Servicedesk Specialist

Zur weiteren Verstärkung unseres Teams im Bereich Digitalisierung suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben

• IT-Ansprechperson im Team Workplace für die Bereiche Office und Produktion
• Erfassung und Lösung von Benutzeranfragen über das Ticket-System
• Selbstständiges Bearbeiten der Tickets im 1st Level Support sowie im Verantwortungsbereich auch 2nd Level Support
• Administration, Weiterentwicklung und Automatisierung von Microsoft 365-Diensten, wie Office 365, Intune, Autopilot sowie Security und Compliance
• Optimierung und Konfiguration von Werkzeugen der IT, darunter Softwareverteilung, Monitoring, IT-Security, Asset Management und Scripting
• Mitarbeit beim Aufbau der Weiterentwicklung einer Self-Service Plattform
• Unterstützung bei Rollout von Software und Hardware
• Überwachung des IT-Services über das Monitoring-System
• Analyse von Reportings und KPIs zur Identifikation von Optimierungspotenzial

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Bei entsprechender Berufserfahrung sind auch Quereinsteiger denkbar
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365-Diensten
• Erfahrung mit Active Directory, Azure AD; Exchange Online, Intune, Conditional Access und Security und Compliance Center
• Verständnis für IT-Sicherheitsstandards und Datenschutzanforderungen
• Idealerweise Berufserfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung
• Erfahrung mit PC-Installation und -Konfiguration, Softwareverteilung, Netzwerkdrucker und Lizenzmanagement
• Routinierte Nutzung von Helpdesk-Werkzeugen, wie Remote Control, Softwareverteilung, ITSM sowie Fehleranalyse und Dokumentation
• Kenntnisse in der Automatisierung mit PowerShell von Vorteil
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte für viele Produkte und Freizeitangebote
• Geförderte Betriebliche Altersvorsorge
• Stark unterstützte Vermögenswirksame Leistungen
• Ausreichende Parkplätze vorhanden
• Gesundheits- und Sportangebote über HANSEFIT
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildungsangebote zum Beispiel im Rahmen der ETO ACADEMY
• Vergünstigtes Essen in der Betriebskantine
• Wasserspender
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Beratung durch Betriebsarzt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Ronja Wittleben

Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie auf unserer Karriereseite.