IT-Kundensupport (m/w/d)

vor 2 Wochen


Trier, Deutschland bit Informatik GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich Support in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Was erwarten wir von Ihnen?

  • Quereinsteiger sind willkommen
  • eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT- oder kaufmännischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation mit hoher IT-Affinität sind von Vorteil
  • gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
  • die Fähigkeit und Bereitschaft, Neues zu erlernen und sich in unser Unternehmen einzubringen
  • selbstständiges Handeln und Freude am Arbeiten im Team
  • grundlegende PC-Kenntnisse, wie z.B. den allgemeinen Umgang mit MS Office Produkten
  • Interesse an IT-Prozessen und betriebswirtschaftlichen Abläufen
  • Interesse an der kreativen Lösungsfindung für immer neue Problemstellungen
  • Erfahrungen in der Kundenberatung, Anwenderbetreuung und im Projektmanagement sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung

Welche Aufgaben erwarten Sie?

  • In der Kundenberatung sind Sie primäre Kontaktperson unserer Kunden.
  • Nach entsprechender Einarbeitung, leisten Sie technischen und fachlichen Support für unsere Standardlösung.
  • Die Bearbeitung von Supportfällen erfolgt per Telefon, Mail oder Online Session.
  • Darüber hinaus sind Sie für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Dienstleistungsterminen rund um unsere Softwarelösung zuständig.
  • Sie stellen die Schnittstelle zwischen unserer Kundschaft und unserer Entwicklungsabteilung dar.
  • Sie unterstützen unsere Qualitätssicherungsabteilung beim Test von neuen Funktionen.
  • Sie erweitern bei Bedarf unsere Anwenderdokumentation in Zusammenarbeit mit der Entwicklung


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