Service Manager

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere WeltHENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.Für den Bereich "Compute / Storage / Backup /Data Base Management" suchen wir am Standort Ulm oder Taufkirchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenService Manager / IT-Koordinator (m/w/d)HENSOLDT IM (Information Management) bildet die globale IT der HENSOLDT Gruppe. Durch skalierbare und flexible Architekturen sowie mit geschäftsorientierten IT Lösungen ermöglichen wir die Wachstumsziele der HENSOLDT Gruppe. Wir stellen innovative digitale Lösungen für das Produktportfolio und für die Prozesse von HENSOLDT bereit.Der Bereich "Infrastruktur und Cloud-Services" ist verantwortlich für die Konzeption, die Bereitstellung und den Betrieb der Server- und Netzwerkinfrastruktur sowie für die unternehmensweite Kommunikation, an den verschiedenen Standorten und in der Cloud. Für spezifische, teilweise als vertraulich eingestufte Projekte konzipiert und betreibt der Bereich Infrastruktur darüber hinaus autarke IT-Umgebungen innerhalb der Hensoldt Gruppe.Ihre AufgabenFachliche Führung und Koordination von internen und externen IT-Teams sowie DienstleisternVerantwortliche Steuerung, Überwachung und Weiterentwicklung unserer IT-Services (SLAs, KPIs, Servicekataloge)Aufbau, Optimierung und Dokumentation von IT-Prozessen und Standards nach Best Practices (z. B. ITIL)Administrative Betreuung und strategische Weiterentwicklung der Compute- und Storage-Infrastruktur sowie Abstimmung mit Datenbank-AdministrationenEigenständige Planung und Umsetzung von IT-Projekten inklusive Ressourcen-, Budget- und ZeitplanungSchnittstellenmanagement zwischen Technik, Management und Fachbereichen, inkl. regelmäßiges Reporting und PräsentationenSicherstellung einer strukturierten Dokumentation und eines effizienten Informationsflusses im IT-ServicebetriebModeration von Service-Meetings, Change-Advisory-Boards sowie EskalationsprozessenIhr ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen); alternativ eine abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit BerufserfahrungMehrjährige Berufserfahrung im Enterprise-Umfeld in einer koordinierenden oder leitenden Funktion (z. B. Service Management, Teamleitung, Projektleitung)Sehr gutes Verständnis von Compute- und Storage-Landschaften sowie grundlegende Kenntnisse im DatenbankbereichAusgeprägte Fähigkeit, Projekte strukturiert und eigenverantwortlich zu steuernRoutine in der Entwicklung, Einführung und Überwachung von Prozessen, Strukturen und ServiceabläufenSicherer Umgang mit Ticketsystemen, Servicekatalogen und IT-Governance-VorgabenHohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und OrganisationsfähigkeitSehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftFreuen Sie sich aufFlexible Arbeitszeiten & Work-Life-BalanceVergütung & SozialleistungenPersönliche & berufliche EntwicklungArbeitsatmosphäreGesundheit & VorsorgeMobilität & NachhaltigkeitSie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser KandidatBewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: jobs@hensoldt.netErfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net/careerJetzt bewerbenWerden Sie unser nächster Pionier. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil des HENSOLDT-TeamsHENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.