Mitarbeiter im Serviceinnendienst

Ein mittelständisches Unternehmen. Weltweite Ausrichtung. Breitgefächerte Kundenstruktur. MAE ist als Arbeitgeber äußerst interessant – für Berufsstartende und Professionals. Qualifizierte Mitarbeitende sind immer willkommen. Sie möchten mit uns gemeinsam Ziele erreichen? Sie sind bereit, sich in einem starken Team den Marktanforderungen zu stellen? Sie freuen sich auf anspruchsvolle Aufgabenstellungen mit viel Raum zu eigenverantwortlichem Arbeiten? Wenn Sie sich persönlich weiterentwickeln möchten und leistungsorientiertes Arbeiten in angenehmer Arbeitsatmosphäre schätzen, dann sind Sie bei MAE genau richtig.

MAE ist der Spezialist und Weltmarktführer im Bereich des Sondermaschinenbaus für automatische Richtmaschinen und Radsatzpressen. Mit mehr als 130 qualifizierten und hoch motivierten Mitarbeitenden in Deutschland und mehr als 40 Mitarbeitenden in den USA und China, entwickelt, produziert und verkauft das Unternehmen anspruchsvolle Präzisionswerkzeugmaschinen rund um den Globus.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir am Standort Erkrath bei Düsseldorf zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter im Serviceinnendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Serviceaufträgen inkl. der technischen Klärung der Aufgabenstellung, Analyse der Kundenanfrage, Organisation von benötigten Bauteilen und Werkzeugen und Nachbereitung
• Aktive, positive Kommunikation mit unseren Kunden (schriftlich und mündlich)
• Interne Vorbereitung der Serviceeinsätze (Klärung mit Konstruktion, Betrieb, Beschaffung)
• Bereitstellung aller Informationen für den reisenden Servicetechniker (m/w/d) sowie dessen Ansprechpartner (m/w/d) bei Vor-Ort-Einsätzen
• Projektleitung im Bereich des Service
• Erstellung von Angeboten und Rechnungen über Service- und Ersatzteilaufträge
• Erstellung von Arbeitsplänen für Serviceeinsätze
• Unterstützung bei der Koordination der Serviceeinsätze
• Pflege des Anlagenstammes im ERP-System
• Gelegentliche Kundenbesuche

Sie zeichnen sich aus durch:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung als Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Erfahrungen im Sondermaschinenbau
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Verständnis für technische Zusammenhänge und Leseverständnis für technische Zeichnungen, Stücklisten und technische Dokumentationen
• ERP und CAD Kenntnisse sind vorteilhaft
• Freundliches und kommunikatives Auftreten mit ausgeprägter Kundenorientierung
• Ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortlichkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit

Neben einer leistungsgerechten Vergütung bieten wir Ihnen:

• Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit viel Spielraum für neue Ideen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und eine flexible Arbeitszeitregelung im Rahmen der Betriebsvereinbarung
• Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. Mitarbeiterrabatte, Jobticket, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
• Alle Vorzüge des IG-Metall-Tarifvertrages

Fasziniert? Interessiert?

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