Service Integration and Management

vor 2 Wochen

Mannheim, Deutschland Bilfinger Vollzeit

Die Bilfinger IT & Digitalization Organisation ist die IT alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT und Digitalisierungs-Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns und der Regionen. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Bilfinger IT & Digitalization als Business Enabler für das operative Geschäft. In Deiner Funktion als Service Delivery Manager (m/w/d) bist Du im Wesentlichen mit folgenden Aufgaben betraut: Ende zu Ende Verantwortung von Services innerhalb des SIAM-Systems Du übernimmst federführend das Management der Beziehung zu Service Providern, indem Du bspw. die Zusammenarbeit pflegst oder ein geeignetes Reporting organisierst Du überwachst und steuerst im Tagesgeschäft die notwendigen, umfassenden und übergreifenden Ressourcen und Abläufe. Bei der Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider anhand der SLAs und der Vorgaben durch die Teilnahme an regelmäßigen Leistungsdialogen mit den Providern agierst du als Provider Manager Du entwickelst die Steuerung der IT- Service Provider kontinuierlich weiter z.B. durch die Optimierung von Vorgehensweisen Dokumentation und Reporting der Serviceperformance Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für Eskalationen, Vorfälle und Serviceanfragen im Zusammenhang mit Problemen bei der Serviceintegration Moderation regelmäßiger Service-Reviews und Governance-Meetings mit internen Service Owner und Service Provider, um die Leistung zu überprüfen, Probleme anzusprechen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben. Was Du mitbringen solltest: Mehrjährige Erfahrungen in der Rolle als Service Delivery Manager Mehrjährige Erfahrung im Management von Service Provider vor allem im Multiservice-Provider-Management Umfeld. Kenntnisse über das SIAM-Konzept Sehr gute Fähigkeiten zur interkulturellen Zusammenarbeit Erfahrung in der Integration und Verwaltung von Services, mit Schwerpunkt auf der Implementierung und Management von Services im SIAM-Rahmenwerken. Sehr gute Fähigkeiten im Management von Beziehungen zu Interessengruppen, Führungskräften, Kollegen und externen Service Providern. Koordinations-, Verhandlungs- und Überzeugungsfähigkeiten Gute Kenntnisse im ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen Umfassende Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services (Service Desk, Workplace & Collaboration, Cloud & Datacenter, Identity, Netzwerk) wären von Vorteil Umfassende Kenntnisse über Monitoring- und Reporting-Tools. Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse Was wir bieten: Flexible Arbeitszeiten und -orte Agile Struktur und Arbeitsweise Steile Lernkurve durch vielfältige Aufgaben und erfahrene Teammitglieder Individuelle Entwicklung und Training Kooperation mit Fitnessstudios und Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) Für Rückfragen steht Ihnen gerne Heike Leiner (heike.leiner@bilfinger.com) zur Verfügung. IT & Digitalisierung | Bilfinger Global IT GmbH | Unbefristet | Angestellte(r) | Professional | IT # ##Bilfinger Office Bilfinger Global IT GmbH IT Unbefristet Professional Bilfinger Office

  • (Sr.) Integration Consultant

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland OMP Vollzeit

    Your challenge"> About you Essential talents and qualifications: A Bachelor’s or Master’s degree in Computer Science, Mathematics, Industrial Engineering, or similar.A solid background in IT.Minimum 2-5 years of relevant experience in systems integration implementations, troubleshooting, or support.Hands-on experience in building complex integrations...

  • Head of Sales and Service

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland ZIEGLER Metallbearbeitung GmbH Vollzeit 80.000 € - 150.000 € pro Jahr

    Nova (NASDAQ: NVMI)is a globally operating company and a leading provider of innovative metrology and process control solutions for semiconductor manufacturing.With around 1,400 employees, three research and development centers, and 31 locations worldwide, we deliver valuable insights into the world's most advanced industry. We leverage a variety of...

  • Sustainability Integration Coordinator

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    **Description** **The Opportunity** Within the Sustainability Function, the** Sustainability Integration Coordinator**, coordinates that the sustainability strategy, the related agenda, and standards are upheld across the business units, regions and functions. The role performs an essential harmonization, synergizing, and integration task, capturing...

  • Head of Data Management

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Siemens AG Vollzeit

    As the **Head of IT Data Management & Operational Excellence (f/m/d)**, you are instrumental in advancing Siemens into a unified, data-driven company. Your duties will encompass a wide range of activities, including typical project management tasks such as budgeting and planning, as well as overarching steering activities. You will focus on implementing...

  • M.A. Business Management

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Hochschule der Wirtschaft für Management Vollzeit

    Das Master Business Management Studium und seine Ziele Mit dem Studiengang M.A. Business Management bist du in der Lage, die in deinem Bachelor-Studium erworbenen Kenntnisse auf Management-Niveau auszubauen und damit deine Karriereperspektiven zu optimieren. Auf Basis des systemorientierten St. Galler Management-Ansatzes wirst du darauf vorbereitet,...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Mannheim, Deutschland Allied Digital Services, LLC Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    § Job DescriptionAs an IT Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring high-quality, efficient delivery of IT services to internal and external stakeholders. You will manage service performance, lead support teams, maintain strong relationships with clients or business units, and ensure services are aligned with SLAs and business goals.Key...

  • B.A. Management in International Business

    vor 2 Wochen

    Mannheim, Deutschland Hochschule der Wirtschaft für Management Vollzeit

    Think Business, Think Global Du suchst einen Studiengang für eine internationale Karriere? Mit dem B.A. Management in International Business bist du bereit für das International Management. Dieser Studiengang ist zu 100% auf Englisch und gibt dir einen breiten Überblick über aktuelle Management-Themen – immer mit dem Fokus auf das internationale...

  • Digitale Verbindungen erstellen

    Vor 7 Tagen

    Mannheim, Deutschland beBeeExpert Vollzeit

    Wen suchen wir?Wir suchen einen SAP-Integration-Experten, der unsere digitalen Prozesse schmieren kann.SAP Integration Suite AdministratorEinige Aufgaben:Stabile und sichere Systeme aufrechterhaltenGestaltung und Betreuung von Entwicklungs- und Betriebsprozessen für Schnittstellen/Integration FlowsDefinition von Richtlinien für die Implementierung und den...

  • Assistant Management Functions and Global Sales

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland Leica Microsystems Vollzeit

    Mit bahnbrechenden optischen und digitalen Lösungen gestaltet Leica Microsystems die Zukunft der Mikroskopie seit über 170 Jahren. Als ein global führendes Unternehmen setzen wir auf kontinuierliche Verbesserung, um unsere Kunden zu begeistern und die beste Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeiter zu schaffen. Kundenorientierung, Innovation und Teamarbeit...

  • Research and Development Controller

    vor 1 Woche

    Mannheim, Deutschland HITACHI ENERGY LTD Vollzeit

    **Description** **The opportunity** To support our team within the Business Unit Grid Integration, Global Product Group Grid and Power Quality Solutions and Service, we are looking for the Controller to lead finance matters related to Research and Development (“R&D”) activities and supporting R&D Leadership Team on operational and strategic...