Service Integration and Management

vor 1 Woche

Mannheim, Deutschland Bilfinger Vollzeit

Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT und Digitalisierungs-Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Bilfinger IT & Digitalization als Business Enabler für das operative Geschäft. Du bist Teil des IT Infrastructure Teams im Bereich Group IT & Digitalization. Deine Aufgaben Ende zu Ende Verantwortung von Services innerhalb des SIAM-Systems Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern, indem Du bspw. die Zusammenarbeit pflegst oder ein geeignetes Reporting organisierst Du überwachst und steuerst im Tagesgeschäft die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe. Bei der Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Teilnahme an regelmäßigen Leistungsdialogen mit den Providern agierst du als Provider Manager Du entwickelst die Steuerung der IT- Service Provider kontinuierlich weiter z.B. durch die Optimierung von Vorgehensweisen Dokumentation und Reporting der Serviceperformance Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für Eskalationen, Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Problemen bei der Serviceintegration Moderation regelmäßiger Service-Reviews und Governance-Meetings mit internen Service Owner und Service Provider, um die Leistung zu überprüfen, Probleme anzusprechen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Dein Profil Mehrjährige Erfahrungen in der Rolle als Service Delivery Manager Mehrjährige Erfahrung im Management von Service Provider vor allem im Multiservice-Provider-Management Umfeld. Kenntnisse über das SIAM-Konzept Sehr gute Fähigkeiten zur interkulturellen Zusammenarbeit Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services, mit Schwerpunkt auf der Implementierung und Management von Services im SIAM-Rahmenwerken. Sehr gute Fähigkeiten im Management von Beziehungen zu Interessengruppen, Führungskräften, Kollegen und externen Service Providern. Koordinations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen Umfassende Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services (Service Desk, Workplace & Collaboration, Cloud & Datacenter, Identity, Netzwerk) wären von Vorteil Umfassende Kenntnisse über Monitoring- und Reporting-Tools. Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse Was wir bieten Flexible Arbeitszeiten und -orte Agile Struktur und Arbeitsweise Steile Lernkurve durch vielfältige Aufgaben und erfahrene Teammitglieder Individuelle Entwicklung und Training Kooperation mit Fitnessstudios und Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) Für Rückfragen steht Ihnen gerne Heike Leiner (heike.leiner@bilfinger.com) zur Verfügung. IT & Digitalisierung | Bilfinger Global IT GmbH | Unbefristet | Angestellte(r) | Professional | IT # ##Bilfinger Office Bilfinger Global IT GmbH IT Unbefristet Professional Bilfinger Office

  • Service Integration and Management

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bilfinger Vollzeit

    Job-ID: 60933Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d)Mannheim, BW, DE, 68165Teilweise HomeofficeService Integration and Management - Process Manager (m/w/d) (m/w/d)Standort: MannheimDie Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in...

  • Service Integration and Management

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Deutschland Bilfinger Vollzeit

    Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d) (m/w/d) Standort: Mannheim  Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT und Digitalisierungs-Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen....

  • Service Integration and Management

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Bilfinger Vollzeit

    Service Integration and Management - Process Manager (m/w/d) (m/w/d) Standort: Mannheim Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT und Digitalisierungs-Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen....

  • Head of Integration Platforms

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland Siemens Vollzeit

    As the **Head of Integration Platforms (f/m/d)**, your main responsibility includes leading and overseeing the management and operations of integration platforms and seamless integration solutions, developing, managing, and monitoring platforms for real-time data streaming, batch processes, and API integrations to ensure a trusted and scalable data...

  • Head of Sales and Service

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland ZIEGLER Metallbearbeitung GmbH Vollzeit

    Nova (NASDAQ: NVMI)is a globally operating company and a leading provider of innovative metrology and process control solutions for semiconductor manufacturing.With around 1,400 employees, three research and development centers, and 31 locations worldwide, we deliver valuable insights into the world's most advanced industry. We leverage a variety of...

  • Sustainability Integration Coordinator

    vor 1 Tag

    Mannheim, Deutschland HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    **Description** **The Opportunity** Within the Sustainability Function, the** Sustainability Integration Coordinator**, coordinates that the sustainability strategy, the related agenda, and standards are upheld across the business units, regions and functions. The role performs an essential harmonization, synergizing, and integration task, capturing...

  • Head of Sales and Service

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Nova Ltd. Vollzeit

    Nova (NASDAQ: NVMI)is a globally operating company and a leading provider of innovative metrology and process control solutions for semiconductor manufacturing.With around 1,400 employees, three research and development centers, and 31 locations worldwide, we deliver valuable insights into the world's most advanced industry. We leverage a variety of...

  • Head of Data Management

    vor 1 Tag

    Mannheim, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    As the **Head of IT Data Management & Operational Excellence (f/m/d)**, you are instrumental in advancing Siemens into a unified, data-driven company. Your duties will encompass a wide range of activities, including typical project management tasks such as budgeting and planning, as well as overarching steering activities. You will focus on implementing...

  • Bu Service Solutions Architect

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland HITACHI ENERGY SWEDEN AB Vollzeit

    **Description** **Job Title**:BU Service Solution Architect **Responsibilities and Accountabilities**: - ** Architectural Vision & Strategy**: Define and oversee the architectural vision and strategy for BU Service, ensuring adherence to industry standards and best practices. Define and own solution architecture to meet business and technical...

  • Service Delivery Manager

    Vor 3 Tagen

    Mannheim, Deutschland Allied Digital Services, LLC Vollzeit

    § Job DescriptionAs an IT Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring high-quality, efficient delivery of IT services to internal and external stakeholders. You will manage service performance, lead support teams, maintain strong relationships with clients or business units, and ensure services are aligned with SLAs and business goals.Key...