1st- und 2nd-Level-Support

vor 20 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland areto consulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Unsere Mission

Willst Du ein neues Level erreichen? 

Jede Generation hat ihre Technologien, die sie vorantreibt. Unsere Generation beschäftigt sich mit Daten, Information und Informationsmanagement. Mit diesen Themen werden sich sicherlich auch noch Generationen nach uns beschäftigen.

Du möchtest nachhaltig mitgestalten und Deinen Fußabdruck zusammen mit areto hinterlassen? Dann haben wir ein Match

Was wir bieten...
  • Flexible Arbeitszeiten – dank unserer Vertrauensarbeitszeit
  • Homeoffice oder hybrides Arbeiten? Bei uns ganz selbstverständlich
  • Workation inkl. Reisebudget – Du entscheidest, von wo aus Du am liebsten arbeitest
  • Sensationelles Onboarding und unvergessliche areto-Momente bei unseren Teamevents – inkl. regelmäßigem Big-Bang-Buddy-Breakfast
  • Gemeinsames Wachstum – bei uns gestaltest Du aktiv mit. Flexibilität, Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken sind bei uns kein Buzzword, sondern gelebter Alltag
  • Weiter, immer weiter – in unserer Talentschmiede erwarten Dich hochklassige Academies, interne und externe Schulungen sowie Zertifizierungen
  • Und sonst so? Betriebliche Altersvorsorge, areto-Bikeleasing, Sonderurlaub für besondere Anlässe, Vereinbarkeit von Familie und Beruf – und unsere eigene areto Fashion Kollektion


Deine Aufgaben...
  • Beantwortung eingehender IT-Supportanfragen per Telefon, E-Mail, Chat oder über ein Ticketingsystem
  • Fehlerbehebung und Lösung grundlegender Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop- und Laptop-Computern, Mobilgeräten sowie Peripheriegeräten
  • Zurücksetzen von Passwörtern und Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory, Microsoft 365 oder anderen Systemen
  • Unterstützung bei der Installation und Aktualisierung von Software, einschließlich Antivirenprogrammen und Endpoint-Schutzlösungen
  • Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Folgemaßnahmen im Ticketingsystem
  • Pflege eines Inventars der IT-Assets und Unterstützung bei der Asset-Verwaltung
  • Einhaltung von IT-Richtlinien, Verfahren und Best Practices im Bereich IT-Sicherheit
  • Durchführung grundlegender Benutzerschulungen und Beratung zu häufig verwendeten Anwendungen und Tools


Dein Profil ...
  • Grundlegende Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und macOS
  • Kenntnisse der Microsoft 365-Anwendungen und Cloud-Dienste
  • Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten (LAN, WLAN, IP, VPN)
  • Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Hardware- (PCs, Laptops, Drucker, Peripheriegeräte) und Softwareproblemen
  • Vertrautheit mit Ticketingsystemen
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
  • Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
  • Geduld und Kundenorientierung
  • Teamorientierung mit der Bereitschaft, von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen zu lernen


Noch Fragen offen geblieben?

Du bist Dir nicht sicher, ob Du zu dieser Position passt? Melde Dich gerne für mehr Infos und Austausch mit unseren Expert*innen

Head of Recruiting
Anika Klisch

Telefon:
Telefax:

Über uns

areto - the big bang of business intelligence.areto consulting, im Jahr 2007 gegründet, ist spezialisiert auf die integrative und ganzheitliche Business-Intelligence-Beratung.
Wir sind nicht wie Jede(r) andere - Und das ist auch gut so
Wir sind coole Typ*innen - meist ohne Anzug und Aktenkoffer - die für ihre Projekte beim Kund*in brennen, Lust auf neue spannende Themen haben und Teamarbeit ganz groß schreiben

  • IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ditcon GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in KölnZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagiertenIT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support.AufgabenSie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote...

  • IT-Support (m/w/d) 1st und 2nd Level

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) ist eines der ältesten und größten Agrarhandelshäuser Deutschlands mit Schwerpunkt westliche Bundesländer und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. In der landwirtschaftlichen Wertschöpfungskette bündelt der RWZ-Konzern als Großhändler Einkaufs- und Verkaufsmengen von Ernteprodukten wie...

  • IT-Support (1st & 2nd Level) - Technik verstehen, Menschen unterstützen - m/w/d

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Herzlich willkommen Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit einem klaren Fokus: Menschen stehen bei uns im Mittelpunkt – intern wie extern. Unsere IT ist das Rückgrat unseres Erfolgs, und wir wissen: Nur mit einem starken, empathischen und lösungsorientierten Support-Team können wir diesen Weg weitergehen. Darum suchen wir Dich – einen...

  • Specialist 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Carglass Germany Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Carglass in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass rund 2.450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte Carglass- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in Köln, rund 200 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call...

  • 2nd Level Support t

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Group Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamKaum eine andere Branche entwickelt sich so rasant, wie aktuell die IT-Healthcare. Allein dieser Punkt könnte schon spannend genug sein. Dennoch finden wir es noch spannender, für unsere Kunden jeden Tag das Beste aus dem Produkt...

  • Mitarbeiter:in im 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit 42.000 € - 52.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenErste Anlaufstelle für unsere Kund:innen für die Produkte der Dedalus Labor , Opus::L und Mirth Connect powered by DedalusEntgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem TicketsystemUnmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie LösungsvorschlägeWeiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level...

  • Onsite IT-Support Techniker

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland dea237fd-6ec4-4732-b15e-fb377b209ce4 Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    AufgabenAnwenderbetreuung im 1st- und 2nd-Level-Support vor OrtUnterstützung bei Störungen und Serviceanfragen über ein TicketsystemInstallation, Konfiguration und Austausch von Clients, Notebooks und PeripherieBetreuung und Administration von mobilen Endgeräten (Smartphones)Unterstützung bei einfachen Tätigkeiten an der Netzwerkinfrastruktur (z. B....

  • Mitarbeiterin für 1st-Level-Support

    vor 20 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Universität zu Köln Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Wir sind eine der größten und ältesten Universitäten Europas und gehören zu den größten Arbeitgeber*innen inunserer Region. Durch unser breites Fächerspektrum, die dynamische Entwicklung unserer Forschungsschwerpunkteund unseren Standort mitten in Köln sind wir attraktiv für Studierende und Forschende weltweit. Wir bieten...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GlasfaserPlus Vollzeit 45.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Das sind Deine Aufgaben Als zentrale Anlaufstelle für alle IT-Themen unterstützt Du sowohl unsere internen Kolleg:innen als auch externe Partner – z. B. Baudienstleister – bei Fragen rund um Soft- und Hardware. Ob per Teams im 1st-Level-Support oder im 2nd Level Support über das Ticketsystem – Du sorgst für reibungslose Abläufe und bringst...

  • Mitarbeiter IT-Support

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über uns Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.  Zur...