Service Manager Operations 5G

Vor 2 Tagen

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Werden Sie Teil von 1&1.

Aufgaben

  • You define a strategy and introduce a concept for Service Operations from end customer point of view.
  • You are able to translate Customer Complaints into requirements for enhancing observability and monitoring solutions
  • You are able to translate technical resolutions into therapies for customer care agents.
  • You will secure and safeguard an effective and efficient problem resolution process for issues that 1&1 customers report towards the 1&1 Mobile Network
  • You are owning and driving Network Improvements and Automation in close collaboration with Engineering, 1&1 Mobilfunk partners and vendors, and internal stakeholders
  • You own the Interface towards 1&1 Customer Operations and support resolution of end customer complaints from the network perspective
  • You Drive needed process and procedural improvements throughout the Partner Network

Profil

  • Strong Analytical Skills
  • Solution Oriented
  • Experience with Service Management and/or Service Operations
  • Deep knowledge and experience with TM Forum
  • Strong technical background in Core, IP, and/or Cloud is a strong advantage
  • Strong knowledge of E2E Call and Data Flows in complex networks
  • Strong Leadership skills and Multi Stakeholder Management

Wir bieten

  • Attractive salary
  • Strong community of team players
  • Trusted working hours with flexible scheduling and the possibility of working mobile up to 40%
  • Numerous further training opportunities online and offline
  • Discounts on 1&1 products and various leisure activities

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Senior Network Architekt 5G

    vor 2 Wochen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fa21c2c5-24a1-42d1-b261-19337a87b33f Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über km langen 1&1 Glasfasernetzes...

  • Operations Manager Airport

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klüh Service Management GmbH Vollzeit 55.000 € - 75.000 € pro Jahr

    **Die DLG Personalservice GmbH in ist seit 2011 eine 100%ige Tochter der Klüh Service Management GmbH. Seit erbringt die DLG in vollständiger Eigenleistung Reinigungsdienstleistungen an Luftverkehrsflugzeugen und ist parallel in der Überlassung von Arbeitskräften an Bodenverkehrsdienstleister, Frachtabfertiger und Cateringdienstleister sowie in der...

  • operations manager

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland August Robotics Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    THE COMPANYAugust Robotics is an international startup which builds application-specific robots to automate workflows for businesses. The company has offices on three different continents (USA, Germany, China/Hong Kong) and enjoys the support of some of Asia-Pacific's most prolific VC investors.August Robotics aspires to be at the forefront of the coming...

  • Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Burgermeister Franchise GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Operations Manager (w/m/d) NRW RegionDüsseldorf, DeutschlandAngestellte/rBetriebs-, Niederlassungs-, FilialleitungBurgermeister ist mehr als nur ein Burgerladen – wir sind Kult.Was 2006 unter einer Berliner U-Bahn begann, ist heute eine der bekanntesten Burger-Marken Deutschlands. Wir machen keine Kompromisse: Unsere Buns, unser Fleisch, unsere Fries –...

  • Country Manager Germany/Head of Sales

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OFG Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About OFGOFG is an international engineering and field services company specialized in the design, deployment and maintenance of telecom networks. With operations in more than 15 countries, we support major operators and technology providers in fiber (FTTH/FTTx), mobile networks (4G/5G) and technical maintenance (O&M).Since 1998, OFG has built a strong...

  • General Manager- Operations Distribution

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland QVC Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Thank you for your interest in joining our team QVC Group, Inc. is a Fortune 500 company with six leading retail brands – QVC, HSN, Ballard Designs, Frontgate, Garnet Hill and Grandin Road. We are a live social shopping company that redefines the shopping experience through video-driven commerce on every screen, from smartphones and tablets to laptops and...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    Company Description About us: Passion for food. Hunger for tech. We make METRO digital. Today technology is driving the world. And at METRO.digital we are driving the technology for one of the leading international wholesalers specializing in food - METRO. From e-commerce to checkout, to delivery software, we work on a wide range of products to make each...

  • Service Manager

    Vor 4 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland METROMAKRO Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Company Description About us: Passion for food. Hunger for tech. We make METRO digital. Today technology is driving the world. And at METRO.digital we are driving the technology for one of the leading international wholesalers specializing in food - METRO. From e-commerce to checkout, to delivery software, we work on a wide range of products to make each...

  • Store Operations Manager

    Vor 2 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Burgermeister Franchise GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Store Operations Manager (w/m/d) NRW RegionDüsseldorf, DeutschlandAngestellte/rBetriebs-, Niederlassungs-, FilialleitungBurgermeister ist mehr als nur ein Burgerladen – wir sind Kult.Was 2006 unter einer Berliner U-Bahn begann, ist heute eine der bekanntesten Burger-Marken Deutschlands. Wir machen keine Kompromisse: Unsere Buns, unser Fleisch, unsere...

  • Operations Manager, Product Central

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland QVC Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Working at QVC Group means joining a live social shopping company with incredible teams, ambitious projects and amazing careers. QVC Group, Inc. is a Fortune 500 company with six leading retail brands - QVC, HSN, Ballard Designs, Frontgate, Garnet Hill and Grandin Road.Your Opportunity, Your TeamUnder the direction of the Director, the Product Central...