Software Support Specialist

Vor 7 Tagen

Hannover, Niedersachsen, Deutschland KontextWork Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

In einem kleinen, sehr dynamischen Team unterstützt Du unsere Kunden beim Einsatz unserer Software im Unternehmen. Du gibst Kunden Hilfestellung bei der Einrichtung und Konfiguration, klärst technischen Fragen und betreust den Betrieb der Software. Mit der Aufnahme von Feature Requests und Softwarefehlern trägst Du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Systems bei, und unterstützt damit sowohl den Sales als auch die Entwicklung. Entsprechende Skills vorausgesetzt, kannst Du bei Interesse auch tiefer in die Entwicklung einsteigen und direkt bei Erstellung von Konzepten und Spezifikationen unterstützen.

Unsere Intranet-Software "Drupal Wiki" kommt seit über einem Jahrzehnt als etablierte Lösung im Bereich von Qualitäts- und Wissensmanagement in kleinen mittelständischen Unternehmen als auch in großen Konzernen zum Einsatz.

Aufgaben
  • Technische Unterstützung unserer Kunden, bei der Einrichtung und Konfiguration der Software.
  • Beratung der Kunden per E-Mail, Telefon und Webinar bei der Softwarenutzung.
  • Aufnahme und Qualifizierung von gemeldeten Fehlern in Zusammenarbeit mit dem Kunden und dem Entwicklerteam.
  • Aufnahme von Kundenwünschen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Systems.
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und FAQ-Bereichen.
  • Schulung und Unterstützung des Sales-Teams zur Verbesserung des Kundenservice.
Qualifikation
  • Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt.
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT.
  • Gute Kenntnisse von Unternehmens IT-Infrastruktur (z.B. Netzwerk, Firewall, Proxy, Active Directory, Entra ID).
  • Erfahrungen im Bereich Web-Anwendungen (HTML, CSS, JavaScript), Linux, Scripting und Automatisierung sind von Vorteil.
  • Hohe Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit komplexe technische Informationen zu vermitteln.
  • Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann würden wir uns freuen, Dich kennen zu lernen.

  • On-Site Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland ITconfigall GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als On-Site Support Specialist (m/w/d) am Standort Hannover sind Sie die erste Anlaufstelle für USer bei IT-Fragen und -Problemen. Sie sorgen für funktionierende Arbeitsplätze, betreuen die Hardware und Peripherie vor Ort und gewährleisten durch engagierten Einsatz einen reibungslosen IT-Betrieb.AufgabenIT-Onboarding neuer Mitarbeitender und Einrichtung...

  • HR Specialist

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Für unseren Standort in Hannover, mit regelmäßiger Anwesenheit im Büro (80%), suchen wir ab dem einen (Senior) HR Specialist (m/w/d) für unser People Operations Team:Du stehst dafür, die Employee Experience auf das nächste Level zu heben und dabei mit Deiner Tech-Affinität Prozesse zu optimieren, die wirklich einen Unterschied machen? Du siehst in...

  • Workflow Automation Specialist

    Vor 4 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Karrierechance (ab Du liebst es, repetitive Prozesse zu automatisieren und Teams durch intelligente Workflows produktiver zu machen? Du siehst Automatisierungstools und KI als deine Werkzeuge, um operative Exzellenz zu schaffen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich: Als Workflow Automation Specialist bei HERO baust du die...

  • Senior Specialist People Operations

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Hero Software Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Karrierechance (ab Du stehst dafür, die Employee Experience auf das nächste Level zu heben und dabei mit Deiner Tech-Affinität Prozesse zu optimieren, die wirklich einen Unterschied machen? Du siehst in jedem Onboarding die Chance, neue HEROs von der ersten Minute an zu begeistern und Events zu gestalten, die das Team zusammenschweißen? Dann bist...

  • EMEA Customs Specialist

    Vor 7 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Continental Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Your tasksWe are seeking a detail-oriented and analytical EMEA Customs Specialist to join our team in Hannover, Germany. In this role, you will be responsible for ensuring compliance with customs regulations across the Europe, Middle East, and Africa (EMEA) region, managing import/export processes, and optimizing our international trade operations.Manage and...

  • Specialist People Operations

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Karrierechance (ab Du stehst dafür, die Employee Experience auf das nächste Level zu heben und dabei mit Deiner Tech-Affinität Prozesse zu optimieren, die wirklich einen Unterschied machen? Du siehst in jedem Onboarding die Chance, neue HEROs von der ersten Minute an zu begeistern und Events zu gestalten, die das Team zusammenschweißen? Dann bist...

  • Onsite Support

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland Central IT Services Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:Beschaffung (über einen abgestimmten Warenkorb), Bereitstellung, Installation und Konfiguration der Hardware sowie die notwendige Software und Lizenzen für EinzelplatzrechnerTerminaldienste und Peripheriegeräte und zur Softwareverteilung, sofern nicht anders mit dem Auftraggeber...

  • Radio Frequency Software Engineer

    vor 2 Wochen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland VTG Vollzeit 104.000 € - 120.000 € pro Jahr

    OverviewTriaplex, Inc. (A wholly owned subsidiary of VTG) is looking for a Radio Frequency Focused Software Engineer with a background in DSP (Digital Signals Processing), C++, and Python to join our team. This position will support a mission-focused customer during the full life-cycle development of a Radio Frequency Processing System.What will you do?Key...

  • Senior Specialist People Operations

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Karrierechance (ab Du stehst dafür, die Employee Experience auf das nächste Level zu heben und dabei mit Deiner Tech-Affinität Prozesse zu optimieren, die wirklich einen Unterschied machen? Du siehst in jedem Onboarding die Chance, neue HEROs von der ersten Minute an zu begeistern und Events zu gestalten, die das Team zusammenschweißen? Dann bist...

  • Senior Specialist People Operations

    Vor 5 Tagen

    Hannover, Niedersachsen, Deutschland HERO Software GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Deine Karrierechance (ab Du stehst dafür, die Employee Experience auf das nächste Level zu heben und dabei mit Deiner Tech-Affinität Prozesse zu optimieren, die wirklich einen Unterschied machen? Du siehst in jedem Onboarding die Chance, neue HEROs von der ersten Minute an zu begeistern und Events zu gestalten, die das Team zusammenschweißen? Dann bist...