Claims Specialist

Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein.Claims Specialist (w/m/d) – Vertretung TeamleitungUnbefristet in VollzeitIn der Rolle des Claims Specialist (w/m/d) leistest Du einen wesentlichen Beitrag zu unserer Kundenzufriedenheit und Qualität, indem Du das Schadensmanagement vollumfänglich bearbeitest und Prozesse kontinuierlich weiterentwickelst.Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Entwicklungspotenzial, die neben der operativen Tätigkeit schrittweise an weitergehende Aufgaben herangeführt wird und perspektivisch die Vertretung der Teamleitung übernimmt. Dabei erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und Dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.In dieser Funktion hast Du die Möglichkeit, an einem unserer GLS Standorte in Neuenstein (Osthessen), Potsdam, Mainz, Hamburg oder Nürnberg zu arbeiten.Schadenbearbeitung: Du bearbeitest Paketschäden eigenverantwortlich, prüfst Ersatzleistungsansprüche und bewertest Haftungsansprüche sowohl dem Grunde als auch der Höhe nach.Verantwortung: Du triffst Entscheidungen über Schadenabrechnungen und Ablehnungen innerhalb eines definierten Rahmens und übernimmst zugleich eine fachliche SteuerungsrolleProzesse & Projekte: Du bringst eigene Ideen ein, wirkst aktiv an Projekten mit und treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Abläufe voran.Kommunikation: Du fungierst als wichtige Schnittstelle zum Kunden und klärst offene Punkte, z. B. bei fehlenden Unterlagen.Analyse: Du erstellst Reportings und unterstützt bei Schadensanalysen.Entwicklung: Du übernimmst perspektivisch mehr Verantwortung und entwickelst Dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiter.Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann / Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung. Alternativ bringst Du eine Ausbildung z. B. als Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement oder Industriekaufmann / -frau mit.Persönlichkeit: Du bist motiviert, Dich weiterzuentwickeln und neue Themen sowie Verantwortung zu übernehmen.Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, lösungsorientiert und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.Gestaltungsspielraum: Du hast Freude daran, Prozesse weiterzuentwickeln und aktiv zu gestalten, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.Engagement: Du überzeugst durch Durchsetzungsstärke, Verlässlichkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.Sprachen: Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse.