Mitarbeiterin in der Kundenbetreuung

Bei g.a.s.t. in Bochum ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als Mitarbeiter*in in der Kundenbetreuung zu besetzen. Die Stelle ist zunächst bis zum befristet.

• Beratung von Prüfungsteilnehmenden, Testzentren, Interessenten und Institutionen in allen Fragen und zu allen Produkten von g.a.s.t. per Telefon und E-Mail
• Datenerfassung bei der Lizenzierung neuer Testzentren
• Bearbeitung der organisatorischen Fragen neuer und bestehender Testzentren
• Unterstützung bei der Aktualisierung von Informationen für Testzentren im Testzentrenportal, in Handbüchern und ggf. auf Webseiten
• Kundensupport an Prüfungstagen per Telefon und E-Mail (auch samstags)

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse
• Erfahrungen im Kundensupport wünschenswert
• Erfahrungen mit der Nutzung von Datenbank- und Ticketsystemen wünschenswert
• Kenntnisse des deutschen und internationaler Bildungssysteme von Vorteil
• Souveräner Umgang mit Microsoft-Office (v.a. Word und Excel)
• Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen Team

• Vergütung: Entgeltgruppe 7 TVöD (Bund)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeit- und Homeoffice-Regelungen
• Gute Vereinbarkeit von Arbeit und Leben
• Eigenverantwortliches Arbeiten
• Ein internationales Team und erstklassiges Betriebsklima
• Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wie Sie sich bewerben:

Bitte senden Sie Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung über an uns.

Ihre Fragen beantwortet gern Michael Klees:

Weitere Informationen unter:

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Die Gesellschaft für Akademische Studienvorbereitung und Testentwicklung e. V. (g.a.s.t.) ist eine gemeinnützige Organisation mit rund 100 Mitarbeiter*innen und einem Netzwerk von mehr als 1.000 Partnerinstitutionen in über 100 Ländern. g.a.s.t. ist führend in Deutschland für international zertifizierte Sprach- und Eignungstests für den Hochschulzugang und betreibt eine eigene Sprachlernplattform. In Forschungsprojekten arbeitet g.a.s.t. an inhaltlichen und technischen Innovationen des nationalen und internationalen Bildungsraums. Lehrkräfte, Wissenschaftler*innen und Testzentren finden ein breites Fortbildungsangebot bei der g.a.s.t.-Akademie. g.a.s.t.-Mitglieder sind die HRK, der DAAD, das Goethe-Institut, die Ruhr-Universität Bochum, die Ludwig-Maximilians- Universität München, die Universität Leipzig, die FernUniversität in Hagen sowie der Fachverband Deutsch als Fremdsprache (FaDaF) und der Arbeitskreis Sprachenzentren an Hochschulen e. V. (AKS).