Specialist Software Support

Wir, die Gromnitza Systemhaus GmbH, sind ein inhabergeführtes IT-Systemhaus und einer der führenden DocuWare-Partner Europas. Mit rund 45 Mitarbeitern begleiten wir europaweit Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmensprozesse.

Du bist Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder hast gerade Dein Informatik-Studium erfolgreich beendet und brennst darauf, Dein Wissen in der Praxis umzusetzen?

Du suchst eine spannende Aufgabe, bei der du deine Fähigkeiten in unserem Support-Team für den Bereich Dokumentenmanagement voll einbringen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig

Aufgaben

• First-Level Support:
  Betreuung unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um DocuWare.

• Bearbeitung von Tickets:
  Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem.

• Fehleranalyse:
  Aufnahme und Lösung technischer Anfragen sowie Weiterleitung an den Second-Level Support, falls erforderlich.

• Systemintegration:
  Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von DocuWare-Lösungen.

• Dokumentation:
  Erstellung und Pflege von Lösungs- und Supportdokumentationen

Qualifikation

• Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium (abgeschlossen oder kurz vor Abschluss) absolviert

• Du besitzt Kenntnisse in Datenbanken (z.B. SQL), Netzwerken und Betriebssystemen

• Du bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Engagement mit.

• Dich reizen Herausforderungen und neue Aufgabenstellungen

• Analytisches Denken und eigenständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus

• Erfahrungen mit DocuWare: Von Vorteil, aber keine Voraussetzung – wir arbeiten dich ein

Benefits

• Nach einer intensiven Einarbeitung mit Mentoren-Unterstützung bei einem der führenden DocuWare-Partner erwarten Dich spannende Aufgaben in einer wachsenden, zukunftsweisenden Branche.

• Work-Life-Balance: flexibles Arbeitszeitkonto, hybrides Arbeiten in einer offenen Team- und Arbeitskultur

• Attraktive Entlohnung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis

• Wir bieten Dir eine sichere berufliche Perspektive, viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche fachliche und methodische Trainings inkl. Zertifizierungen

• Unser Mindset: Teamspirit, offene Türen, Duzkultur, gelebte Vielfalt, gegenseitige Wertschätzung

• Zuschuss zu Deinem Mittagessen in der eigenen Betriebskantine, freie Getränke

Wir freuen uns, von dir zu hören