Mitarbeiter Partner- und Produktmanagement

PVS holding | in Mülheim an der Ruhr & bis zu 60 % mobil | VollzeitMitarbeiter Partner- und Produktmanagement (m/w/d) - Schwerpunkt Kundenportal PVS dialogAbrechnung im Gesundheitswesen: dafür steht unsere Unternehmensgruppe – einer der größten Dienstleister in diesem Sektor.Ihre Arbeit macht den Unterschied – für Kunden, Kollegen und digitale Prozesse. Gestalten Sie digitale Services mit echtem Mehrwert und werden Sie Teil des PVS-TeamsAls Mitarbeiter im Partner- und Produktmanagement sind Sie für die Betreuung des Kunden- und Mitarbeiterportals PVS dialog verantwortlich und sorgen als direkter Ansprechpartner für eine reibungslose Nutzbarkeit des Portals. Sie unterstützen fachlich und organisatorisch, übernehmen eine zentrale Funktion in der Schulung interner und externer Nutzer und wirken aktiv im technischen und fachlichen Support mit.Ihr JobDie Verantwortung für die Betreuung des Kunden- und Mitarbeiterportals PVS dialog liegt in Ihrem Aufgabenbereich. Als direkter Ansprechpartner stellen Sie eine reibungslose Nutzbarkeit und hohe Servicequalität sicher.Die Anlage, Pflege und Verwaltung von Kundenzugängen sowie Benutzerrechten in PVS dialog wird von Ihnen übernommenBei der Ersteinrichtung, technischen Vorbereitung und Konfiguration der Kundenkonten unterstützen Sie aktiv mit und führen Funktionstests, Zugangsprüfungen und Qualitätskontrollen eigenständig durchKundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und lösen Sie in enger Abstimmung mit IT, Produktmanagement und ServicebereichenAußerdem gehört die Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen ebenfalls zu Ihren AufgabenTests, Roll-outs und die Einführung neuer Features begleiten Sie fachlich und organisatorischSchulungskonzepte wie Webinare, Workshops oder E-Learnings entwickeln und planen Sie selbstständig und erstellen Präsentationen und Trainingsunterlagen zielgruppengerechtSie führen interne sowie externe Schulungen durch und nehmen Rückmeldungen aus Kunden- und Mitarbeiterschulungen auf und nutzen diese zur kontinuierlichen Verbesserung von PVS dialogIn enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement wirken Sie bei Funktionsfragen und Weiterentwicklungen des Portals mitIhr ProfilSie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise im Gesundheitswesen oder im BüromanagementAußerdem konnten Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung idealerweise im Gesundheitswesen oder in einer vergleichbaren Dienstleistungsbranche sammelnSie haben idealerweise Erfahrung im Umgang mit digitalen Plattformen oder Kundenportalen sowie Kenntnisse in PKV-Abrechnung, Abrechnungsprozessen und der GOÄDer sichere Umgang mit MS Office sowie ein sehr gutes technisches Verständnis und hohe IT-Affinität sind für Sie selbstverständlichIhr Profil runden sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie ein sicheres sprachliches Ausdrucksvermögen abSie arbeiten strukturiert, zielorientiert und eigenverantwortlich, haben eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit KundenOrganisationsgeschick, Flexibilität, Eigenmotivation, Teamfähigkeit, Freude an der Wissensvermittlung und ein sicheres, souveränes Auftreten gehören zu Ihren Stärkenkrisensicherer Arbeitsplatzunbefristete Anstellungattraktive Vergütung (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)30 Urlaubstage plus weitere freie Tageflexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, kurzer Freitag)hybrides Arbeiten (bis zu 60 % mobil nach der Einarbeitungsphase)familienfreundliche StrukturWeiterentwicklungsmöglichkeitenbetriebliches Gesundheits- und Ideenmanagement15 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorgegute Verkehrsanbindungkostenlose ParkplätzeBetriebsrestaurantMöchten Sie Teil der PVS werden?Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser JobportalAus Gründen des Datenschutzes bitten wir von Bewerbungen per E-Mail abzusehen. Danke für Ihr Verständnis.JETZT ONLINE BEWERBENMartina DörpinghausRecruiting ManagerinBetriebswirtin (VWA)PVS holding GmbHRemscheider Str. 1645481 Mülheim an der RuhrSTANDORT AUF KARTE ANZEIGEN