Service Support Engineer

Vor 3 Tagen

Überlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Diehl Gruppe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Das sind Ihre Aufgaben:
  • Sie betreuen unsere Kunden in der Nutzungsphase und sind dabei verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports inkl. der Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen.
  • Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie für die Planung und Durchführung von Fernwartungsarbeiten.
  • Die Erstellung und Auswertung von Schadensstatistiken, die Felddatenanalyse, die Erstellung von Schulungsunterlagen sowie die Durchführung von Kundentrainings im Bereich Service Support gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet.
  • Außerdem sind Sie zuständig für die Abstimmung von Lieferterminen mit dem Kunden und vertreten die Hotline in den jeweiligen Projektteams.
  • Nach intensiver Einarbeitung nehmen Sie an der telefonischen Rufbereitschaft teil.
Das bringen Sie mit:
  • Für diese Position ist Ihre abgeschlossene Ausbildung gepaart mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder Ihr technisches Studium die ideale Voraussetzung.
  • Darüber hinaus bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung, möglichst im 1st- und 2nd-Level-Support, sowie ein breites technisches Fachwissen mit.
  • Sie verfügen über ausgeprägte Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift, ein hohes persönliches Engagement und die Bereitschaft zur selbständigen, strukturierten Erarbeitung neuer Aufgabengebiete.

  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Anwendungen und SAP sowie Ihre Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab.

  • Standort: Überlingen am Bodensee

  • Einstiegslevel:
  • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Arbeitsverhältnis: unbefristet
  • Teilkonzern: Diehl Defence
  • Start: ab sofort

Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:
  • Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Familienunternehmen
  • Interne Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Diehl Defence GmbH & Co. KG

Sarah Stengele-Prüser

  • Service Support Engineer

    Vor 2 Tagen

    Überlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Diehl Defence Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Das sind Ihre AufgabenSie betreuen unsere Kunden in der Nutzungsphase und sind dabei verantwortlich für die Aufnahme und Dokumentation von Kundenanfragen im 1st-Level Support sowie die Koordination des 2nd-Level Supports inkl. der Sicherstellung aller notwendigen Ressourcen.Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Analyse und Lösung komplexer...

  • Data Entry Administrator

    Vor 3 Tagen

    Überlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Staffing Data Services Agency Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    About UsStaffing Data Services Agency on the principles of Safety, Comfort and Care, this is not just for our patients, but how we look after and support our staff. Staff are our greatest asset and their wellbeing is paramount to us. We believe happy staff lead to happy patients which results in happy hospitals.We are a leading contracted provider of...

  • Projektleiter (m/w/d) Trägerfahrzeuge für Luftverteidigungssysteme

    vor 1 Woche

    Überlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Diehl Defence Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Das sind Ihre Aufgaben:Trägerfahrzeuge spielen eine entscheidende Rolle für die Mobilität und damit dem Einsatzkonzept der Systeme der Bodengebundenen Luftverteidigung. Neben der kundenspezifischen Projektierung wird den Themen Beschaffung, Lieferantenbetreuung und dem projektseitigen Service große Bedeutung zugemessen. Für unsere Programme der...

  • Projektleiter (m/w/d) Trägerfahrzeuge für Luftverteidigungssysteme

    vor 1 Woche

    Überlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Diehl Gruppe Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Das sind Ihre Aufgaben:Trägerfahrzeuge spielen eine entscheidende Rolle für die Mobilität und damit dem Einsatzkonzept der Systeme der Bodengebundenen Luftverteidigung. Neben der kundenspezifischen Projektierung wird den Themen Beschaffung, Lieferantenbetreuung und dem projektseitigen Service große Bedeutung zugemessen. Für unsere Programme der...

  • Fachteamleiter (M/w/d) „helpdesk“ Im Produktbereich Customer Support

    vor 2 Wochen

    Überlingen, Deutschland Diehl Group Vollzeit

    **Das sind Ihre Aufgaben**: - Sie führen das Fachteam „HelpDesk“ innerhalb des Customer Supports sowohl fachlich als auch disziplinarisch. - Dabei sind Sie verantwortlich für einen schnellen technischen Support des Kunden über die festgelegten Kommunikationswege sowie die Aufnahme, Dokumentation und Weiterverfolgung aller Serviceanfragen. - Eine enge...

  • SAP-Anwendungsberater (m/w/d) im Bereich Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Überlingen, Deutschland Diehl Defence GmbH & Co. KG Vollzeit

    Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­arbeiter­innen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem...

  • Verkäufer (m/w/d), Teilzeit, Überlingen

    vor 4 Wochen

    Überlingen, Deutschland Tchibo GmbH Vollzeit

    Wir bleiben anders. Du auch?In unseren Shops sind wir ganz eng mit unseren Kundinnen und Kunden verbunden und sprechen direkt und persönlich mit ihnen. Wir schaffen durch unseren persönlichen Kontakt, mit Kompetenz, Service und positiver Energie außergewöhnliche Einkaufserlebnisse. Vielfalt, Vertrautheit und ein kollegiales Umfeld – all das zeichnet...