Kundenservice Mitarbeiter/in

vor 20 Stunden

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland klarsolar Vollzeit

Jobbeschreibung

Wir bei Klarsolar machen die Energiewende für alle zugänglich – durch smarte Beratung, moderne Prozesse und nachhaltige Lösungen rund um Solaranlagen. Als
Kundenservice Mitarbeiter/in (m/w/d)
unterstützt du uns aktiv dabei, unsere Kund*innen vom Erstkontakt bis zur Übergabe ihrer Projekte zu begleiten – mit Organisationstalent, Kommunikationsfreude und digitalem Mindset.

Deine Benefits

  • Jobticket, kostenlose Parkplätze oder Jobrad
  • Fitness- und Sportzuschuss sowie regelmäßige Snacks von unserer Feel-Good-Managerin
  • Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung mit 25 % Arbeitgeberzuschuss
  • Onboarding- und Buddy-Programm
  • After-Work-Veranstaltungen und Teamevents

Deine Aufgaben

  • Du bist als Teil unseres technischen Kundensupports im 2nd Level, die Stimme von Klarsolar und erster technischer Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
  • Du begleitest unsere Kunden von Auftragseingang bis Inbetriebnahme der Anlage und darüber hinaus und stellst durch deinen Support nicht nur eine hohe Erreichbarkeit, technische Lösungen, sondern auch eine herausragende Servicequalität sicher
  • Du nimmst eingehende telefonische Anfragen und E-Mails eigenständig auf, analysierst technische Sachverhalte und koordinierst bei Bedarf die weitere Bearbeitung
  • Du dokumentierst die Anfragen in unserem Ticketsystem und bildest dadurch die Grundlage für eine professionelle Abwicklung im Sinne unserer SLAs
  • Du fundierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen Abteilungen, wie z.B. Projektmanagement und sorgst somit für eine zügige interne Prozessabwicklung
  • Du erkennst frühzeitig potenzielle Probleme und bietest proaktive Lösungen an, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Dein Profil

  • Du kannst fundierte Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen, idealerweise im Privatkundenbereich in der Solarbranche und Anlagenbau, sowie im Umgang mit Ticketsystemen
  • Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise aus, dabei steht für dich der Kunde immer an erster Stelle
  • Du beweist Professionalität im Umgang mit Kunden, sei es in Telefonaten oder im schriftlichen Kontakt, und lässt dich in anspruchsvollen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
  • Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bringst ein solides Grundverständnis für elektrische Anlagen und Netzwerktechnik mit und hast Interesse an erneuerbaren Energien und Photovoltaikanlagen und möchtest aktiv die Energiewende vorantreiben

Wir freuen uns auf die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittsdatums

Wir freuen uns auf dich
Dein Ansprechpartner: Michelle Wolf

Standorte

Heidelberg

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  • Kundenservice Mitarbeiter/in

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    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland klarsolar GmbH Vollzeit

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    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland dean&david HD Poststraße GmbH Vollzeit

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    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR Vollzeit

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    Vor 3 Tagen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR Vollzeit

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    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR Vollzeit

    Die MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR ist Teil einer unabhängigen mittelständischen und inhabergeführten Laborgruppe, die bereits in mehreren europäischen Ländern vertreten ist. Wir unterstützen unsere Kunden rund um die Uhr im Bereich medizinisch-diagnostischer Laborleistungen. Unsere Experten forschen und entwickeln zukunftsweisende...

  • Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Gesellschaft für Grund- und Hausbesitz mbH Heidelberg Vollzeit

    Intro Wir suchen zur Verstärkung unseres Empfangsbereichs zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d).Unser AngebotInnovatives Immobilienunternehmen mit motivierten und engagierten Mitarbeitern30 Tage UrlaubTarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und WeihnachtsgeldBetriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Jobticket,...

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    Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland MVZ Labor Dr. Limbach & Kollegen eGbR Vollzeit

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