Mitarbeiter:in im 1st Level Support

Vor 4 Tagen

Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

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Und willst Du die Gesundheitsversorgung sicherer, besser und zuverlässiger machen?

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Kaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt herauszuholen.

Wir suchen DICH als Verstärkung für unser Support-Team am Standort Essen/Köln/im Homeoffice als
Mitarbeiter:in im1st Level Support (m/w/d)
Deine Aufgaben:

  • Erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor , Opus::L und Mirth Connect powered by Dedalus
  • Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
  • Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
  • Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
  • Aktive Überwachung und Nachverfolgung der Kundenanfragen gemäß Vorgabe
  • Vorbereitung und Versendung von Servicemailings

Dein Profil:

  • Eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit
  • Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch
  • Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
  • Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten

Wir bieten Dir:

  • Attraktives Arbeitsmodell durch arbeiten von zu Hause – Balance von Job und Lebensqualität
  • Unbefristeter Anstellungsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Innovativer Arbeitsplatz mit der Möglichkeit, das Arbeitsumfeld eigenständig zu prägen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Förderung individueller Fähigkeiten unter Berücksichtigung persönlicher Präferenzen und Engagements
  • Versicherungspaket: betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
  • Mitgliedschaft im Urban Sports Club und andere Mitarbeitervorteile
  • Regelmäßige Aktivitäten und Social Events im Team, am Standort und in der Organisation

Werde Teil unserer Innovationskraft und gestalte mit uns die Zukunft
#teamdedalus #together4success #dedalusgroup
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Dein Kontakt für Deine Bewerbung:
jobs-
Dedalus Labor GmbH
Human Resources

Ruhrallee 201

45136 Essen

Unsere Stellenangebote - Dedalus DACH

Dedalus Labor GmbH

  • IT-Supporter (m/w/d) gesucht

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind eine moderne, erfolgreiche und deutschlandweit agierende Erzeugergenossenschaft mit Fokus auf die Vermarktung von Blumen, Pflanzen und frischen Lebensmitteln. Unsere IT-Abteilung sorgt dafür, dass unsere digitalen Prozesse reibungslos laufen und unsere Mitarbeitenden optimal unterstützt werden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen...

  • IT-Experte mit Schwerpunkt Second-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Westnetz Vollzeit

    Du. Mit uns?Für unserTeam IT-Service Netzbau, Standort Dortmund, Essen, Düren oder Osnabrück (ggf. auch andere wohnortnahe Westnetz-Standorte möglich),suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt,befristet für 4 Jahre, engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns...

  • VIP Support

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland The new E Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder VollzeitDu hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als VIP Support / IT Business Analyst (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology. Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der...

  • VIP Support

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Digital Technology Vollzeit

    Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen?Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als VIP Support / IT Business Analyst (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology.Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON...

  • IT Administrator

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland eMFusion Global Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT Support Engineer – Germany (Confidential Client)About the RoleOur client, a major service provider working closely with public sector organizations across Europe, is seeking an IT Support Engineer to join their team in Germany. The company plays a crucial role in supporting services across multiple locations, ensuring operational continuity across their...

  • Automotive EV- Techniker- Support

    Vor 4 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MSX International Vollzeit

    Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and...

  • MitarbeiterIn für den IT-Anwendungsbetrieb

    Vor 2 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ruhrverband Vollzeit

    Der Ruhrverband ist eines der großen Wasserwirtschaftsunternehmen in Deutschland und sorgt seit über 100 Jahren für saubere Flüsse und Seen im Einzugsgebiet der Ruhr.Bewerben Sie sich für unsere Abteilung Informationstechnik am Standort Essen alsMitarbeiterIn für den IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d)und werden Sie Teil unseres Teams Wir sichern mit ca...

  • Prompt Evaluator Japanese

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit 40.000 € - 52.000 € pro Jahr

    Prompt Evaluator Japanese & English On SiteLocation: Essen, GermanyLanguage Requirement: Japanese + English C1Working hours: Full-time, 8 hours per daySalary: 3,631 per monthContract duration: 6 months probation, full-timeRelocation support providedAre you fluent in Japanese and passionate about AI and language models? Join our team in Essen as a Prompt...

  • Werkstudent IT Service

    Vor 6 Tagen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Contilia Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Die Contilia begleitet mit ihrem Versorgungsnetzwerk aus Krankenhäusern, Medizinischen Versorgungszentren, Präventions-, Früherkennungs- und Rehabilitationsangeboten sowie Wohn- und Pflegeangeboten für Senioren Menschen im mittleren Ruhrgebiet lebenslang. Unter dem Symbol der Linde bilden mehr als 8.000 Mitarbeiter:innen eine...

  • Software Engineer Smalltalk

    vor 1 Woche

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland adesso insurance solutions GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Teamwork: Bei uns arbeitest du gemeinsam im Team mit Entwickelnden, Testenden und Projektmanagern an den besten Lösungen für unsere CollPhir-Software.Anforderungen umsetzen: Auf Basis von Smalltalk programmierst du neue Anforderungen und Erweiterungen.Softwareentwicklung: Neue Anforderungen unserer CollPhir-Software werden von dir...