefes Verständnis der Produktionsprozesse, Wertschöpfung und Schnittstellen im SägewerkFreude daran, Wissen weiterzugeben und Prozesse zu verbessernOptimistische, anpackende Persönlichkeit mit ausgeprägter DienstleistungsmentalitätStrukturierte, analytische und gleichzeitig pragmatische Arbeitsweise xjliken Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen, z.B. Französisch, sind von VorteilEine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie zur GeschäftsleitungDie Chance, mit einem jungen, motivierten Team ein modernes Service- und Betriebsunterstützungsangebot aufzubauenArbeit auf Augenhöhe mit den führenden Sägewerksbetreibern EuropasEinblicke in ein traditionsreiches Maschinenbauunternehmen, das sich aktiv weiterentwickelt und neue Wege gehtEine faire und verantwortungsgerechte Vergütung sowie attraktive ZusatzleistungenViel Gestaltungsspielraum, Vertrauen und ein wertschätzendes Umfeld, in dem Deine Erfahrung einen echten Unterschied machtBenefits:Flexible ArbeitszeitenAttraktive VergütungMobiles ArbeitenBusiness BikeBetriebliche AltersvorsorgeMitarbeiterevents