Customer Support

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland IONOS DE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem Team-Spirit aus. Wir sind fest davon überzeugt, dass Job und Spaß vereinbar sind und bieten Dir hierfür das entsprechende Umfeld. Bei ständigem Wachstum sind wir stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen. Werde Teil von IONOS und lass uns gemeinsam wachsen.

Wir suchen einen hochqualifizierten und erfahrenen Kundensupport (w/m/d), der unser Team im 24/7-Schichtbetrieb verstärkt mit K8s Kenntnis.
Du unterstützt unsere Kunden technisch und bringst fundiertes Know-how in IT-Service-Management, Datenbanken, Netzwerken, Linux und Storage mit. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Jira, Confluence und ServiceNow sind zwingend erforderlich. Idealerweise hast du eine starke Lernbereitschaft, passt dich schnell an neue Technologien an und möchtest deine Fähigkeiten insbesondere im Bereich Kubernetes ausbauen.
Aufgabenbereich
  • 24/7-Techniksupport für Kunden per Telefon, E-Mail und Ticket-System leisten.
  • Dein Wissen im IT-Service-Management einsetzen, um Kundenanliegen effizient und wirkungsvoll zu lösen.
  • Mit internen Teams zusammenarbeiten, um komplexe technische Probleme zu klären;
  • Wissen und Lösungen in Jira, Confluence und ServiceNow dokumentieren; dein technisches Know-how kontinuierlich erweitern - insbesondere zu neuen Technologien wie Kubernetes.
  • Probleme im Bereich Datenbanken, Netzwerke, Linux und Storage analysieren und beheben.
  • An On-Call-Rollen teilnehmen und Schichten arbeiten, die Nächte, Wochenenden und Feiertage einschließen.
Qualifikationen
  • Erfahrung mit Kubernetes oder anderen Container-Technologien.
  • Fundierte Kenntnisse der Prinzipien und Praktiken des IT-Service-Managements.
  • Praxis mit Datenbanken, Netzwerken, Linux und Storage; du lernst schnell und passt dich neuen Technologien und Prozessen rasch an.
  • Vorherige Tätigkeit im technischen Support, vorzugsweise in einem 24/7-Umfeld.
  • Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten; exzellente Kommunikations- und Kundenservice-Skills.
  • Teamfähigkeit und aktive Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern; Bereitschaft zu On-Call-Rollen und Arbeit in Nachtschichten, Wochenenden und an Feiertagen.
Nice-to-have
  • Vertrautheit mit Cloud-Infrastruktur und -Services.
  • Zertifizierung im IT-Service-Management (z. B. ITIL) oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Erfahrung in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld mit mehreren Prioritäten und Deadlines.
  • Erfahrung im Umgang mit Jira, Confluence und ServiceNow.
Sprachen
  • Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich)
Sicherheitsüberprüfung
  • Für die Position ist eine Sicherheitsüberprüfung (Security Clearance) zwingend erforderlich.
Benefits
  • Hybrides Arbeitsmodell.
  • Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
  • An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
  • Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
  • Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
  • Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
  • Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
Über IONOS

IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als "One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z. B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

  • Customer Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Simbe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Simbe Robotics, a global leader in retail robotics technology. We transform retail operations through innovative solutions, leveraging advanced robotics and AI to optimize the customer experience. We value transparency, empathy, agility, and technical excellence.Position Overview:We are seeking a deeply technical, customer-centric candidate to join...

  • Customer Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Augment Life Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    At Augment Life, we're on a mission to help people live healthier, longer lives through scientifically backed supplements and a commitment to sustainability. Our customers are at the heart of everything we do, and we're looking for a passionate Customer Support Specialist to join our energetic team of health enthusiasts.What You'll DoProvide timely and...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitunix Fintech Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Summary:As a Customer Support Representative -  German Speaker, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for providing prompt and efficient support to our clients through various communication channels, including email, live chat, and phone. Your primary objective will be to assist customers...

  • Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About the companyOur client is a pioneering dietary supplement company committed to promoting longevity and wellbeing. Beyond their innovative supplements from their Swiss R&D, the company is expanding their reach into the digital health landscape, developing personalised coaching and lifestyle management solutions. Join them to shape the emerging longevity...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Personio SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer ExperienceContractBerlinPersonio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our growing team of 1,800+ Personios across Europe and the US are building user-friendly products that delight our 15,000+ customers and their 1.5 million...

  • Technical Customer Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking Technical Customer Support for their offices in Thessaloniki. Position: Technical Customer SupportLocation: Thessaloniki, GreeceEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Interact with users through various channels (via...

  • Customer Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Faszination Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Faszination GmbH sucht einen erfahrenen Customer Support Spezialisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserer Softwareentwicklung und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie werden in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig sein, das sowohl Büro- als auch...

  • Customer Support Coordinator

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Tiens Europe GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Position: Customer Support Coordinator (m/w/d)The TIENS Group Co., Ltd. is a multinational conglomerate, integrating industrial capital, business capital and financial capital with its scope of business covering biotechnology, health management, hotel and tourism industry, education & training, e-commerce and finance investment, etc. With its business...

  • Customer Support Managerin

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland cabuu GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Hey Bist du bereit, Teil eines innovativen und mehrfach ausgezeichneten Start-ups zu werden? Bei cabuu bieten wir dir die Chance, als Customer Support Manager, unsere spannende Reise im Bereich Technologie, Information und Internet mitzugestalten. In unserem kleinen, dynamischen Team bist du die Stimme unserer Kundinnen und sorgst dafür, dass sie die...

  • Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a German-speaking Customer Support Agent for their office in Lisbon. The successful employee would support customers who own a premium membership of a streaming platform. Position: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-time.DUTIES AND...