Technischer Support

Die simpleDS GmbH begeistert Kunden aus ganz Europa mit unserer innovativen und erschwinglichen Lösung für Werbe- und Informationsbildschirme. Wir machen den Marketingkanal "Digital Signage" für alle Branchen zugänglich. Aufgrund unseres schnellen Wachstums suchen wir leidenschaftliche und engagierte Unterstützung im Bereich Customer Success.

Deine Aufgaben im technischen Kundensupport

• Kompetente Problemanalysen: Du unterstützt unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unser Digital Signage System – von der Fehlerdiagnose bis zur Lösung.
• Hardware-Support: Du analysierst technische Störungen an Geräten und Netzwerken und unterstützt bei deren Behebung.
• Technische Beratung: Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und hilfst Kunden dabei, unsere Produkte optimal zu nutzen. Dazu arbeitest du eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen, um technische Anliegen effizient zu klären.

Deine Aufgaben in der internen IT-Betreuung

• Wartung & Weiterentwicklung unserer IT-Systeme: Du kümmerst dich um die Administration und Pflege unserer internen Infrastruktur. Dazu dokumentierst du Lösungen, arbeitest an internen Wissensdatenbanken und gestaltest technische Prozesse aktiv mit.
• Troubleshooting & Monitoring: Du überwachst Systeme, erkennst Probleme frühzeitig und leitest geeignete Maßnahmen ein.
• Interner Ansprechpartner: Du richtest Arbeitsplätze ein, kümmerst dich um Hardware, Zugänge und die technische Ersteinrichtung und sorgst dafür, dass unser Team optimal arbeiten kann

Dein Profil

• Technische Affinität und Problemlösungskompetenz: Du hast Freude daran, technische Herausforderungen zu analysieren und Lösungen zu finden.
• Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Bereichen: Idealerweise hast du eine Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar – aber auch Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind herzlich willkommen.
• Kommunikationsstärke: Du kannst technische Themen klar und verständlich vermitteln – sowohl intern als auch gegenüber Kunden.
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein: Du kannst dich selbst gut organisieren, behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick und bist bereit, echte Verantwortung für deine Arbeit und die Ergebnisse zu übernehmen.
• Interesse an Weiterentwicklung: Du hast Lust dazuzulernen, dich technisch weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen.

Das bieten wir

• Verantwortung und Wertschätzung: Ein hohes Maß an Eigenverantwortung in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur. Wir halten unser Wort und übernehmen die Verantwortung für unsere Handlungen.
• Teamgeist und Unterstützung: Ein dynamisches Team, das echten Zusammenhalt und Teamgeist täglich lebt. Wir unterstützen uns gegenseitig und arbeiten gemeinsam für den Erfolg von simpleDS.
• Strukturierte Einarbeitung und Weiterentwicklung: Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung mit kontinuierlichem Feedback und großem Lernpotenzial. Wir reflektieren unser Handeln, lernen aus Fehlern und arbeiten proaktiv daran, unsere Arbeit ständig zu verbessern.
• Attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungschancen: Eine attraktive Vergütung bestehend aus Festgehalt, Bonusvereinbarungen und weiteren Benefits wie Fortbildungsmöglichkeiten. Hervorragende persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit einer langfristigen Perspektive in unserem wachsenden Unternehmen.
• Moderne Arbeitsumgebung: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuesten Technologien und flexiblen Arbeitszeiten.

Interessiert?

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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Firmenevents
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Umzugskostenzuschuss
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort