IT Operations Engineer

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.Tauche ein in eine Schlüsselposition bei Hellmann Worldwide Logistics und übernimm als IT Operations Engineer - Saas Lösungen (m/w/d) eine zentrale Rolle in der Sicherstellung und Optimierung unserer IT-Betriebsprozesse.Du hast fundierte Erfahrung im IT Service Management (nach ITIL) und möchtest Deine Fähigkeiten in einem dynamischen, global agierenden Unternehmen weiterentwickeln? Dann bist Du bei uns genau richtigAufgabenProaktive Problemlösung: Kontinuierliche Überwachung von Systemen zur frühzeitigen Identifikation und Behebung potenzieller BetriebsstörungenUnterstützung der Fachteams: Begleitung und Beratung der operativen Teams bei der Auswahl, Anpassung und Implementierung von Transport-Management und zugehöriger SaaS Lösungen. Sicherstellung, dass diese den betrieblichen Anforderungen entsprechen und optimal integriert sind.Betriebssicherung: Überwachung der Einhaltung von SLAs und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der eingesetzten Systeme. Schnelles Eingreifen bei Störungen zur Minimierung von Ausfallzeiten.Lösungsintegration: Enge Zusammenarbeit mit SaaS-Anbietern und internen Teams, um die nahtlose Integration der Lösungen in die IT-Architektur zusammen mit dem Domain-Architekten sicherzustellen und den Betrieb kontinuierlich zu verbessern.Beziehungsmanagement: Pflege und Ausbau langfristiger Beziehungen zu externen Lösungsanbietern. Technische Zusammenarbeit zur Optimierung der eingesetzten Systeme und zur Sicherstellung eines hohen Servicelevels.Schulung und Enablement: Unterstützung des 1st Level Service Desks durch gezielte Schulungen und Wissenstransfer, um die eigenständige Bearbeitung von Incidents zu ermöglichen.Incident-Management: Eigenverantwortliche Bearbeitung kleinerer Incidents; bei komplexeren Störungen Koordination mit operativen und technischen Teams und Partnern zur schnellen Lösung.Einhaltung von Standards: Sicherstellung, dass alle betrieblichen Entscheidungen und Maßnahmen den Unternehmensstandards sowie Sicherheitsrichtlinien entsprechen.Software-Einkauf: Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Auswahl und Implementierung neuer Softwarelösungen, die den betrieblichen Anforderungen gerecht werden und die bestehende Systemarchitektur sinnvoll ergänzenProfilAusbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare AusbildungErfahrung: Mehrjährige IT-Operations-Erfahrung, insbesondere mit SaaS-Lösungen und ERP-LösungenTools und Framework: Gute Kenntnisse in der Nutzung von APIs und Tools wie Postman sowie Monitoring Tools wie CheckMK oder Grafana zur SystemüberwachungSprachkenntnisse: Fließend Deutsch und Englisch in Wort und SchriftArbeitszeiten: Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft, um den Betrieb der Systeme auch außerhalb der regulären Arbeitszeit sicherzustellenSoft Skills: Hohe Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, sich an wechselnde Anforderungen anzupassen. Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit sind ebenso wichtig, insbesondere in stressigen SituationenProjektmanagement: Erfahrung in der Projektkoordination und eine strukturierte Arbeitsweise bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und externen Dienstleister sind wünschenswertPräsenz: Eine regelmäßige Präsenz in unserem HQ in Osnabrück, insbesondere während der Einarbeitungsphase, wird vorausgesetzWir bietenHellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen. Regelmäßige Team- und Firmenevents. Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie.Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten. Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen.Finanzielle Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen. Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen. Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur.Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit. Mobile Massage während der Arbeitszeit. Mental Health- und Gesundheitscoaching. Täglich wechselnde und vielseitige Gerichte in unserer Kantine.Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days. Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy. Digitale Lernplattform (LearningHub). Lizenzen für Udemy.Mobilität: Zuschuss zum Deutschlandticket. Mobilitätszuschuss. Kostenfreie Parkplätze. Kostenfreie Nutzung der e-Ladesäulen.Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernenWenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBENJBTE_DE