Service Return Center Administrator

Überblick
Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen. Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.

An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als Mitarbeiter an über 100 Standorten. Bruker baut weiterhin auf sein umfangreiches Angebot an Produkten und Lösungen, seine breite Basis an installierten Systemen und einen guten Ruf bei seinen Kunden. Als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der analytischen Messtechnik ist Bruker fest entschlossen, die Bedürfnisse seiner Kunden weiterhin voll und ganz zu erfüllen und auch in Zukunft modernste Technologien und innovative Lösungen für die heutigen analytischen Fragestellungen zu entwickeln.

Weitere Informationen unter
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Die Bruker BioSpin, als Teil der Bruker Gruppe, ist ein Hightech Unternehmen im internationalen Umfeld und der weltweit führende Hersteller für Komplettlösungen in magnetischer Kernspinresonanzspektroskopie (NMR), elektronparamagnetischer Resonanzspektroskopie (EPR) und präklinischer bildgebender Magnetresonanz (MRI). Wir entwickeln Hightech analytische Messgeräte und Methoden, die in vielen Gebieten, von Medizintechnik bis zu Materialwissenschaften und Lebensmittelforschung, Anwendung finden.

Neben der Tatsache, dass wir in den meisten unserer Produkt- und Servicegruppen Marktführer sind, möchten wir sicherstellen, dass es Ihnen gut geht und Sie sich wirklich auf die Aufgaben fokussieren können.

Dazu Bieten Wir Ihnen

• eine Kantine mit Essensgutscheinen
• kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Jobrad
• Unterstützung in der Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Moderne klimatisierte Gebäude mit modernsten Büroflächen, State of the Art Hardware und natürlich auch hybrides Arbeiten
• Ein fröhliches, offenes und vorwärtsstrebendes Team von Mitarbeitenden aus und in der ganzen Welt
• regelmäßige Firmenfeste (Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, etc.)
• Schließlich natürlich die Tatsache, dass, auch wenn wir börsengelistet sind, wir immer noch wohlbehalten in den Händen unseres Eigentümers aufgehoben sind und somit allen Stürmen trotzen können.

Für unseren Standort in
Ettlingen
suchen wir
befristet
für einen Zeitraum von einem Jahr
eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) in der Service Return Center Administration.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
Ihre Hauptaufgabe besteht in der Bearbeitung von Kundenretouren und -reparaturen, die in unserem Service Return Center am Standort Ettlingen eingehen. Zum einen liegt der Schwerpunkt auf der zeitnahen Bearbeitung und Weiterleitung der eingehenden Kundenreparaturen, um kurze Reparaturdurchlaufzeiten zu gewährleisten und zum anderen. Sorgen Sie für die korrekte Abwicklung der retournierten Ersatzteile. Dabei stehen Sie in aktivem Austausch mit Service, Commercial Services, Logistik, Operations und externen Lieferanten.

Folgende Aufgaben Gehören Zum Arbeitsgebiet Der Stelle

• Bearbeitung eingehender Kundenrücksendungen, einschließlich Vollständigkeitskontrolle, Materialidentifikation, Dokumentenprüfung und Festlegung von Folgeaktivitäten
• Weiterleitung von Kundenreparaturen an die zuständigen Fachbereiche der verschiedenen Bruker-Standorte oder externe Lieferanten unter Sicherstellung der korrekten SAP-Auftragsabwicklung zwischen der lokalen Bruker Gesellschaft und dem Reparaturwerk
• Aktive Reparaturverwaltung für externe Reparaturen, einschließlich Kommunikation zwischen Lieferant und lokaler Gesellschaft inkl. vollständiger SAP Auftragsabwicklung
• Weiterleitung der Retouren zur Überprüfung oder Überholung an den jeweils zuständigen Standorten oder externen Lieferanten bzw. Rückführung nicht verwendeter Ersatzteile in das zentrale Servicelager

Qualifikationen
Um die gestellten Aufgaben vollständig ausführen zu können, sind folgende grundlegende
Kompetenzen
notwendig:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen, kaufmännischen oder logistischen Bereich
• Gute Kenntnisse gängiger Office-Programme
• Gute SAP-Kenntnisse (Module SD / CS / MM)
• Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil
• Selbständiger und zielgerichteter Arbeitsstil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Gute Teamfähigkeit