Werkstudent für Customer Support

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland NeuroNation Vollzeit 30.000 € - 45.000 € pro Jahr
Werkstudent:in für ein Digital Health Startup

NeuroNation ist mit über 30 Millionen Nutzenden eines der führenden Unternehmen für geistige Gesundheit. Wir widmen uns der Frage, wie digitale neurologische Gesundheitsanwendungen Menschen helfen können, geistig fit zu bleiben oder schneller wieder fit zu werden. Können wir den geistigen Alterungsprozess verlangsamen? Wie wirkt sich multimodales kognitives Training auf das Wohlbefinden von Patient:innen aus? Diese Fragen begeistern uns – und vielleicht auch Dich, als Teil unseres Customer Care Teams.

Ausgezeichnet vom Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie vom Bundesministerium für Gesundheit, ist es unsere Mission, wissenschaftlich geprüfte Methoden mit Best Practices aus der Gamification zu verbinden – angepasst an die Bedürfnisse der heutigen Zeit.

NeuroNation MED ist die erste digitale Gesundheitsanwendung (DiGA), die von allen Krankenkassen erstattet wird. Damit können rund 3,7 Millionen Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen eine App auf Rezept nutzen.

Um unsere Nutzenden bestmöglich bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen, suchen wir ab sofort ein neues Teammitglied für unser vielseitiges Customer Care Team.

Deine Mission

  • Du unterstützt unsere Kund:innen und Patient:innen bei Fragen rund um NeuroNation und unser Medizinprodukt NeuroNation MED

  • Du beantwortest E-Mails, Bewertungen und Feedbacks über Zendesk

  • Du analysierst Kundenfeedbacks und schlägst Verbesserungen für unsere Produkte und Prozesse vor

  • (Optional) Du arbeitest kreativ an Wachstumsprojekten und bringst Ideen in Workshops und Taskforces zu Themen wie Wachstum, Kundennutzen und Produktoptimierung ein

Was Du mitbringst

  • Du bist aktuell an einer Universität eingeschrieben

  • Du wohnst in Berlin und arbeitest ausschließlich vor Ort in unserem Büro am Gendarmenmarkt. Eine Tätigkeit im Home Office ist für diese Position nicht möglich.

  • Du arbeitest eigenständig, lernst schnell und gerne dazu

  • Du bist offen für neue Themen und blickst gerne über den Tellerrand

  • Du bist empathisch, liebst es, Menschen zu helfen, und hast ein gutes Organisationstalent

  • Deine Arbeitsweise ist zügig, strukturiert und lösungsorientiert

  • Du sprichst Deutsch und Englisch (weitere Sprachen sind ein Plus)

  • (Optional) Du hast erste Erfahrungen mit Zendesk oder ähnlichen Ticketing-Tools

  • (Optional) Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt

Was wir Dir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten, damit Du Arbeit und Studium ideal vereinbaren kannst

  • Einen festen Arbeitsplatz in unserem Berliner Büro am Gendarmenmarkt mit regelmäßigen Events, Goodies und Dachterrasse.

  • Ein maßgeschneidertes Onboarding-Programm, das Dir hilft, schnell in Deine Rolle und in unsere Organisation hineinzuwachsen

  • Eine klare Arbeitsstruktur, in der Initiative und Kreativität geschätzt werden

  • Flache Hierarchien in einem kompakten Team und eine offene Feedback-Kultur

  • Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen und innovativen Umfeld

  • Ein motiviertes und gut organisiertes Team

  • Teamevents und Workshops

  • Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten

  • Gesponserte Mitgliedschaften in Fitnessstudios und sportlichen Kursen

  • Kostenloser Zugang zu NeuroNation Premium – für Deine mentale Fitness und Neugier

  • Werkstudent Customer Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Home Excelitas Noblelight Vollzeit 36.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Werkstudent Customer Support (m/w/d) Befristet Über HeraeusDisplays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein.Über Heraeus MedevioGemeinsam verbessern wir Leben. Bei...

  • Werkstudent/in Customer Support

    vor 1 Tag

    Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland shyftplan GmbH Vollzeit 36.000 € - 72.000 € pro Jahr

    shyftplan GmbH Softwareshyftplan bietet die cloud-basierte Softwarelösung für Automated Workforce Management. Unsere Software digitalisiert komplexe, bisher meist manuell ausgeführte Prozesse, und übernimmt beispielsweise Einsatzplanungen und Abwesenheitsmanagement. shyftplan sorgt so u.a. für mehr Effizienz und erhöht die Mitarbeiterzufriedenheit.Wir...

  • Werkstudent Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland shyftplan Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Your playground Als Werkstudent im Customer Support (m/w/d) unterstützt du unsere Kunden dabei, shyftplan erfolgreich zu nutzen. Dabei arbeitest du im engen Austausch mit unseren internen Teams, nimmst Kundenanfragen entgegen, erstellst Support-Tickets und hilfst selbständig bei der Fehlerbehebung. Wenn du gern mit Menschen kommunizierst, einen Faible...

  • Praktikum Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Education First Vollzeit 6.696 € - 6.720 € pro Jahr

    DescriptionWir bei EF Education First glauben, dass die Welt besser wird, wenn Menschen versuchen, sich gegenseitig zu verstehen. Seit 1965 haben wir Millionen von Menschen dabei geholfen, neue Orte zu entdecken, andere Kulturen zu erleben und die Welt – sowie sich selbst – besser kennenzulernen. Unsere Angebote aus den Bereichen Sprache, Reisen,...

  • Customer Support Engineer

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Simbe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Join Simbe Robotics, a global leader in retail robotics technology. We transform retail operations through innovative solutions, leveraging advanced robotics and AI to optimize the customer experience. We value transparency, empathy, agility, and technical excellence.Position Overview:We are seeking a deeply technical, customer-centric candidate to join...

  • Customer Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Augment Life Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    At Augment Life, we're on a mission to help people live healthier, longer lives through scientifically backed supplements and a commitment to sustainability. Our customers are at the heart of everything we do, and we're looking for a passionate Customer Support Specialist to join our energetic team of health enthusiasts.What You'll DoProvide timely and...

  • Customer Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bitunix Fintech Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job Summary:As a Customer Support Representative -  German Speaker, you will play a crucial role in ensuring the satisfaction of our customers. You will be responsible for providing prompt and efficient support to our clients through various communication channels, including email, live chat, and phone. Your primary objective will be to assist customers...

  • Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Avomind Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    About the companyOur client is a pioneering dietary supplement company committed to promoting longevity and wellbeing. Beyond their innovative supplements from their Swiss R&D, the company is expanding their reach into the digital health landscape, developing personalised coaching and lifestyle management solutions. Join them to shape the emerging longevity...

  • Customer Support Specialist

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Personio SE & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Customer ExperienceContractBerlinPersonio's intelligent HR platform helps small and medium-sized organizations unlock the power of people by making complicated, time-consuming tasks simple and efficient. Our growing team of 1,800+ Personios across Europe and the US are building user-friendly products that delight our 15,000+ customers and their 1.5 million...

  • Technical Customer Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Grow-Talent Vollzeit 25.000 € - 35.000 € pro Jahr

    Grow- is working with a leading outsourcing/BPO company that is looking to recruit a German-speaking Technical Customer Support for their offices in Thessaloniki. Position: Technical Customer SupportLocation: Thessaloniki, GreeceEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary.DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Interact with users through various channels (via...