Mitarbeiter Kundenbetreuung Innendienst

vor 1 Woche


Augsburg, Deutschland INOVAMED GmbH Vollzeit 32.500 € pro Jahr

Unser Unternehmen:

Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, das seit über 35 Jahren als medizinscher Fach- und Großhandel Verbrauchsmaterial, Technik und Dienstleistungen für Arztpraxen und Privatkliniken bietet. Guter Service zum Kunden, sowie ein professionelles Auftreten und Miteinander sind unsere größten Stärken

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:

Kundenbetreuung & -beratung:

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Produktberatung im Bereich medizinischer Fachhandel (z. B. Medizinprodukte, medizinisches Verbrauchsmaterial)
  • Aufnahme und Bearbeitung von Reklamationen, Rückfragen und Sonderwünschen

Auftragsabwicklung:

  • Erfassung, Prüfung und Pflege von Kundenaufträgen im Warenwirtschaftssystem (z. B. ERP)
  • Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Lieferscheinen
  • Überwachung von Lieferterminen und Versandstatus

Schnittstellenfunktion:

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Einkauf, Lager/Logistik sowie dem Abrechnungswesen
  • Informationsweitergabe über Produktverfügbarkeiten, Rückstände und Sonderaktionen

Dokumentation und Datenpflege:

  • Pflege von Kundenstammdaten und Kommunikationsverläufen
  • Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Arbeitsabläufe

Anforderungen an die Stelle:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder Groß-/Einzelhandel
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im medizinischen Umfeld
  • Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- und CRM-Systemen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Flexibilität

Besondere Anforderungen:

  • Kenntnisse über medizinische Produkte, Hilfsmittel und deren Abrechnungsmodalitäten von Vorteil
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Krankenkassen oder Rezeptabrechnungen wünschenswert

Wir bieten:

  • Ein freundliches, motiviertes Team
  • Ein familiäres Betriebsklima, eine abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Hohe Wertschätzung des Mitarbeiters und Kollegen
  • Einen attraktiven und modernen Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Engagement und Eigeninitiative großgeschrieben werden

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 32.500,00€ pro Jahr

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Betriebsarzt/Betriebsärztin
  • Firmenevents
  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
  • Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

  • Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort



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