Mitarbeiter (m/w/d) Inbound-Telefonie für Geschäfts- und Gewerbekund:innen

Sparkasse Osnabrück

Osnabrück

Vollzeit oder Teilzeit

Festanstellung

Teilweise Homeoffice

Wir bei der Sparkasse Osnabrück verwirklichen seit 200 Jahren die Lebensträume unserer Kund:innen. Wir handeln nachhaltig und übernehmen Verantwortung für die zukunftsfähige Entwicklung unserer Region – weil's um mehr als Geld geht.

Wir leben nach innen und außen eine Kultur des gegenseitigen Vertrauens. Mit echtem Verständnis sind wir verlässlich für die Menschen da und bieten genau die Lösungen, die ihnen weiterhelfen – vor Ort oder über unsere digitalen Kanäle. Lust auf Erfolg und Lust auf Entwicklung treiben uns an, unseren Lebens- und Wirtschaftsraum aktiv mitzugestalten.

Als führende Finanzdienstleisterin sind wir mit über 1.100 Mitarbeiter:innen, von denen 70 in Ausbildung sind, zugleich eine bedeutende Arbeitgeberin in der Osnabrücker Region. Seien Sie mit uns gemeinsam erfolgreich, heute und in der Zukunft

Wir suchen für unser 21-köpfiges Team des Business-Centers eine:n

Mitarbeiter:in Inbound-Telefonie für Geschäfts- und Gewerbekund:innen in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 19,5 Stunden/Woche)
– auch als Quereinstieg –

Im Business-Center werden die Serviceanliegen unserer Geschäfts- und Gewerbekund:innen bearbeitet. Im Bedarfsfall erfolgt eine Überleitung an unsere Berater:innen.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten: Sie kümmern sich um eingehende Anliegen der gewerblichen Kund:innen serviceorientiert und möglichst fallabschließend über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon und E-Mail.
• Informieren: Sie erteilen Auskünfte zu bestehenden Kontoverbindungen sowie zu den standardisierten Sparkassen- und Verbundprodukten im privaten und gewerblichen Bereich.
• Erledigen: Sie nehmen überwiegend digitale Aufträge entgegen und verarbeiten diese (u. a. Erstellung und Bearbeitung von Kontoverträgen und weiteren Zusatzverträgen).
• Unterstützen: Sie begeistern unsere gewerblichen Kund:innen von unseren (digitalen) Produkten und Dienstleistungen und leisten Hilfestellung bei deren Einrichtung und Nutzung insbesondere im Bereich Online-Banking.
• Weiterleiten: Sie leiten Anfragen an die Berater:innen weiter.

Unsere Anforderungen:

• kaufmännische Ausbildung mit der Bereitschaft, sich weiterzubilden und zu lernen, idealerweise eine Ausbildung als Bankkaufmann/Bankkauffrau
• wünschenswert sind Erfahrungen im persönlichen und/oder telefonischen Kundenkontakt sowie Kenntnisse in den privaten und gewerblichen Serviceprodukten unserer Sparkasse
• kundenorientiertes Verhalten, selbstsicheres und freundliches Auftreten
• Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit (sprachlich und schriftlich)
• Lernbereitschaft und Offenheit für digitale Arbeitsprozesse sowie technischen Entwicklungen

Wir bieten Ihnen:

• Bezahlung und Vergünstigungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vergütung nach TVöD-S, Sparkassensonderzahlung und Vermögensbeteiligungen, vergünstigtes Jobticket, Zusatzversorgungskasse, Vermögenswirksame Leistungen, Sonderkonditionen für Mitarbeiter:innen, Kantine
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit, 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Ankauf von Urlaubstagen, ausgezeichnet als "familienfreundliche Arbeitgeberin", Standortgarantie Region Osnabrück
• Individuelle Entwicklung und Fortbildungen: umfangreiches Weiterbildungsangebot, individuelle Begleitung von Fach- und Führungskarrieren
• Gesundheitsförderung und gemeinschaftliche Aktivitäten: Firmenfitness EGYM Wellpass, Fahrrad-Leasing, Betriebssportgemeinschaften, betriebliches Gesundheitsmanagement, Konflikt- und Suchtberatung, Betriebsevents

… und vieles mehr unter https//www.sparkasse-

Je nach beruflicher Erfahrung zahlen wir ein Jahresgehalt – bezogen auf eine Vollzeitbeschäftigung – zwischen und Euro (TVöD-S E6).

Sie sind bei uns willkommen – egal, wie alt oder jung Sie sind, welches Geschlecht Sie leben oder lieben, wo Sie herkommen, ob Sie gesundheitliche Beeinträchtigungen haben oder woran Sie glauben – so wie Sie sind.

Sie können sich über das Bewerbungsportal auf unserer Homepage bewerben. Wir freuen uns über ein Bewerbungsanschreiben, Ihren Lebenslauf und Ihre Arbeitszeugnisse, falls vorhanden. Geben Sie bitte die Anzahl Ihrer Stunden sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Für weitere Auskünfte rufen Sie gern Daniel Remmert, stv. Leiter Business-Center, unter an.

Kontakt

Daniel Remmert

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