MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in Vollzeit

Wir suchen Dich

Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über Patienten werden bereits über die Online-Rezeption betreut.

Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten. Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund - denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige MFAs/ZFAs, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken besten Support zu bieten.

Aufgaben

Deine Aufgabenbereiche

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call

·Du stellst interessierten Kunden unser System vor

·Du beantwortest Fragen der Kunden

Onboarding-Video-Calls mit neuen Kunden

·Du zeigst Kunden die Funktionen unseres Systems

·Du passt die Grundeinstellungen des Systems an die Kundenanforderungen an

Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb

·Du hilfst Kunden bei Problemen und Fragen

·Du hilfst Kunden dabei, das System nach und nach perfekt anzupassen

Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungs-Team

Dein Arbeitsalltag

Du arbeitest teils in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg, teils aus dem Home-Office, aber immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Du hilfst uns dabei, neue Praxen, MVZ und Kliniken bzgl. der Online-Rezeption zu beraten, das System für neue Kunden einzurichten bzw. die Grundeinstellungen auf die Kundenanforderungen anzupassen sowie bestehende Kunden zu betreuen und dabei zu unterstützen, die Online-Rezeption bestmöglich im Praxis-/Klinikalltag zu integrieren. Dabei arbeitest du eng mit den Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs in den jeweiligen Gesundheitseinrichtungen zusammen und hilfst den Praxen, MVZ und Kliniken dabei, die jeweiligen Herausforderungen (z.B. Telefonüberlastung) mit der Online-Rezeption zu bewältigen. Dabei sind deine Sorgfältigkeit und Verlässlichkeit gefragt - du arbeitest mit Praxen, MVZ und Kliniken sowie mit Patientendaten. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis für Computer und Software haben, damit du selbst sehr gut mit der Online-Rezeption umgehen kannst. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über unser System und das Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung.

Qualifikation

Unsere Anforderungen

Du bist aus der Medizin (z.B. MFA) und kennst denn Alltag in Praxen/Kliniken

Du bist aus dem Raum Regensburg (ca. 20km Umkreis)

Du bist technik-begeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus

Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und magst es Menschen zu helfen

Du kannst dich gut organisieren und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft

Du kannst gut im Team, aber auch alleine und eigenverantwortlich arbeiten

Du bist flexibel und lernst gerne neue Dinge

Benefits

• Neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden E-Health-Unternehmen

• Arbeite an spannenden Projekten, die das Gesundheitswesen revolutionieren.

• Tolle Work-Life-Balance mit Home-Office und flexiblen Arbeitszeiten

• Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.

• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

• Werde Teil eines Unternehmens, das mit dir gemeinsam wachsen möchte.

• Extrem kurze Wege zwischen "Coding" und "Go-Live"

• Sieh die unmittelbaren Ergebnisse deiner Arbeit und setze neue Ideen schnell um.

• Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

• Profitiere von einem offenen und kreativen Arbeitsumfeld, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.

• Attraktive Gehaltsmodelle mit guten Entwicklungsmöglichkeiten

• Freue dich auf eine faire Vergütung und zahlreiche Aufstiegschancen.

• 30 Urlaubstage und zusätzliche Benefits

• Genieße eine großzügige Urlaubsregelung sowie weitere Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.

• Gesundheit und Wohlbefinden

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