Koordinator (m/w/d) Prozesse & Wissen im Kundenservice

vor 5 Stunden

Nürnberg, Bayern, Deutschland Loberon Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr


Einleitung

LOBERON ist eine Lifestylemarke für hochwertige Möbel und Wohnaccessoires. Das exklusive und schnell wechselnde Sortiment wird überwiegend über den Online-Shop und die begehrten Kataloge in zehn europäischen Ländern vertrieben.

Um unseren exzellenten Kundenservice weiter auszubauen, suchen wir Dich

Du arbeitest direkt im Kundenservice und gestaltest unsere Abläufe und Wissensstrukturen aktiv mit. Du sorgst dafür, dass Wissen leicht zugänglich ist und Prozesse reibungslos funktionieren – für mehr Qualität, Klarheit und Kundenzufriedenheit.

Bereit? Dann komm zu uns als:

Koordinator (m/w/d) Prozesse & Wissen im Kundenservice



Aufgaben

Wissensmanagement – Du sorgst dafür, dass Wissen wirkt:

  • Du pflegst und strukturierst unsere Wissensdatenbank praxisnah
  • Du erstellst Anleitungen, Schulungen und Dokus, die im Alltag funktionieren
  • Du integrierst neue Inhalte und Änderungen direkt in die Dokus & Trainings
  • Du nimmst Feedback auf und verbesserst kontinuierlich die Qualität

Prozessmanagement – Du bringst Klarheit in Abläufe:

  • Du entwickelst neue Prozesse aus Anforderungen und begleitest die Umsetzung
  • Du dokumentierst Abläufe verständlich in unserer Unternehmenslandkarte
  • Du unterstützt die Process Owner beim Controlling
  • Du erkennst Optimierungspotenzial und setzt Verbesserungen aktiv um


Profil
  • Du hast bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und kennst die operativen Abläufe
  • Du denkst analytisch und strukturierst gern komplexe Themen
  • Du kommunizierst klar, offen und zielgerichtet
  • Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools & Wissenssystemen
  • Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und vernetzt


Vorteile
  • Kollegiales Betriebsklima in einem motivierten Team, mit Raum für Ideen und Austausch
  • Große Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt, kostenloses Frühstück und Getränke sowie vergünstigtes Mittagessen
  • Großzügiger und schöner Arbeitsplatz im Herzen von Nürnberg (St. Johannis)
  • Mobilitätszuschüsse in Form von einem Job-Ticket oder Bike-Leasing
  • Regelmäßige Firmenevents


Kontaktinformationen

Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf sowie Deine Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist) über den "Jetzt Bewerben"-Button.

Ich freue mich Dich kennenzulernen.

Melanie Langer

Human Resources Manager


  • Mitarbeiter Kundenservice

    Vor 7 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland FAI Aviation Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mit einer Flotte von über 18 Flugzeugen und ca. 280 Mitarbeitern aus 18 Nationen zählt FAI zu den größten Anbietern der Allgemeinen Luftfahrt (General Aviation) in Europa.Für unser Operation Control Center am Albrecht-Dürer-Flughafen Nürnberg suchen wir ab sofort oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine(n)Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)...

  • Verkäufer kurzfristige Beschäftigung

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland H&M Group Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Stellenbeschreibung DEINE ROLLEAls Sales Advisor spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung eines einzigartigen Kundenerlebnisses. Das Zusammenspiel deines Handelns und unseren Werten, trägt zu deinem eigenen und zum Erfolg von H&M bei.Deine Aufgaben:Du begrüßt unsere Kund*innen, führst sie durch den Store und unterstützt sie mit deinem Trend-...

  • Verkäufer Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland H&M Group Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Stellenbeschreibung DEINE ROLLEAls Sales Advisor spielst du eine zentrale Rolle bei der Gestaltung eines einzigartigen Kundenerlebnisses. Das Zusammenspiel deines Handelns und unseren Werten, trägt zu deinem eigenen und zum Erfolg von H&M bei.Deine Aufgaben:Du begrüßt unsere Kund*innen, führst sie durch den Store und unterstützt sie mit deinem Trend-...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice im Vertriebsinnendienst für den Geschäftsbereich Viscom

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland 2H GmbH & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    2H ist eines der führenden Unternehmen im süddeutschen Papiergroßhandel und Verbundpartner der Igepa group. Unser Leistungsportfolio umfasst Papier, Karton, Textilien, Folien, Verpackungsmaterialien sowie Druckzubehör und branchenspezifische Hard- und Software.Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams am Standort Nürnberg suchen wir eine/n Sachbearbeiter...

  • Ausbildung 2026 Kaufmann

    vor 15 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland BRZ Deutschland GmbH Vollzeit 11.220 € - 15.070 € pro Jahr

    STARTE DEINE AUSBILDUNGIN DER DIGITALEN BAUWELTBei BRZ kannst du sein, wie du bist, und dabei Großes bewirken Wir verbinden unser Wissen aus der Baubranche mit modernster Technologie, um Bauunternehmen fit für die Zukunft zu machen. Unsere leistungsstarken Branchenlösungen für Baufirmen unterstützen unsere Kunden dabei, ihren Baubetrieb erfolgreich zu...

  • Servicemitarbeiter (m/w/d) Nürnberg

    vor 1 Woche

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Hans im Glück - Amsterdam Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Bei HANS IM GLÜCK fokussieren wir uns auf das, was wirklich zählt: Dass es unserer Umwelt, unseren Mitarbeiter*innen und Gästen gut geht. Mit einem Team aus über 100 Nationen, wissen wir wie wichtig Weltoffenheit und Toleranz sind. Gerne bieten wir auch Wieder- oder Quereinsteigende n eine Chance . Wir wollen, dass Du bei uns so sein kannst wie Du bist...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Bankwesen in Vollzeit

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Contevis GmbH Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Über unsSeit über 20 Jahren stehen wir für professionellen Kundenservice, Verlässlichkeit und echten Einsatz für Menschen. Wir wissen: Nur zufriedene Mitarbeiter sorgen für zufriedene Kunden – deshalb legen wir großen Wert auf Wertschätzung, Vertrauen und Teamgeist.Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen im Bankwesen mit Sitz im Herzen...

  • Customer Service Quality

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Loberon Vollzeit 50.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Einleitung LOBERON ist eine Lifestylemarke für hochwertige Möbel und Wohnaccessoires. Das exklusive und schnell wechselnde Sortiment wird überwiegend über den Online-Shop und die begehrten Kataloge in zehn europäischen Ländern vertrieben. 2012 gegründet gehört LOBERON heute zu den führenden Anbietern in seinem Bereich. LOBERON zählt auch in...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) – telefonisch und schriftlich

    Vor 6 Tagen

    Nürnberg, Bayern, Deutschland Contevis GmbH Vollzeit 3.500 € - 4.500 € pro Jahr

    Über unsSeit über 20 Jahren stehen wir für echten Kundenservice mit Herz, Verlässlichkeit und Leidenschaft für Menschen. Wir wissen: Zufriedene Mitarbeiter sind der Schlüssel zu zufriedenen Kunden – deshalb legen wir großen Wert auf ein respektvolles, faires Miteinander und ein Arbeitsumfeld, in dem man sich wohlfühlt.Für unseren Kunden im Herzen...

  • Kundenberater (m/w/d) Schwerpunkt Automobilclub

    vor 12 Stunden

    Nürnberg, Bayern, Deutschland HRlab Vollzeit 26.770 € - 30.000 € pro Jahr

    Kurz und knapp:Für unser Contact Center in Nürnberg suchen wir:Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Schwerpunkt Automobilclubin Voll- oder Teilzeit. Auch Tätigkeiten als Werkstudenten oder auf Minijob-Basis sind bei uns mit individueller Vereinbarung möglich.Deine Vorteile bei uns:Ein Einstiegsgehalt ab 2677,- Euro brutto + Schichtzulage im...