Technical Customer Support Specialist

Vor 6 Tagen

Leopoldstrasse Bavaria Munich Germany Univers Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung.
Wir unterstützen Unternehmen und Länder bei der Optimierung von Energiesystemen und der Reduzierung von Kohlenstoffemissionen mit genauen, zuverlässigen und umsetzbaren Dekarbonisierungsdaten. Unsere EnOS-Plattform verbindet die Betriebstechnologie vor Ort mit Cloud-Intelligenz, um Energiedaten in Echtzeit und datengesteuerte Kohlenstoffüberwachung, -berichterstattung und -reduzierung zu liefern.
Mit 220 Millionen angeschlossenen Geräten, über 560 GW an erneuerbaren Energien unter Verwaltung und einer Gemeinschaft von über 500 Kunden, darunter Microsoft, Starbucks und HSBC, helfen wir führenden Unternehmen, die Welt auf Netto-Null zu bringen.
In Deutschland sind wir Lösungsanbieter für Elektromobilität (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern und innovativen Hardware- und Softwarelösungen unterstützen wir Geschäftskunden (B2B), Projekte und Dienstwagenflotten. Egal, ob at work, at home oder on the road – wir bewegen uns für die nachhaltige Zukunft unseres Planeten.
Werde Teil unseres Teams und hilf mit, den Planeten in Richtung Nachhaltigkeit zu bewegen.Für weitere Informationen siehe
Jetzt suchen wir Verstärkung für unser Team in München
Zuständigkeiten:
  • Schnelle und professionelle Kundenbetreuung – Level 2 Support-Hotline.
  • Rechtzeitige und effektive technische Unterstützung für interne Teams und externe Kunden.
  • Fehlersuche und -behebung bei technischen Problemen im Zusammenhang mit betrieblichen Systemen und Anwendungen.
  • Erfassung und Verwaltung von Vorfällen, um sicherzustellen, dass sie gelöst werden.
  • Dokumentation und Eskalation komplexer Probleme an übergeordnete technische Teams, falls erforderlich.
  • Entwicklung und Bereitstellung von Installationsvorschlägen
  • Ausarbeitung von Installationsangeboten auf der Grundlage von Elektrikerangeboten und HW-Verfügbarkeit
  • Pre-Visits und Wartung im Raum Südwestdeutschland für B2C und Flottenkunden
  • Dokumentation der Anforderungen an jede Installation und Abstimmung mit dem Kunden
  • Inbetriebnahme am Ende der Installationsphase

Qualifikationen:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung mit Elektromobilität, Ladeinfrastruktur und der damit verbundenen Hardware und Software
  • Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder Kundenservice
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office und idealerweise in CRM-Systemen
  • Herrvorragende Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kunden und Kollegen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:
  • Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld
  • 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ Homeoffice
  • Firmenauto über Gehaltsumwandlung
  • Auswahl attraktiver Corporate Benefits (z.B. UrbanSports)
  • Firmenlaptop und Handy
  • Kostenlose Getränke, Obst und Snack im Büro
  • Zuschuss zum Mittagessen im Restaurant im Gebäude

Univers ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Beschäftigungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale getroffen.

  • Technical Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland fleetster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen?Dann bist du bei fleetster genau richtigAls Technical Support Specialist (m/w/d) in München unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und...

  • Technical Support Specialist

    vor 22 Stunden

    Munich, Bayern, Deutschland fleetster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen? Dann bist du bei fleetster genau richtig Als Technical Support Specialist (m/w/d) in München unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und...

  • Technical Customer Support Engineer

    vor 22 Stunden

    Kiel, Germany Designa Verkehrsleittechnik Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Technical Customer Support Engineer (m/w/d)Werde jetzt Teil von DESIGNA als Technical Customer Support Engineer (m/w/d) in unserem Headoffice in Kiel, Deutschland.Das machen wir Hast du dic

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Auerbach in der Oberpfalz, Germany Cherry Europe Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

       Customer Support Specialist - Hardware & Peripherie (m/w/d)Starke Produkte. Starker Support. Starkes Team.DEINE MISSION: Als Customer Support Specialist bist du die erste Anlaufstelle für

  • Technical Specialist

    vor 3 Wochen

    Bavaria, Deutschland XCMG Group Vollzeit

    Ⅰ. Job Description： Technical Specialist (Forestry Machinery)1. Global Market Development and Planning:Responsible for the development of the global forestry machinery market, conduct in-depth research on global forestry machinery market demand, with North America, Europe, and Brazil as key regions, develop detailed product spectrum, gradually complete a...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland fleetster Vollzeit

    Du bist technikaffin, sprichst gern mit Kunden und es geht dir leicht von der Hand, Problemstellungen kompetent zu lösen? Dann bist du bei fleetster genau richtig! Als Technical Support Specialist (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren mehr als 500 Kunden einen exzellenten Support bei der Nutzung unserer Cloud-Software für Carsharing und...

  • Technical Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Munich, Deutschland fleetster Vollzeit

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  • Technical Support Specialist with French/german

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Jamf Vollzeit

    Jamf extends the legendary Apple experience people enjoy in their personal lives to the workplace. With Jamf, IT and security teams are able to confidently manage and protect Mac, iPad, iPhone and Apple TV devices, easing the burden of updating, deploying and securing the data used by their end-users. Jamf's purpose is to simplify work by helping...

  • Technical Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Germany SAJ Vollzeit

    Responsibilities1.Technical Support & TroubleshootingProvide advanced phone, email, and on-site support to installers and customers for Residential and C&I solutions.Diagnose and resolve complex technical issues related to system design, installation, commissioning, and operation.2. Project & Customer SupportSupport sales and project teams with technical...

  • Technical Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland fleetster Vollzeit

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