Knowledge Spezialist

Vor 6 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland thermondo Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Wir suchen
… Dich, als
Knowledge Spezialist (m
/w/d)
, um gemeinsam mit uns bei
thermondo
einen wichtigen Beitrag zur
Klimaneutralität
zu leisten. Mit Deinem Interesse an
erneuerbaren Energien
und Deiner Identifikation mit unseren Werten,
geerdet, hungrig und positiv
, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.

Wenn Du daran Spaß hast

  • Sammlung, Strukturierung und kontinuierliche Pflege von service- und prozessrelevantem Wissen für den operativen Bereich und Automatisierungen (Salesforce Knowledge Base)
  • Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Inhalten auf der externen Serviceseite in enger Abstimmung mit den Fachbereichen.
  • Konzeption und Durchführung von Schulungen – sowohl vis-à-vis als auch online oder in Form von Lernvideos.
  • Mitarbeit bei der Qualitätssicherung durch Unterstützung im Quality Monitoring (in Zusammenarbeit mit TL Customer Care).
  • Identifikation von Wissenslücken und proaktive Erstellung von Hilfsmaterialien oder Schulungskonzepten zur Schließung dieser Lücken.
  • Onboarding neuer MA im CS und Teilnahme am allgemeinen Onboarding zum Thema Eskalationsmanagement

Und Dich hier wiedererkennst

  • Eine nachweisliche Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position und ein tiefes Verständnis für Kundeninteraktionen und Kundenanliegen von mindestens 3 Jahren
  • Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, für eine effektive Interaktion mit Kunden und internen Teams
  • Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und kreative Lösungen zu finden, um eskalierte Beschwerden erfolgreich zu bewältigen
  • Vertrautheit mit CRM-Tools, Ticketing-Systemen und Softwareanwendungen, die in der Kundenbetreuung verwendet werden, um Anfragen zu verfolgen und zu dokumentieren
  • Sprachkenntnisse Deutsch auf C2 Niveau

Was wir Dir bieten

  • Einen Job mit Sinn, einer klaren Vision und der seltenen Gelegenheit, mit einem der größten CleanTechs Deutschland aktiv mitzugestalten.
  • Eine Unternehmenskultur, die Menschen quer durch die Gesellschaft zusammenbringt – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder Hintergrund.
  • Ein modernes Office mitten in Berlin-Kreuzberg mit Dachterrasse, in dem auch Hunde willkommen sind.
  • Arbeite flexibel aus dem Mobile Office – an bis zu 3 Tagen die Woche.
  • Monatliche Unternehmensevents wie Lunch & Learn und Drinks & Action.
  • Bilde Dich weiter Regelmäßige Möglichkeiten für Trainings und Fortbildungen durch unser eigenes Learning & Development Team oder externe Coaches.
  • Einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Bleib fit Du bekommst von uns eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
  • Beweg Dich klimafreundlich durch die Stadt: Wir bezuschussen Dein JobRad.
  • Corporate Benefits: Mitarbeiterrabatte bei über 100 Partner:innen.

Über uns
Jede Bewerbung ist willkommen bei uns - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität. Wir sind überzeugt, jeder Mensch ist wertvoll und verdient eine faire Chance.

Kein Haus gleicht dem anderen, aber für jeden von uns ist es ein Zuhause. Es steht für das, was uns ausmacht, was uns wichtig ist. Hier wollen wir seit jeher geborgen, sicher und ungestört sein.

Aber wir glauben, beim eigenen Heim geht es künftig um mehr - nämlich um die Generationen, die nach uns kommen. Wir glauben, unsere Häuser können mehr Sie können elektrifiziert, intelligent, effizient, unabhängig und klimaneutral sein. Wir glauben, klimaneutrales Wohnen sollte für jeden zugänglich, erschwinglich und einfach sein. Und mit jeder Wärmepumpe vor unseren Häusern, jeder Photovoltaikanlage auf unseren Dächern und jeder Wallbox in unseren Garagen leisten wir einen Beitrag für klimaneutrales Wohnen.

Wir glauben nicht nur an klimaneutrales Wohnen – wir ermöglichen es.

Für Millionen von Eigenheimen. Gemeinsam. Jeden Tag. Heim für Heim.

Dein Bewerbungsprozess

  • Überzeugt Dein CV? Dann gehst Du mit Andrea (Talent Acquisition Managerin) in einen ersten Austausch.
  • Besteht von beiden Seiten Interesse, steigst Du mit Nadine (Senior Trainings- & Qualitätsmanager) tiefer in die Position ein.
  • Sind alle glücklich? Herzlich willkommen bei thermondo.

Los geht's
Das ist genau die Herausforderung, nach der Du suchst? Dann warte nicht länger und bewirb Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

  • Senior Consultant

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Formel S Consulting Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Formel S Consulting ist ein Zusammenschluss selbständiger Partner, mit dem Ziel Kompetenzen über die gesamte operative Wertschöpfungskette zu bündeln und gemeinsam mit unseren Klienten aktiv Einfluss auf avisierte Unternehmensziele zu nehmen. Unter dem Motto Partnering in Excellence vereinen wir Persönlichkeiten mit...

  • Lead Fullstack Engineer

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service Vollzeit 90.000 € - 100.100 € pro Jahr

    Dein zukünftiger Job As a Lead Fullstack Engineer (React / ) / System Architect (m/f/x) at DNS:NET, you will design and develop our internal company systems, build scalable applications, and take responsibility for architecture, implementation, and coordination. This role combines fullstack development with system architecture and technical...

  • Lead Fullstack Engineer

    vor 9 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service Vollzeit 90.000 € - 160.000 € pro Jahr

    Dein zukünftiger Job As a Lead Fullstack Engineer (React / ) / System Architect (m/f/x) at DNS:NET, you will design and develop our internal company systems, build scalable applications, and take responsibility for architecture, implementation, and coordination. This role combines fullstack development with system architecture and technical...

  • Senior BPMN Process Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Dein zukünftiger Job As a Senior BPMN Process Engineer ) (m/w/d) at DNS:NET, you design, and evolve our internal enterprise systems, build scalable applications, and guide the technical direction of both in-house and external developers.You will work hands-on within a cross-functional product team, shaping secure, performant, and user-friendly systems...

  • Senior BPMN Process Engineer

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland DNS:NET Internet Service Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Dein zukünftiger Job As a Senior BPMN Process Engineer ) (m/f/x) at DNS:NET, you design, and evolve our internal enterprise systems, build scalable applications, and guide the technical direction of both in-house and external developers.You will work hands-on within a cross-functional product team, shaping secure, performant, and user-friendly systems...

  • Team Lead Support 2nd

    vor 14 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit 60.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Your missionAs the Team Lead Support (2nd & 3rd Level), you will play a key role in ensuring technical excellence and operational reliability across SIDES' product ecosystem. You will lead a team of experienced technical specialists, act as the escalation point for complex cases, and serve as the link between Customer Support, DevOps, and Product...

  • Team Lead Support 2nd

    vor 11 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland SIDES (SimplyDelivery GmbH) Vollzeit 25.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Your missionAs the Team Lead Support (2nd & 3rd Level), you will play a key role in ensuring technical excellence and operational reliability across SIDES' product ecosystem. You will lead a team of experienced technical specialists, act as the escalation point for complex cases, and serve as the link between Customer Support, DevOps, and Product...

  • Team Lead Support 2nd

    vor 14 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland SIDES Vollzeit 40.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Your missionAs the Team Lead Support (2nd & 3rd Level), you will play a key role in ensuring technical excellence and operational reliability across SIDES' product ecosystem. You will lead a team of experienced technical specialists, act as the escalation point for complex cases, and serve as the link between Customer Support, DevOps, and Product...

  • Knowledge Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Thermondo GmbH Vollzeit 45.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Wir suchen… Dich, als Knowledge Spezialist (m/w/d), um gemeinsam mit uns bei thermondo einen wichtigen Beitrag zur Klimaneutralität zu leisten. Mit Deinem Interesse an erneuerbaren Energien und Deiner Identifikation mit unseren Werten, geerdet, hungrig und positiv, schaffst Du einen echten Mehrwert für uns alle.Wenn Du daran Spaß hastSammlung,...

  • Technical Service Spezialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen Sie! Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder...

  • Spezialist Obsolescence Management

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Capgemini Engineering Vollzeit

    Bei Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter von Ingenieurdienstleistungen, bringen wir ein globales Team von Ingenieur*innen, Wissenschaftler*innen und Architekt*innen zusammen, um die innovativsten Unternehmen der Welt dabei zu unterstützen, ihr Potenzial zu entfalten. Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern - unsere...

  • Specialist Microsoft Office 365

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland SENACOR Vollzeit

    Über Senacor Als Spezialist für IT-Transformationen gestalten wir mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen die IT Landschaften führender Finanzdienstleister und Industrieunternehmen. Als verlässlicher Partner schaffen wir mit unseren Kunden wie z.B. Deutsche Bank, BMW, Daimler, GLS und Deutsche Bahn die Basis für deren Business von Morgen. Mit einem...

  • Lead Fullstack Engineer

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland DNS:NET Vollzeit

    Dein zukünftiger JobAs a Lead Fullstack Engineer (React / Node.js) / System Architect (m/f/x) at DNS:NET, you will design and develop our internal company systems, build scalable applications, and take responsibility for architecture, implementation, and coordination. This role combines fullstack development with system architecture and technical...

  • Lead Fullstack Engineer

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland DNS:NET Vollzeit

    Dein zukünftiger JobAs a Lead Fullstack Engineer (React / Node.js) / System Architect (m/f/x) at DNS:NET, you will design and develop our internal company systems, build scalable applications, and take responsibility for architecture, implementation, and coordination. This role combines fullstack development with system architecture and technical...

  • Senior BPMN Process Engineer

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland DNS:NET Vollzeit

    Dein zukünftiger JobAs a Senior BPMN Process Engineer (Camunda/Node.js) (m/f/x) at DNS:NET, you design, and evolve our internal enterprise systems, build scalable applications, and guide the technical direction of both in-house and external developers.You will work hands-on within a cross-functional product team, shaping secure, performant, and...

  • Debitorenbuchhalter in

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland Talon.One Vollzeit

    **DEINE ROLLE**: Wir sind auf der Suche nach einem fähigen und erfahrenen Spezialisten, der uns als Debitorenbuchhalter (CPA/Bilanzbuchhalter) bei der Weiterentwicklung der Finanzabteilung unterstützt. Der Debitorenbuchhalter wird sowohl tagtäglich als auch fortlaufend Einfluss auf Transaktionen und Prozesse nehmen und dafür sorgen, dass wir auf Kurs...

  • Technical Lead Incident Response

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland ETAS Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die 1994 gegründete ETAS GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Robert Bosch GmbH, vertreten in zwölf Ländern in Europa, Nord - und Südamerika sowie Asien. Zum Portfolio von ETAS gehören Fahrzeug-Basissoftware, Middleware, Entwicklungswerkzeuge, Cloud-basierte Operations Services, Cybersecurity-Lösungen sowie...

  • Senior BPMN Process Engineer

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Deutschland DNS:NET Vollzeit

    Dein zukünftiger JobAs a Senior BPMN Process Engineer (Camunda/Node.js) (m/f/x) at DNS:NET, you design, and evolve our internal enterprise systems, build scalable applications, and guide the technical direction of both in-house and external developers.You will work hands-on within a cross-functional product team, shaping secure, performant, and...