Consumer Care Specialist

vor 1 Woche

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mars Vollzeit

Job Description:

Consumer Care Specialist (m/w/d) – Vollzeit

Standort: Köln | Arbeitsmodell: 50% Büro, 50% Home Office

Deine Leidenschaft für Tiere trifft auf echten Impact

Du möchtest jeden Tag dazu beitragen, das Leben von Haustieren und ihren Menschen zu verbessern? Du liebst es, mit Herz und Verstand zu beraten, Lösungen zu finden und echte Beziehungen aufzubauen? Dann bist du bei uns goldrichtig

Wir suchen dich als Consumer Care Specialist für unser dynamisches Team in Köln. Bei uns bist du nicht nur Ansprechpartner:in für Tierhalter und Partner – du bist Markenbotschafter:in, Problemlöser:in und Vertrauensperson. Und das Beste: Dein Hund ist bei uns im Büro herzlich willkommen

Was dich bei uns erwartet
  • Beratung mit Herz und Know-how: Du unterstützt Tierhalter und Partner kompetent zu unseren Produkten – ob per Telefon, E-Mail oder Social Media.
  • Beziehungsmanagement: Du baust echte, vertrauensvolle Beziehungen auf und pflegst sie nachhaltig.
  • Kundenzufriedenheit & Markentreue: Mit deinem Wissen und Engagement sorgst du für glückliche Kunden und stärkst unsere Marken.
  • Lösungsorientierung: Du gehst Anfragen und Beschwerden proaktiv an und findest individuelle, verbraucherfreundliche Lösungen.
  • Krisenmanagement: Auch in herausfordernden Situationen bist du ein Fels in der Brandung und stehst unseren Kunden zuverlässig zur Seite.
  • Teamwork & Vernetzung: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Marketing, Kommunikation, Wissenschaft und Digital zusammen, um Consumer Care auf das nächste Level zu heben.
  • Community-Management: Du bist aktiv auf unseren Social-Media-Kanälen und gestaltest den Dialog mit unserer Community.
  • Digitales Arbeiten: Du nutzt moderne CRM- und Social-CRM-Tools, dokumentierst alle Kontakte und bringst Ideen für die kontinuierliche Verbesserung ein.
Was du mitbringst
  • Tierliebe: Dein Herz schlägt für Tiere und ihre Gesundheit.
  • Service-Erfahrung: Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Consumer Care.
  • Fachkompetenz: Du bist ausgebildete/r Tiermedizinische/r Fachangestellte/r oder hast eine vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Ernährung.
  • Teamgeist & Eigeninitiative: Du arbeitest gerne im Team, kannst aber auch selbstständig Verantwortung übernehmen.
  • Empathie & Ruhe: Stressige Situationen meisterst du mit Gelassenheit und Einfühlungsvermögen.
  • Kommunikationsstärke: Du überzeugst mündlich wie schriftlich – und das auf Deutsch.
  • Digitales Mindset: Du bist offen für neue Tools und Prozesse.
Was wir dir bieten
  • Ein motiviertes Team, das deine Tierliebe teilt
  • Flexible Arbeitsmodelle: 50% Büro, 50% Home Office – für deine perfekte Work-Life-Balance
  • Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:30–17:00 Uhr
  • Hund im Büro: Dein Vierbeiner ist bei uns willkommen
  • Gestaltungsfreiraum: Bring deine Ideen ein und gestalte aktiv mit
  • Persönliche Entwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für deinen nächsten Karriereschritt
  • Internationales Umfeld: Arbeite in einem globalen Familienunternehmen mit offener Unternehmenskultur
Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin
Sende deine Unterlagen an: [Kontakt-E-Mail oder Bewerbungslink einfügen]

Mars – Gemeinsam für das Wohl von Mensch und Tier. Werde Teil unseres Teams

  • Director Customer Care

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Trusted Shops Vollzeit

    Trusted Shops builds digital trust between people and businesses – with one clear goal: to become the #1 Community of Trust.With around 800 employees, we support over 25,000 online shops and 40 million consumer memberships as a profitable SaaS company. Our unique combination of Trustmark, verified customer reviews, and Buyer Protection helps millions of...

  • Customer Care Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZOLL Medical Corporation Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    CMSDie ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten. Unser Geschäftsbereich Cardiac Management Solutions (CMS) entwickelt Produkte zum Schutz und zur Behandlung von Herzpatienten. Dazu gehört unsere tragbare Kardioverter-Defibrillator-Weste (WCD),...

  • Customer Service Specialist

    vor 20 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NewCold Vollzeit

    Die NewCold Germany Rheine GmbH mit Sitz in Rheine (Großraum Osnabrück) ist zurzeit der größte Logistikanbieter für Tiefkühllagerung in Nord-Westdeutschland. Wir zählen namhafte Kunden der Lebensmittelindustrie zu unseren Kunden. Mit einem Lagervolumen von cbm und einer Kapazität von Palettenstellplätze untermauern wir unsere Stellung. Neben der...

  • Referral Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saint Francis Health System Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Current Saint Francis Employees - Please click HERE to login and apply.Full TimeDaysSchedule: Monday - Friday | 8:30am - 5:00pmJob Summary: The Referral Specialist will review, analyze and document all referral requests, obtain appropriate authorizations for all plans (managed care, Medicaid, Medicare) and coordinate the scheduling of the "referred to"...

  • Customer Excellence Quality Specialist

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FLOYT Mobility | billiger-mietwagen | CARIGAMI Vollzeit

    Are you passionate about turning good customer experiences into great ones?Do you love spotting patterns, improving processes, and helping people grow through meaningful feedback?CUSTOMER EXCELLENCE QUALITY SPECIALIST (M/F/D) — COLOGNE / ALICANTEAs aCustomer Excellence Quality Specialist (M/F/D), you'll play a key role in ensuring that every customer...

  • Clinical Implementation Specialist

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZOLL Medical Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Acute Care TechnologyZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen, das an vorderster Front medizinische Geräte anbietet, die Leben retten, sowie Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und...

  • Clinical Implementation Specialist

    vor 19 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ZOLL Medical Corporation Vollzeit

    Acute Care TechnologyZOLL Medical ist ein wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen, das an vorderster Front medizinische Geräte anbietet, die Leben retten, sowie Softwarelösungen zur Verbesserung der Effizienz. Mit Kunden in mehr als 140 Ländern erweitern wir ständig unsere Reichweite und unser Produktangebot. Krankenhäuser, Rettungsdienste und...

  • Export & Logistics Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cox Automotive Vollzeit

    Export- und Logistik-Spezialist / Export & Logistics Specialist (m/w/d)We are currently looking for an Export & Logistics Specialist for our Cologne office. (Ideally with a background in export and logistics – for example as a Speditionskaufmann, Exportsachbearbeiter, Export-Sachbearbeiter or Logistikkoordinator with strong export documentation and VAT...

  • Authorization Specialist I

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saint Francis Health System Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Current Saint Francis Employees - Please click HERE to login and apply.Full TimeDaysNOTE: Candidates MUST reside in commuting distance of the Warren Clinic Tower in Tulsa, Oklahoma. In-person training is required for the first 3-6 months of this position.Shift: Full-Time Monday - Friday 8:30am - 5:00pmJob Summary: The Authorization Specialist I directly...

  • Authorization Specialist II

    Vor 3 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Saint Francis Health System Vollzeit

    Current Saint Francis Employees - Please click HERE to login and apply.Full TimeDays*Note: All candidates MUST reside within commuting distance of the Saint Francis Cancer Center in Tulsa, Oklahoma. In-person training is mandatory for the first 3-6 months of this position.Shift: Full-TimeMonday - Friday 8:30am - 5:00pmJob Summary: The Authorization...