Techniker (m/w/d) Second Level Support Cloud Solutions

Vor 5 Tagen

Dreieich, Hessen, Deutschland myaba Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Ein Job, der zählt: Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kunden-/Partneranfragen zu Cloud basierten Lösungen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen Ticketsystem
  • Identifikation der Störungsursachen und deren Behebung
  • Störungs- und Reklamationsverwaltung im technischen Ticketsystem
  • Technische Unterstützung des Vertriebs und Partnerunternehmen von der Anfrage zu Projekten und deren Machbarkeit bis hin zur finalen Lösung
  • Überwachung der Einhaltung der SLA aus Kundenvereinbarungen
  • Überwachung und Pflege der Cloud basierten Zutrittslösung
  • Eindeutige Dokumentation der erbrachten Leistung
  • Qualifizierte Weiterleitung von ungelösten Tickets an den 3rd Level Support
  • Kommunikation mit dem 3rd Level Support und/oder Entwicklung
  • Nachverfolgung offener Tickets bis zur abschließenden Lösung
  • Nachbau von Kundensituationen & Erstellung von Dokumentationen hierzu für Schulungszwecke
  • Kundenbesuche im Bedarfsfall zur Ursachenklärung bei Störungen, Erstinbetriebnahmen oder zur Unterstützung unserer Partner

Erfahrung, die zählt: Ihre Fähigkeiten

  • Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/Elektroniker/Techniker (m/w/d) idealerweise mit der Fachrichtung Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit erster Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Betriebssystemen (Windows), Datenbanken und Netzwerktechnik
  • Hohe IT Affinität und IT-anwendungsorientierte Fähigkeiten
  • Interesse an technischen Produkten in der Sicherheitstechnik
  • Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
  • Eigenverantwortliche, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch-Kenntnisse und gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamgeist, Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Reisebereitschaft deutschlandweit (max. Reisetätigkeit von 20%)

Ein Arbeitsplatz, der zählt: Unser Angebot

  • Beste Chancen in einem global agierenden Konzern
  • Attraktives Gehaltspaket in tariflicher Umgebung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Externe Mitarbeiterberatung in allen Lebenslagen

#LI-JK1

  • Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland myaba Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssysteme, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der Einhaltung der SLA aus...

  • Techniker (m/w/d) 2nd Level Support im Bereich Zutrittskontrollsysteme

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland myaba Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Ein Job, der zählt: Ihre AufgabenTelefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen zu dormakaba eigenen Zutrittskontroll- und Zeiterfassungssystemen, insbesondere bei Störungs- und Reparaturmeldungen im technischen TicketsystemIdentifikation der Störungsursachen und Behebung dieserTechnische Unterstützung des Vertriebs Überwachung der...

  • Solutions Architect

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland CWS Hygiene Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    We are looking for a motivatedD365Solutions Architect(m/f/d)to join our CWS Hygiene team.Ref.-Nr.: JR1012148Your mission as an D365 Solutions Architect (m/f/d)The Solution Architect Dynamics 365 Hygiene is responsible for high level design of business processes to be implemented end-to-end within ERP software Dynamics D365. This also includes the dependant...

  • Head of Solution Advisory

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland valantic GmbH Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    DreieichMainzMannheimHomeofficeKölnBöblingenFrankfurt am MainFürthDüsseldorfMünchenDresdenHamburgSAPBerufserfahreneDein WirkungsfeldGemeinsam gestalten wir die Zukunft der digitalen Transformation.Als Head of Solution Advisory führst Du unser zukünftiges Team aus erfahrenen Presales- und Solution-Architekt:innen – mit dem klaren Ziel: Unsere Kunden...

  • IT Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland CWS Hygiene Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

    IT Business Analyst (m/f/d)Ref.-No.: JR1011952Your mission as an IT Business AnalystYou will drive the alignment between business and IT, enabling process improvements and digital transformation across CWS Hygiene. Your work will help shape scalable, efficient, and future-ready solutions that support our strategic goals.What else you will be doing as an IT...

  • Senior IT Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland CWS Hygiene Deutschland Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Senior IT Business Analyst (m/f/d)Your mission as a Senior IT Business AnalystYou will drive the alignment between business and IT, enabling process improvements and digital transformation across CWS Hygiene. Your work will help shape scalable, efficient, and future-ready solutions that support our strategic goals.What else you will be doing as a Senior IT...

  • Werkstudent

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland CWS Hygiene Deutschland Vollzeit 25.000 € - 40.000 € pro Jahr

    For the Hygiene marketing division in Dreieich, we are looking for aWerkstudent (m/f/d) – International MarketingRef-Nr.: JR1012384Your role with us as a Working Student (m/f/d) – International Marketing (m/f/d)Update and create presentations to visualize key insights and findingsAssist in the preparation of contact data selections for customer...

  • Technician, Field Service

    vor 2 Wochen

    Dreieich, Hessen, Deutschland AVI-SPL Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Long DescriptionJob SummaryThe AVI-SPL Field Service Technician will work in partnership with the Global Helpdesk to provide Service support for customers at on-site locations with the end goals of restoring functionality to our customers' assets while delivering a world-class Customer Service experience. Essential Duties and Responsibilities Read and...

  • Servicekraft (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland RUFF Franchise | D-A-CH Vollzeit 32.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Alsführendes Golf Entertainment Konzeptmit aktuell 15 Indoor-Golf-Lounges in Europa bietet RUFF ein einzigartiges Erlebnis für alle, die Golf lieben oder es einfach mal in entspannter Atmosphäre ausprobieren möchten. Für unseren ersten Standort im Rhein-Main-Gebiet (Dreieich) suchen wir Dich als Service Talent (m|w|d).Du betreust den Welcome Desk...

  • Account Manager/in

    Vor 5 Tagen

    Dreieich, Hessen, Deutschland AKTINA CDS Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    AKTINA CDS is a global sourcing and supply chain solutions company in the industry of electronic components.We have built our business by blending the expertise of an experienced professional Independent Distributor, with the quality standards that you would expect from a franchised distributor.From component sourcing and distribution to aftermarket...